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上一期,您在本公号“李晓明营销课堂”(lxmyxkt)回复了数字2:,我们分享了《百战百胜的销售核心技术》——
一旦你掌握并运用这项技术,你会感觉大彻大悟、脑洞大开,销售业绩一日千里、节节攀升!
今天,我们即将分享的是——《独特化技术——让人感觉你的产品是同行中最棒的!》这项技术能让你的产品脱颖而出,促使顾客付钱给你,而不是给你的竞争对手!
作者简介
李晓明,23年营销实战,历经传统营销,电视购物、数据库营销、到互联网销售,主持了数百个产品的营销、策划工作,写过近万个产品销售文案,亲手花出去的广告费、营销费累计超过5亿,90%的产品年销售高达数亿之多!
巴菲特说过一句话:获胜的秘诀,不是比别人更好,而是和别人不同!
这句话放在今天,就更加实用——因为现在产品同质化现象非常严重,互联网时代,信息完全透明了,同一个行业,产品跟产品之间,本质上没有太大的差异!
真正质量最好的产品,也就是20%不到,大部分80%品质类似的产品,怎么办?难道除了价格战,就没有更好的办法吗?答案是——有!
01
挖掘独特卖点
如何找到并挖掘出您产品或服务的“独特卖点”?“独特卖点”分为两个层次:第一、是“独特的利益承诺”;第二、是“独特的利益承诺支持”;
您知道这二者之间的差别吗?
所谓独特的利益承诺,指的是产品带给消费者的实惠、好处。你最好能从这个层次找到一个空挡——别人尚未承诺的,然后你以迅雷不及掩耳之势大力承诺——
为什么我们的一款老人鞋,一上市,就势如破竹,销量爆发式增长?
首先第一条就是独特的利益承诺,主打三大诉求——这三样是老人们比较常见的难题,打出这个旗帜,基本上就从鞋的海洋中跳出来了!
所以说,独特的利益承诺威力无边——摧枯拉朽、势不可挡,因为它进入的是“无人之境”。一旦你找到了,你可以节省时间、节省资金去获得最令人兴奋的成功!
您运用它的前提是——你必须确认在你的市场中还有一些尚未满足的需求。但是,现实的问题是,现在很难找到尚未满足的需求了,怎么办呢,那就要去找——
独特的利益承诺支持——证明您比别人更好!
谈到独特化的问题,就不得不提到伟大的克劳德·霍普金斯,他的喜力滋啤酒广告堪称——
产品独特化的经典——
19世纪20年代早期,有十家不同的啤酒商在竞争,当时施乐兹啤酒表现不佳,排名第八。
所有啤酒商都在喊:“我们的啤酒最纯。”但都未解释“纯”是什么意思,只是不断“纯”、“纯”、“纯”地说个不停。然后——
伟大的霍普金斯登场了!
他到酿酒厂跑了一趟,有了几个重大发现——
1、喜力兹的工厂就在密歇根湖畔,而当时的湖水还是很清澈的。
2、即使工厂设在湖畔,他们还是钻了两口500英尺深的自流井,因为必须钻足够深,才能找到好水质,他们要将其中的矿物质调到完美的地步,以酿造最好的啤酒。
3、工厂在五年之内进行了1623次实验,以印证开发出了最好的酵母,可以生产最丰富的口感及香味;并展示如何在酿酒前先进行蒸馏水的生产。水被加热到摄氏500度,然后再冷却直至凝冻,为了确保水的绝对纯净,这样的过程需要重复三次。
4、老霍同志还发现了:每个瓶子都用摄氏600度的蒸汽消过毒,以确定杀死微生物及所有细菌,以免污染到啤酒。每一批啤酒在出厂前都经过测试,以确定啤酒既纯又醇,然后才装瓶送出。
霍普金斯告诉喜力兹的管理层,应该将这些酿造啤酒方法告诉消费者。管理层的反应是:“为什么我们要这么做?所有的啤酒商都是做一样的事情啊!”
但是霍普金斯同志了解先发制人的威力,“在你所处的行业中没有人解释过,”他回答:“第一个说出故事,并且解释原因及过程的人,将会在市场上领先!”
喜力兹是第一,也是唯一强调自己的啤酒如何制作的啤酒商,结果这就变成了产品的独特卖点。
然后,令人惊讶的事情发生了:喜力兹啤酒在市场上比其他牌子的啤酒显得更有吸引力,六个月内,从啤酒市场的第八名跃升为第一名!
与此相似的国内的例子是——乐百氏的成功,作为纯净水,它不可能承诺纯净以外的东西,于是它证明自己才是最纯净的——27层过滤!很经典,对不对?
02
极致具体化
我常说:真实的东西有细节,胡编乱造的东西就没有细节!讲述细节,是一个让您的产品超越竞争对手的好办法!比如,同样说旅游——
澳大利亚——神奇的地方!土著人深信整个澳大利亚是神唱出来的,来听听这种音乐吧!
听听笑鴗在原始森林中欢叫,听听土著人古老庆典上强节奏的原始音乐喧嚣,听听酒馆中的高谈阔论,听听波涛拍岸低沉的轰隆声,最后再听听那种据说在万籁俱寂时还能听见的音乐!
早晨在古老的山涧小潭中涉水而过,下午倾听鹦鹉的啼声打破森林的寂静,晚上喝一杯澳大利亚好酒,心系着古老的热带雨林……
妈呀,我都坐不住了,想马上去了!
您感受到了吗?这就是具体化的强大威力!还有——
“……我会将最重要的事都放在脑后,我要观察日落,我会穿得更少,我想鉴赏色彩,我将记住云朵,我会从无意义的东西中看到美丽,我将过水陆两栖的生活,我将吃芒果,我要把全身晒黑……”
啊,原来诗一样的语言,也会如此打动人心,如此具有感染力,我真的想去这个地方……
好,这是我们说的通过具体化把产品独特化的方法!
03
强烈的人格化
有位朋友是做美容院的,后来竞争对手越来越多,朋友的美容院渐渐萎缩到一家,勉强维持!后来她找到我——
我帮她做了一些的调整,一周内,顾客盈门,营业额飞速增长,她从一家店又开回到三家店、而且还不断扩张,建起了整形医院!
如何做的呢?
其实很简单,重点就是突出了她的人格化——把她是如何追求完美效果的,如何对顾客负责的种种事实呈现出来!
这就让她的服务有了独特的与众不同的特性, 顾客上门自然就水到渠成!
产品的人格化是最有效的“独特化”方法!这个道理其实很简单——世界上没有两个人是完全相同的,哪怕是双胞胎,都各有自己独特的人格,如果把天然具有独特性的人格,附着在产品上,就为产品差异化、独特化提供了条件!
广告鼻祖霍普金斯说:让一个人出名,就能让他背后的那个产品也出名!
实践证明塑造人物的广告或营销沟通活动,确实有极强的功效!从乔布斯、雷军一直到网红店,包括电视上的王麻子膏药、卖茶的小妹,卖海参的大哥等等,都反复证明了这条规律!
但是我还是要强调——人格化策略,必须做到——
枪枪不离后脑勺!
决不能为了证明人物的真实性,而下笔千言,离题万里——
有位朋友拿着他的广告文案给我看,说很奇怪,这么生动的文案,竟然销售效果不好!
我看了发现,问题其实很简单——就是为了刻画人物,占了大量篇幅,导致更多重要的信息要点没地儿搁了,消费者想要的信息,文案中没给,或者是给的不够!当然效果不好了!
所以,必须注意,(敲黑板)——
人物是为产品服务的!
人格化的目的是为了增强产品的独特性,给产品加分,如果人物挤占了产品,挤占了产品利益,效果还是会事与愿违!
同时,也不能为了好看、好玩、聪明,而忽视真正有意义的信息!一句话,必须站在消费者的立场,认真地想想——有限的时间内,他们最想听到什么?!
乔布斯是把产品人格化的绝顶高手!
他把自己的形象附着在iphone上,iphone的品牌形象就成了专业、高品质,天然具备了孜孜以求的匠人精神!自然成了世界上最好的手机!
当然,乔布斯是把真实的人格化附着在了iphone上,所以iphone像他的形象那样高级、专业、追求极致!世界上没有第二个乔布斯,所以,也就不会有第二个IPHONE!
现在到了库克手里,它能继续辉煌吗?够呛,因为库克不是乔布斯!
不管他如何使劲儿,顶多成为第二个乔布斯,而不会是第一!还是那句话,世界上没有两个人是相同的!
所以,如果你不想陷入没完没了、能榨干你利润的低级价格战,独特化产品的有效方法之一就是——人格化你的产品!
人格化也需要一些技巧和原则——
1、买主必须喜欢这个推销者:
2、必须让买主对推销者有信心!买主必须确认推销者非常了解产品!
3、必须使你的陈述听上去非常诚恳,值得信赖!
4、最后,还要注意信息的完整性:
总之,同质化不要紧,能不能树立您可信形象才是最关键的!
04
诚实策略!
诚实要单独拿出来作为独特化的一个策略!为什么?
您想想——什么是独特化?就是跟别人不一样嘛,别人现在都什么样?都是一副不诚实的样子!
比着撒谎!不但会撒谎,而且很多人的主要功能就是撒谎!在一个信用缺失的时代,您守信用、您坚守诚实,您就是独特的!而且,这份独特,是人们最最急需的!是真正的——刚——需!
人类越缺少什么,就会越呼唤什么!
诚实的策略如何实施?首先要明白一个道理——这个世界上,是没有所谓十全十美的东西的?同意吗?!
有位朋友告诉我,他看上了一款理财产品,而且他也有足够的财力去购买,但是最后他没买,为什么呢?他说:他觉得这家公司给的条件太好了以至于都不像是真的,因此这使他怀疑这个产品的所有信息。
所以,你干嘛要把你的产品描述得那么十全十美呢?再好的产品也一定有瑕疵!对吗?!所以——
您一定要指出一些你产品的某些瑕疵,然后再解释这个瑕疵没有大碍;还是应该买我的商品!——越真实,越坦诚,顾客反响越强烈!比如——
“当然,我们的蜂蜜也不是十全十美的,有一个最大的遗憾,就是产量太少!人常说物以稀为贵,价格确实有点小贵,您想,人工的,还要……加上产量很少,也引来一些客户的抱怨,但是目前还没法解决,蜂场、森林都是有限的,也没办法扩大,因为扩大了,质量也无法保证——”
一家小的意大利餐馆送给附近居民的一封销售信件:
“……如果您希望侍者们身着无尾礼服,胳膊上摆着洁白的亚麻布餐巾,菜单上面充满了难以正确发音的单词,在您享用意大利食品的时候,给您提供的是高价的放在银色冰桶里的葡萄酒的话,那么我们的小饭店就不是您的首选了。
但是如果您主要是想品尝一下,由一位真正的意大利厨师亲手做的(使用地道的蔬菜和辣椒为原材料,另外再加上味道鲜美的酱),美味可口的意大利面食,也愿意用红白相间的塑料桌布代替洁白亚麻布的话,就非要来我们小店不可喽。
如果您觉得从一两种葡萄酒(红葡萄酒和白葡萄酒)中进行选择还是可以的,您想要多少,我们将会给您提供多少,这些酒都是来自于我们著名的无穷无尽的葡萄酒桶——在您晚饭的时候免费提供……”
“只有您自己开始笑,人们才会跟着笑”,你是诚实憨厚的,人们也拿诚实憨厚回应你,你如果表现得像个精于算计的奸商,谁敢跟你打交道呢?
05
理直气壮令人信服的保证
保证和保证可不一样!有的保证听上去令人信服、让人踏实!有的保证听着就没劲儿,甚至还令人生疑,比较一下下面的两种说法——
第一种、如果不满意,全额退款!
第二种、如果您连续使用“XX”10天后眼角皱纹没有变细变小;
如果您在连续使用“XX”30天后,您的眼角皱纹没有消失得几乎看不见、如果您使用“XX"后,对它的祛皱效果不满意,不愿意继续用下去的话——我们就不能拿您的钱,您有权要求我们不管什么问题,都将您的钱百分之百退还,如果您决定要退钱,我们不会问任何问题,您也不要觉得有任何不对!
无论如何,由于有了我们的这个保证,您在购买XX时,不会有1分钱损失!
看看,区别大了吧,当别人都在那里应付差事似的,喊一句不满意退款草草了事的时候,你很认真地详细陈述不满意保证退款的方式,你就跟别人不一样了,不一样,就有了独特性!
提别提醒
今天是第3天,你回复了数字3,我们分享了独特化技术!由于篇幅限制,先谈这么多,关于独特化技术的更具体的方法和案例,请点击左下角「阅读原文」——
你会看到一个密不外传的《实战营销技术与案例》的链接地址,你可以先了解一下,但不要购买它,再一次提醒你:不管你干什么,都先不要购买,在你接收到第七篇推文之前,不要做任何举动——
明天的这个时间,进入「李晓明营销课堂」(lxmyxkt)公众号,回复数字4:你将学习到《可视化技术:瞬间点燃人们对你产品的强烈欲望》,让顾客快速爱上你的产品,并迫不及待想要得到它!
另外——您看了内容,有什么想交流的,或者希望改进的意见和建议,请留言或发消息告诉我,我会认真看每一条留言,与您互动,并根据您的意见调整,使话题和内容,更有针对性,更能解决大家的实际问题!
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