宜春市人民医院党史学习教育“我为群众办实事”

经济晚报宜春讯 周瑞德、杨海峰报道：11月2日上午，宜春市人民医院在市政府新闻办召开新闻发布会，会上，宜春市人民医院党委书记曹盛生通报宜春市人民医院在党史学习教育中开展“我为群众办实事”实践活动的具体情况。

自党史学习教育开展以来，宜春市人民医院坚持把开展党史学习教育作为重大政治任务来抓，党政协同，以上率下，从党史中感悟信仰之力、理想之光、使命之艰、担当之要，坚持全心全意为人民服务的宗旨，把学党史与办实事相结合，扎实推进“我为群众办实事”，不断创新方式方法，牢牢把握“办好事更有温度、做实事更有速度、解难事更有广度”的“三度”原则，让人民群众在看病就医全流程中更舒心、服务更贴心、质量更放心，不断优化医院事业改革和发展环境，推动“我为群众办实事”不断走深走实。目前，已解决96件工作事项，取得了阶段成效。

一、紧跟群众需求，让办好事更有温度

关爱老年患者，成立老年人服务中心。为破解老年病人就医难、看病难的困扰，宜春市人民医院把以前分布在不同楼层的老年病人医疗服务，集中在一个楼层一个区域内，设立了赣西首个“一站式”老年病人就医服务中心。老年病人就医服务中心具备如下优势：一是集中就医更方便。在老年病人就医服务中心可以集中完成挂号、就诊、抽血检验、做心电图、彩超、放射检查，康复针灸治疗、打印检查结果，取药及入院办理等服务;二是多学科门诊更快捷。老年患者往往涉及到多个器官的疾病，以往需要挂几个号，到不同楼层就诊，需要反复跑几次，有了这个中心后，在该中心实行多学科会诊，相关专家集中为同一个病人看病，不仅提高效率，也提高了诊疗水平;三是专业评估更科学。老年综合评估通过对老年患者进行全面专业的评估，可以根据评估结果给患者提供日常生活及用药的综合指导，及时预防不良事件发生;四是就医体验更舒适。中心配备了专职的导医、志愿者和专职护士，可以及时给老年人提供多种服务，极大地提升了老年患者的就医体验。

关爱女性患者，成立女性健康服务中心。在今年3月8日“三八国际妇女节”当天，宜春市人民医院女性健康医学服务中心挂牌成立正式运营，此中心集合了女性疾病以及养生美容等相关的科室人才和资源，包括妇科、产科、产前筛查、生殖医学中心、乳腺、甲状腺等专家门诊，为广大的女性提供全方位、一站式、全生命周期、全过程的健康管理，让女性对疾病做到早预防、早发现、早治疗，身体更健康。

二、创新便民服务，让做实事更有速度

开展就医体验，提升医疗服务能力。宜春市人民医院采用角色转换方式，提出院领导以及医务处、护理部、药学部、信息管理科、门诊部办公室的中层干部均要进行一次“假如我是病人”的就医体验活动，亲身体验就医流程环节，设身处地感受患者需求，找出就医等各个环节存在的问题，提出整改意见，落实整改举措，立行立改，打通医疗服务的“最后一公里”。根据各科室参与就医体验后发现的不足，出台了《2021年进一步提升医疗服务能力，改善患者就医体验工作方案》，把出现的15大类问题的64个堵点、难点问题的具体工作安排落实到各相关科室，目前64个堵点、难点问题中已完成整改55项，还有9项正在抓紧整改当中。

完善服务举措，提升患者满意度。一是积极推进床旁多点结算工作，实现患者不必离开病区就能办理完成所有的出院结算手续;二是采取多种方式满足患者住院需求，在全院范围内跨病区进行床位调配，解决住院难的问题，采取预约住院服务模式，方便办理入院手续;三是营养食堂为改善住院患者就餐问题，尽量让患者少走路，普通饮食送饭到病区，治疗饮食送饭到床头。

三、立足实际问题，让解难事更有广度

医生下乡义诊，促使优质资源下沉。宜春市人民医院组织开展了以“学党史 办实事"为主题的党员进社区、进乡镇健康宣讲系列活动，通过医学健康知识宣教、发放健康宣传资料等方式,让广大群众了解慢性病、常见病的预防和治疗方法，提高群众的健康素养，促进其更加注重疾病预防,推动以治病为中心向以人民健康为中心的转变。截止目前，我院26个党支部共开展96次党员进社区、进乡镇健康宣讲活动，参与党员总数350人，服务群众十余万人。

医联体新技术宣讲，提升基层医疗能力。宜春市人民医院作为宜春市医联体牵头单位，截止到目前，医联体走基层新技术宣讲团已经开展了142站巡回宣讲，宣讲范围涵盖了袁州区、万载县的所有乡镇卫生院，分宜、上高、宜丰的部分卫生院，新技术宣讲团通过介绍各科室的新技术、新理论、新方法、开展的新项目，一是使广大基层医务工作者，全面了解医学专业发展的前沿知识;二是提升了基层医院对疾病的诊治能力与水平;三是加强了与各乡镇卫生院的学术交流，进一步推进了我院医联体建设和分级诊疗工作的落实。

做实志愿服务传递爱心。截止2021年9月底，宜春市人民医院组织医疗专家开展志愿活动14次，其中包括“学雷锋”社区志愿服务4次，“医路相伴 情暖童心”校园公益行志愿活动8次，关爱特殊儿童志愿活动1次，“六一”儿童节关爱儿童志愿服务1次。

四、下一步工作打算

1、推进老年友善医院建设，为老年人畅通就诊就医全流程服务通道，不断提升老年人就医体验和满意度。

2、发挥互联网医院优势，构建线上线下一体化医疗服务模式，在做好常态化疫情防控的同时，为患者提供更高质量、更高效率、更加安全、更加体贴的医疗服务。

3、做实慢病健康管理，推进防治端口前移，逐步实现慢病患者诊疗方案个体化、精细化，管理规范化的目标。