真实人物故事
第六期
大城市的小人物，做平凡生活的真实记录者
以第一人称视角，带你走入平凡的真实生活
本期人物：某装修公司室内设计师
本期主题：室内设计师，本应该是帮助顾客实现梦想家园的职业，但这位室内设计师网友却告诉我：“这个行业，烂透了”。
实话说我听到这句话多少有些疑惑，但接着他告诉了我他的经历、他所遇到的两件事，我不得不认同他的观点。
在我和他谈话的最后，他说了一句让我印象深刻的话：“一群只想赚钱的人聚在一起，不想赚昧良心钱的人，就是异类，注定要被驱逐”。
第一人称讲述他的故事：
我是一名室内设计师，在报考大学选择这个专业时，说实话我对此并没有太高的兴趣。
直到我的老师告诉我们：“许多室内设计师最后都会和顾客成为朋友，因为你就是最懂他们的人”。
老师的这句话，使我对室内设计专业，燃起了浓厚的兴趣，毕竟谁不想获得一份既能养活自己，又能帮助他人的工作。
但直到我步入社会，真正进入这个行业之后，才意识到老师或是与社会脱节太久，亦或是在单纯地安慰我们。
因为这项工作，不仅没有使我成为顾客的朋友，反而使我成为他们的敌人。
在之前，我总犹豫自己要不要将自己的经历讲出来，但多年来那段“黑暗”的岁月一直憋在我心里，直到我看到月嫂的那个讲述，也使我想要一吐为快。
装修行业，“猫腻”重重，其中充满了欺骗、蒙蔽，在我看来，真的烂透了。
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="15">充满“猫腻”的</h1>
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="81">行业</h1>
当我燃起对这个专业的兴趣后，我自然开始废寝忘食地学习，不断地钻研设计软件与国内外的优秀案例。
在毕业之后，顺理成章地加入到一家本地的互联网装修公司，我之所以选择这家公司，根本的原因在于，我认为既然以互联网作为名号，那么自然价格会更加透明、亦或是更加体谅顾客的需求。
但当我入职之后，才发现所谓的“互联网”装修与传统的装修公司并无区别，唯一的区别在于，它更多的客户是来自于网络中的广告。
这家装修公司在宣传上号称价格透明、真材实料，但当我入职之后，发现并非如此，相比起价格透明、真材实料，公司更需要的是发展速度和营业收入。
或许是我过于天真，我总认为一名室内设计师好坏的评判标准，理应是其对顾客需求的洞察与实现，亦或是对风格、细节的把握。
但在实际工作中，靠的却并非设计本身，而是凭借一个人能“话术”出顾客多少的预算，能如何让顾客以实木的价格购买生态板。
实话说，虽然我工作时间不长，但我的设计能力、亦或是对顾客需求实现能力，在公司里可谓是名列前茅。
可我的工资不过5000左右，比起那些设计水平寥寥，却有着一口好话术的设计低得多，他们有人甚至可以一个月拿到近3万的工资。
想要工资高，便需要对顾客进行“转化”，尽量地让他们签订全包合同，从而使公司赚取到足够的利润，设计自然也能跟着分一杯羹。
公司里虽然有全职的业务，但其实公司每一个人，包括设计师本身，都是销售，员工能力的评判标准，也是销售。
而当一个企业以销售为导向，那么自然也就会充满了“猫腻”。
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="85">两件事</h1>
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="86">让我记忆犹新</h1>
我所在的这家本地互联网装修公司，虽然一直号称自有装修队，号称装修监理，但实际上装修队是现找的，无非是发了一套衣服。
而装修监理，本来也是我们公司自己的员工，自然向着我们公司自己，监理的目的并非是找出装修中的问题，而是引诱顾客签下确认书，断绝顾客找后账的可能。
当我刚刚进入这个行业，实话说我对这个环境根本无法接受，但随着公司一次次批评我的业绩，一次次数落我的为人，我最终却被他们所同化。
没错，我不再钻研设计，而是开始钻研“话术”，我也可以将生态板叫做细木工板、免漆板、大芯板、木芯板，直至找到顾客不熟悉的那种，然后报出一个高价。
那时的我，甚至觉得自己没有做错什么，我总是告诉自己，顾客不管去找哪一个装修公司，都会遇到相同的待遇，因此与其钱让别人赚了，不如我自己赚了。
秉承这种想法，不到3个月的时间我便得以月薪过万，后来更是达到了2万，事实证明，良知真的可以被收买，而收买我的价格，已算是超出平均水平。
我每天生活在快乐之中，顾客在我眼中不再是朋友，而是一座座闪耀着光芒的金山，内心中我甚至在“鄙夷”他们的无知。
如果不是后来发生的那两件事，我或许仍然生活在这种自我感觉良好的快乐与鄙夷之中。
01 对朋友的辜负
虽然我鄙夷顾客的无知，但其实有些顾客还是比较难缠的，你即使是以各种专业名词去蒙蔽他，他也能找出关键所在。
通常这种“难缠”的顾客，在公司中会被一致地认为“事多”，但说到底，无非是他身上的钱不好赚而已，因此与其说是顾客“事多”，不如说是我们太过“恶毒”。
对我改变最大的顾客，是一位阿姨，通常阿姨是我们最不想打交道的顾客，因为她们往往更加谨慎，能赚到的钱不多。
这位阿姨，却十分好打交道，不管是在设计上还是施工上，都对我可谓是言听计从，从她身上，我赚取到了人生最高的一笔提成。
有趣的是，许多顾客并不知道自己花了冤枉钱，他们甚至会说服自己，自己的装修就是值这么多钱，所以我们很少有纠纷的出现。
后来这位阿姨家的厕所可能是防水施工时有疏漏，漏水到了楼下，阿姨咨询我时，我便将其转接给专门负责售后的同事。
小的问题，我们一般会修葺，但卫生间漏水的问题，可大可小，我们售后的同事，直接拿出了确认书，表示需要阿姨自行承担维修费用。
阿姨并没有和公司理论太久便选择放弃，但阿姨却给我发了一条信息，里面我只记得一句话：
“我那么信任你，甚至觉得你是我的朋友”。
02 对亲人的辜负
阿姨的这条短信，让我恍惚又回到了上学时期，回想起了我学习室内设计的本意，而如今我很难说自己仍是设计，我更加认为自己是一名销售。
虽然阿姨说的话，对我有所触痛，但并没有阻碍我继续这项工作，原因无他，凭借话术销售，对我来说赚钱真的太容易。
金钱已经蒙蔽了我的良知，我很快便告诉自己，无论阿姨去哪，都是“待宰的肥羊”，至少在设计上我用心了。
“在设计上我用心了”，这个借口一直使我可以安然地赚取着这“不义之财”，但我却不知道，阿姨的话，已经在我内心埋下了一粒种子。
真正使我离开这家公司的原因，正是我的顶头上司“经理”，他表现出的真实，映照在我身上，让我懂得我已经偏离了多远。
经理的亲生哥哥，来公司定制一批家具，我本以为经理会给出一个低价，结果没想到，经理却吩咐我：“报价一方多报600，给我留400的利润”。
那一刻我才知道，我在一个什么样的公司之中，而我又是扮演着什么样的角色，而我的同事，对此都是习以为常。
甚至有人说：“不坑熟人，那不是傻吗？”
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="99">对自我的</h1>
<h1 class="pgc-h-arrow-right" data-track="100">“救赎”</h1>
熟人坑一半、亲戚大满贯，这种行为在曾经一直被我所不耻，毕竟“坑”陌生人与“坑”亲戚，行为背后有着完全不同的意义。
曾经我用来安慰自己的借口，越来越无法起到作用，每一次发薪水，我不仅没有感受到快乐，反而感受到了“罪恶感”。
或许是阿姨的话，在我内心埋下一颗种子，而经理的作为，让这颗种子生根发芽，最终迫使我辞去这份工作。
后来，我又去了几家装修公司，确实也有真材实料，不以次充好的，但这些公司所设置的价格，我认为根本不具备任何性价比。
实话说，我本以为在良知的谴责中，我可能便要离开这个行业，因为一个不愿销售的设计，很少有公司愿意接受。
即使是勉强接受，给出的薪资也无关设计水平，即使是设计水平不断地提高，也无法获得应有的薪资。
更何况，当一群人都在通过各种借口欺骗良知去“赚钱”时，一个坚守“良知”的人，自然会被视为异类，我在这些企业中，不免会受到排挤。
最终，我还是找到了自己的道路，成为一名独立设计师，以推荐的形式接活，只负责设计与监理，虽然收入无法与销售时相比。
但我却真正地与顾客成为了朋友，甚至是，有顾客在装修结束后，邀请我在他之前先去住一天，当我问他为什么时：
他告诉我：“这是你的杰作”。
这位网友的经历，向我们揭露了室内设计师所面临的真实现状，也展示了我们两种人生选择的方式。
以各种理由去欺骗自己，使自己可以找到借口躲避良知的谴责，从而赚取到高额的收益；亦或是遵循自己良知的指引，找到一种更好的生活方式。
或许我们每个人在生活中，都将面临这种抉择，选择了前者的，不过是芸芸众生中的一个普通人，而选择了后者的，才是芸芸众生中的勇者。
任何一个低复购行业，都会想尽方法榨干用户的全部价值，毕竟在低复购行业中，很少有“回头客”的存在，而即使是推荐新人，所产生的价值，也不如一次性榨干一个人的价值高。
虽然低复购行业的商业模式具有一定的存在意义，但并不意味着这便是合理的，对于服务的提供商来说，他可以提高价格，却不应该以蒙骗的方式欺骗顾客。
许多在低复购行业的从业者，总是会找各种借口来使自己心安理得地赚这份钱，甚至是将这份钱赚到亲戚、朋友的身上。
但仔细想想，哪怕是再完美无缺的借口，也无法真正掩盖良知的谴责。