極速蝸牛門店關門 儲值會員退卡遇阻

1月24日，多位市民反映極速蝸牛汽車美容連鎖的崇華路店和奧體西路店先後關門，儲值會員要求退卡卻遇阻——隻能退一半的費用，另一半儲值到其他店消費。市民提出質疑，極速蝸牛負責人則稱，會員卡轉續他店已談妥，原則上不接受退卡。

市民謝女士

1月24日，市民謝女士等人反映，他們在高新區崇華路附近極速蝸牛汽車美容連鎖店辦理的儲值會員卡，儲值300元，可洗車25次。目前，該店關門已近一個月，極速蝸牛汽車美容連鎖店未通知會員客戶，也不給辦理退卡。他們輾轉找到二環東路極速蝸牛汽車美容連鎖店的總店交涉，則被告知儲值會員卡隻能退返一半的費用，剩餘的一半還需在店繼續使用。

謝女士等人質疑的是，除極速蝸牛高新區崇華路店外，其奧體西路的門店也已是關門狀态。鄰近的多家門店關門，讓儲值會員倍感不便的同時，對極速蝸牛汽車美容連鎖店的信任也已消耗殆盡，是以要求退卡。

店方負責人李先生

1月24日，極速蝸牛汽車美容連鎖店的負責人李先生表示，崇華路和奧體西路的兩個門店的體量和規模較小，出于經營成本和擴大規模的考慮這才對以上店面先後關門。關門後，以上兩店的儲值會員可到二環東路總店繼續消費，為便于會員繼續就近接受服務，極速蝸牛汽車美容連鎖店已與原崇華路店址上新開的卡蔓洗車店談妥會員轉續協定，即日起原極速蝸牛汽車美容連鎖店的崇華路店和奧體西路店會員仍可至崇華路卡蔓洗車使用原會員卡消費，另外辛祝路上極速蝸牛汽車美容連鎖店的另一合作機關也可接收其原會員卡消費。

謝女士等證明，1月23日，他們确有不少人接收到了卡蔓洗車店發來的原會員接收短信，但此前曾到店遭拒的經曆讓他們不敢放心，不少人仍有堅持退卡的想法。但就此，李先生表示，原則上不接受退卡，因為此前對以上兩店的會員投入成本較高。