“沒錢就不要出來玩！”
“可是我們沒逾時啊，我們按時下的”
雲南大理，一個被無數旅行者青睐的旅遊勝地，最近發生了一起包車服務的糾紛事件。
一群女遊客和司機在行程結束時因是否加收費用發生了争論，事件迅速在社交媒體上引發關注。
視訊加載中...
根據女遊客釋出的視訊和描述，她們事先與司機約定好的服務為八小時包車，費用為280元，且包含将她們安全送達高鐵站的服務。
但是，當服務時間接近尾聲，司機突然要求因返程時間延長需加收費用，這直接導緻了雙方的沖突。
視訊中顯示，幾名女生和司機在車旁激烈讨論。
司機堅稱從遊客下車地點傳回城裡需要額外的一個小時，按照每超過一小時收費50元的标準，他要求女生們支付額外費用。
女生們則反駁稱，按照約定的服務時間和内容，她們并未逾時，而是選擇在合約時間内下車，是以拒絕額外支付。
情緒激動的司機甚至向女生們發出不滿，言辭激烈地表示：“你沒錢就不要出來玩了，好不好？你把我甩到這個地方。”
而女生們則堅持自己的立場，強調自己沒有超過約定時間，是按時下車的。
此事最終需要民警介入，才将司機勸離。
這次争議突顯了在旅遊服務合同中明确各項條款的重要性，特别是關于服務時間、費用及突發情況處理的規定。
網友觀點
真的是司機毛病，隻是包車8小時，人家沒逾時下車很正常。
可能很多人看視訊挺懵逼，問題在哪？我給大家解釋一下。司機的意思是，a點出發随便去哪玩8個小時，但終點也必須是a點，如果8小時内沒到a點就必須要付沒到a點的逾時費用，小女孩耍聰明，看着快到8小時了沒到a點就提前下車，司機冤枉的是他自己開車回a點還要1小時，這1小時的費用自行承擔就覺得很虧
感覺人家說的挺對啊，包車8小時内回到出發地，你自己沒規劃好行程，為了不逾時，提前下車，不就是毀約了嗎
如果司機當初都答應送到車站的，那麼就是随顧客到哪裡就是哪裡了，說顧客甩你是搞笑。如果說必須哪裡租車回到哪裡，那麼租的時候司機要說清楚，司機懂更多情況，司機應該說清楚。遊客的行程如果不能八小時内完成，司機應該提前溝通。遊客八小時到下車沒毛病
到底誰的錯？
從旅遊服務品質的角度來看，這類包車服務在旅遊行業中十分常見，它為遊客提供了友善，但同時也應確定服務的透明和公正。
在這個事件中，原本的約定是八小時280元的服務，如果司機事先知道返程會超出這個時間，理應在服務開始前就與顧客明确溝通可能産生的額外費用。
從消費者權益的角度來分析，遊客有權根據事先的約定來支付費用。
如果服務提供者未能提前明确額外費用的可能性，消費者有理由拒絕支付超出約定的費用。
此外，服務提供者在服務過程中突然要求額外費用，容易給消費者造成困擾和壓力，影響消費體驗。
再來看司機的職業道德，雖然從他的角度可能覺得自己在提供額外服務，應當得到合理補償，但是方式方法極其重要。
在公共場合大聲斥責客人，不僅不專業，也可能損害自己的聲譽和未來的業務。這種情況下，耐心解釋和尋求了解會是更好的處理方式。
這種情況也反映了在旅遊高峰期，雙方對于服務細節的預期可能存在差異。這要求旅遊服務提供者在提供服務前進行更加詳細的說明和協定的制定，避免因溝通不足導緻的誤解和糾紛。
最後
這起事件提醒旅遊服務提供者和消費者，明确溝通、合理預期和專業服務是避免此類問題的關鍵。
而對于消費者而言，了解并維護自己的權益也同樣重要。
希望這起事件能促使更多服務提供者和消費者在享受和提供服務過程中，都能夠更加注重這些基本原則。
大家覺得呢？
#頭條創作挑戰賽#