织里警事 今天
织里公安坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记重要训词精神，紧紧围绕“湖州大地更美丽、人民生活更美好、公安形象更美誉”的目标，切实树立起创先争优的工作导向，形成比学赶超先进的“最美群像”，自2020年开始在全局深入开展“四星”民警宣传推选活动。“四星”民警评选项目设定为：对党忠诚之星、服务人民之星、执法公正之星、纪律严明之星，每季度评选一次。服 | 务 | 群 | 众 | 之 | 星
蔡中
从警以来，蔡中始终心系群众、恪尽职守、兢兢业业，在平凡的工作岗位上默默奉献，默默的就像一颗小石子一样。虽然没有惊天动地的伟绩，但从警十几年来，他无愧头顶的国徽，无愧身上的这身警服，无愧“人民卫士”这个称呼。
辛苦我一个，方便千百人
织里是著名的童装名镇，机动车和非机动车量较大，外来务工人员较多，大队违章处理窗口日均接待量高达300人次，业务量常年高居不下。
“每天门一打开，窗口总是挤满了办事群众，常常一坐下去就起不来了，忙得连水也不敢多喝。”蔡中笑着回忆到，在2015年他刚到织里公安分局交巡警违章处理大厅时，当时条件有限，还未能启用叫号系统，不少群众天一早就来到大队排队，但不时会因为有人插队等不文明现象，耽误了群众的时间。
群众焦躁、民警压力大，压抑的氛围在违章处理大厅弥漫着。为改变这种局面，蔡中主动与领导商量，采用叫号系统来提高办事效率。甚至在叫号等待期间，还有些群众能够将自己遗漏的材料补齐，避免因材料不齐全，无法办理相关业务。
在叫号机刚投入使用的时候，蔡中每天起早贪黑，总是第一个上班，最后一个下班来满足群众需求。“一次能办成的事，决不让群众跑两趟”。这是他对群众的承诺，他立足窗口，热心为民，为了让群众少跑冤枉路，他就拿着小本子到门口，逐个询问正在排队的群众，并简单查看他们所带的材料，然后写下他们缺的材料，告知他们及时去补，避免再出现排队排了几个小时，却办不了业务的情况。
与群众交流要用心、用情
蔡中始终把“耐得平淡、努力工作”作为自己的工作准则，把个人作风建设的重点始终放在严谨、细致、求实、脚踏实地、埋头苦干上，率先垂范。做到了干一行、爱一行、钻一行。他是这么说的，也是这么做的。
在工作中，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的责任感、使命感和工作热情，勤勤恳恳，任劳任愿。今年以来，带领全体大厅工作人员共办理一般程序案件1316起，处理违法车辆36780余车次，处理违法条数232290余条，办理车辆通行证2015张，倾听群众咨询各类问题1021余起，解决疑难问题412余件。
蔡中常说，要用心去感悟和把握，再与群众沟通，这样才能取得群众的理解与支持。日前，一名中年男子来到违章处理大厅办理业务，他拿着他妻子的驾驶证来处理违章，但其妻子由于卧病在床未能亲自过来办理故不能办理。“你们这是故意为难我，我老婆生病了怎么过来处理。”该男子听到大厅工作人员说不能办理后，立马急了起来，在窗口大吵大闹，要求必须给他办，蔡中拿出相关的文件规定，逐条解释，他仍然执拗地认为民警是在故意为难他。
面对这个情况，蔡中觉得不能硬碰硬，也不能任其无理取闹，这样不仅解决不了问题也影响其他群众正常办事，思来想去，蔡中和他坐下来好好谈一下，动之以情、晓之以理引导其换位思考，整整聊了两个多小时，该男子这才逐渐理解。
程序办理条件严、要求高，尤其是需要扣分的，需要的料缺一不可，最重要的是需要驾驶证本人来，一些前来办事的群众因本人来不了一时办不了业务，难免会有情绪，个别群众还在窗口大喊大叫。每遇到这种情况，蔡中总是心平气和地向群众解释，讲明政策、说清道理。正是抱着“把群众当自家人”的想法，微笑面对、用心服务，蔡中赢得了辖区群众的好口碑。
平常，蔡中在织里路口执勤时，时不时就有群众热情地叫他“蔡哥”，不少群众在窗口办过一次业务后，就把蔡中当成了自家大哥，一有烦心事，就找他倾诉……
窗口民警岗位很平凡，绝大多数时间都是在三尺长的窗台转来转去、巴掌大的纸片写写画画、电脑面前敲敲打打，而且一坐就是半天时间。窗口工作很平淡，没有轰轰烈烈的场景，却连着千家万户的心。
他，是违章处理窗口的一普通民警，用真心、爱心、诚心来奏响警民和谐乐章，用汗水和忠诚浇铸警民鱼水之情，以三尺窗口为舞台，以警民和谐为旋律，以平凡真诚为音符，奏响来一曲春之歌。
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审核 | 赵爱伟 蒋兰芬
编辑 | 安全哥 丢丢妹
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