物品丢失？找服務台！
問詢解答？找服務台！
重點幫扶？找服務台！
……
當旅客在候車室遇到困難時
第一個想到的就是
去車站服務台尋求幫助
它都能提供哪些服務？
我們一起看看
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01
解答問詢
服務台可以為旅客提供咨詢服務，解答旅客在出行途中遇到的困擾，比如檢票口、衛生間、開水間位置，檢票時間，候車區域等，服務台從業人員會耐心為您解答，提供引導服務。
02
重點幫扶
服務台配備有小推車、輪椅、擔架等輔助裝置，可以為重點旅客提供接、送站服務，有需要幫助的旅客可通過12306App或全國鐵路客服電話12306進行預約，車站服務台會核實好您的乘車日期和車次，屆時指派專人提供護送服務。
部分車站還設有哺乳室和兒童遊樂區，便于母嬰旅客在候車時哺乳、休息，兒童也可在候工廠中的房間隙享受遊樂時光。
03
失物招領
當您在車站不小心遺漏或丢失物品時，不要着急，請您及時到服務台向從業人員較長的描述遺失物品的外形特征和遺失地點，請求廣播尋找，從業人員會根據提供的資訊幫助聯系、查找，物品找回後，從業人員會妥善保管并主動與您聯系，核實确認無誤後，辦理交還手續。
04
便民服務
車站服務台配有便民備品箱和應急醫藥箱。備品箱内有針線包、便簽紙、老花鏡等生活用品；醫藥箱内有各類急救藥品和醫用紗布、碘伏、棉簽等常用醫療用品。旅客需要使用時，可到服務台借用或領取。
05
建議受理
旅客在候車過程中，如果對車站的工作以及服務設施有更好的改進建議，可直接到服務台進行回報，從業人員會認真做好記錄，并轉交到相關部門進行及時處理。
小小服務台
原來藏着如此多的功能
着實為旅客提供了友善
趕快收藏起來
以備旅途中使用！
大家還想知道車站的哪些隐藏功能
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素材：烏海車務段融媒體工作室
文圖：祝勵
編輯：孫勇
稽核：張利彬