《資料虛拟化：商務智能系統的資料架構與管理》一 2.3 管理層次與決策制定

決策制定這一主題與管理和在機構中建立的各級管理層次有直接關系。一個普遍表示管理層次的方法是通過管理金字塔（如圖2-1所示）。

政策管理的重點在于整個機構的表現。大部分關于整個機構的決策由這一水準的管理制定。例如，我們是否要建構一個新機構？我們是否應該進軍一個新的市場？機構是否應該扁平化管理？我們是否應該外包所有IT工作？政策管理層制定的政策長期影響今後的結果與目标。

戰術管理層關心的是一個機構的規劃和控制單元，例如市場、銷售和生産。通常他們制定的決策有短到中期的影響。

操作管理層處理機構的日常操作。例如，第二天某一特定商店應該供應多少蘇打水？機構有足夠的司機可供調試去運送包裹嗎？應該采取什麼樣的措施應對一架嚴重晚點的飛機，并且飛機上有許多不得不轉機的旅客？