36氪专访 | 脉脉林凡：社区的虚假繁荣没有价值

|编辑|张新宇

今年夏天，"阿里巴巴女员工被侵犯"打动了很多人对互联网工厂的信心，工厂员工纷纷涌向职场社区社交平台，想在公司网络之外开辟新的舆论。

8月7日，被认证为阿里巴巴员工的用户报导，同事被上级侵犯，在内网发帖——事件从静脉引爆，到KOL转移到微博圈，然后到PulseCEO林帆知道消息的晚上，阿里的中高层成为阿里内外情感宣泄的目标。

互联网工作者再次选择通过在Pulse等外部社交网络上发布新闻来捍卫自己的权利。林先生说，阿里的员工血液中有近50%的活跃渗透率，而且这次活动足够热门，可以跻身历史前五名。

林说，这是互联网工作者的平均活跃百分比，高达80%。从去年到今年，"互联网企业的活跃渗透率几乎翻了一番。"一些大型工厂去年可能在20-30%左右，今年为50%，而有些工厂的活跃渗透率较低，可能从3%-4%增长到7%左右。"

但随着渗透率的提高，越界事件的源头越来越多，林帆不希望人们把静脉看作员工爆裂的地方。脉搏实现事业梦想是一项使命，在林凡看来，这意味着个人要做正确的选择，要去一个合适的公司，在这个公司不断自我完善和完善，才能实现事业的成长。

一家公司要想成为"合适的公司"，就必须建立透明有效的内部沟通机制。但是，当一家公司成长并且系统在结构上受到相互测试时，找到合适的人并确保信息不被扭曲变得相对困难。从某种程度上说，内网的故障似乎是不可避免的。

林帆

回归本质，脉搏是帮助员工与员工、员工与企业实现平等沟通。随着信息的传播，公众监督的深入，在这类事件中，员工和公司的权力地位逐渐失衡，发生变化。作为平台端，外部血管比企业内部网络更容易保护员工的隐私;从整个社会生态的角度来看，还有一个司法系统帮助个人、企业和平台实现平衡。

脉搏是社区是对的，或者更确切地说，是许多社区的组合，每个行业用户都很活跃并形成一个社区。在此前提下，林帆希望来自社区的自然延伸和渗透能够带来动脉静脉，实现"破圈"。

在林帆看来，中国的商业环境以前一直注重效率和增长的优先权，员工和企业，以及企业，处于相对粗糙和简单的状态。随着新一代年轻人的崛起，代际问题、收入结构等导致双方关系发生变化。一些问题似乎是由于静脉信息的透明度更高。

但现在无论是宏观政策导向，还是微观层面的企业和个人，都在朝着公平、平等的对话迈进，创造共同的建设方向，"当然，在这个过程中会有很长一段时间的冲击，但从长远来看，我们实际上是在推动大家建设更好的商业文明。"

<h3>"第二内联网"</h3>

36： 阿里事件在脉搏上有多热？

林帆：其热生长速度可位居脉冲历史上前五名。因为阿里的员工本身已经有近50%活跃在血管中。

36： 当你知道这一点时，第一反应是什么？

林帆：第一反应是这是真的还是假的？应该如何解决？我们联系的本质是员工与员工之间，员工之间和企业之间进行平等的对话。我们的"工作谈话"社区的出发点不是做事，而是帮助更快地解决问题。

解决问题的关键是双方沟通是否正常。我们有几个阿里的同学问发生了什么，我们需要什么样的帮助。来文的结果更适合留给司法部门和当事方处理。

36：有人说脉搏是企业的第二张内网。

林帆：是的，第二个内网，笑话可以这么说。大多数公司实际上没有内部网。

其实我们认为，员工和企业的沟通其实是分为四个层次，其次是点对点沟通，内部小规模沟通，然后走到公司社交平台之外爆料，直到引起公众关注，这四个层面其实无论哪一个层面的解决方案，都不会更上一层楼， 因为绝大多数人都认为他的目的是解决问题。脉冲实际上只是这四个通信级别的一部分。

36：当你看到那篇帖子时，第一反应是它真的是假的。很多静脉帖子我们都有这种反应，怎么做才能验证真假？

林帆：现在，验证和筛选对于脉搏来说越来越容易，因为每个公司的员工规模和比例都非常高，渗透率基本为45%。一个公司的事情出来了，下面员工的回复都提到了，我知道这件事或者我知道什么样的派对等等。

45%的渗透率是什么意思？这意味着至少有一半参与事件的人是一脉相承的，并且会有一些关于结果的反馈。

而几个月前还增加了一个叫价值观标签的系统，用户进来可以说没有证据，可以说感觉一样，可以说"我知道"，可以贴上几个不同（帖子）投票的标签。如果一件事出来了，公司里有其他人在讨论它，那么真实性就会变得更高，人们可以很快更多地了解这个事件。

那么如果有企业投诉或声明，我们也有和微博一样的机制，也会在帖子上显示内容有争议，请谨慎。这样，对于一些中小型活动来说，脉搏作为社区和平台，基本完善了双方相互理解的机制。

36：有些情况下会删除帖子，有什么标准？

林帆：社区管理规范，可以追溯到秘密时代，当时有很多揭露都是一些公司八卦。但我们认为，职场社交平台的核心是提供真实、有价值的信息。所以所有那些参与这类信息的人，并没有证据去做删除后处理。

未来，我们发现，任何涉嫌泄露公司商业秘密的人都将不得不被删除，而今年的新规则也将被删除，因为负面情绪不是描述性的，完全是抱怨甚至辱骂。

这些都是在这个过程中一步一步演变而来的。当然，所有社区内容需要符合国家相关法律法规，不符合相关法律法规的内容，将被删除。

<h3>"虚假的繁荣"</h3>

36： 这些规则是如何演变到现在的，社区活动又是如何受到影响的？

林帆：幸运的是，我们的社区活动率一直在增加。

36：就像阿里事件的爆炸一样，有多少出现在矿脉中？

林帆：总比重很小，不到5%的比例，但是这些信息有一定的传播效果，媒体效应，更容易被别人关注。

所有要删除的内容都会在短时间内带来非常高流量的流量，但这是虚假的繁荣，它不会给用户带来价值，也不会给企业创造价值。

现在脉搏信息主要是两种类型，一种是与职业选择相关的信息，即我们了解不同的公司，了解不同的行业，另一种是职业发展信息。

36： Pulse为公司方面提供哪些服务？

林帆：主要解决几个大问题。一是人才的招聘，二是客户开发。现在有很多到B的服务商在脉络中做客户开发。

另一类专家咨询服务正在进行之中。因为有很多企业有很多优秀的人才，他们的能力和经验，是为了帮助其他企业更好的发展，如何实现高端灵活用工、高端专家咨询服务，这是现在正在做的脉搏。

所以对于企业来说，我们是帮助企业解决人才、业务问题，而信息的畅通。因为公司规模大，信息上畅度很差。许多公司的CEO刷着他们的血管，看到他们与团队讨论的问题，他们在管理过程和文化层面揭示了什么问题？这实际上是一个反馈驱动器。

36：像阿里这样的东西的含量不到5%，但一旦出来，对活动的增加非常有帮助。

林帆：但这个活动不是我们寻求的活动。诚然，这样的事件出现，会大大拉动活动的程度，但这种活动来自吃瓜的人，吃完瓜后他们就会退出。Pulse追求有价值的活动。

36：您不希望用户有看负面信息或吃甜瓜的印象。

林帆：当然不是。为什么我们经常与用户和媒体持续沟通，因为有可能外界对豆类的印象比较多，或者停留在吃甜瓜上，所以我们还是需要澄清这种印象。

很简单的事情，今天很多公司员工在脉搏中活跃渗透率达45%，这么高的活动肯定不是因为吃甜瓜，因为有很多员工在静脉上想要了解有价值的信息。

36： 最近有哪些数据可供披露？

林帆：阿里事件发生的那一周活动可能增加了5%，现在又回到了正常的增长曲线。

<h3>"自然渗透"</h3>

36： 在像Pulse这样的社区中，用户的信息流是否越高效？

林帆：我的回答是肯定的，是的。因为随着我们最近思考一些比较本质的问题，中国整个社会实际上正处于一个转型过程中，现在要"在高质量发展中促进共同繁荣，正确处理效率和公平关系"，有许多原创的做事方式会有很大的差异，会有一些新的趋势。

我们今天面临的问题不仅是工作场所秩序的建立，而且是整个商业文明的建立。首先，从员工与企业的关系来看，之前的996也是好规模周也是好的，很受欢迎，但是可以看到最近一系列公司取消了周的规模，这意味着员工的权利开始被看在更平等的维度上。

第二层，也就是在阶层之间，以前在高速长时期的企业中，阶级可以迅速被颠覆，年轻人实现飞跃的大好机会，但是当企业不再处于高速成人时代时，阶级就变得凝固了。然后有许多不同层次的问题，可能包括工作场所，健康，性别等。

那么，如何解决这些边界和秩序呢？中国的商业环境以前一直注重效率和增长，员工和企业，企业和企业处于相对粗糙和简单的状态。随着新一代年轻人的崛起，代际问题、收入结构等导致双方关系发生变化。问题在于信息透明度被更充分地暴露出来。

现在无论是宏观政策导向，还是微观层面的企业和个人，都是为了公平、平等的对话，创造共同的建设方向。在这个过程中会有很长一段时间的冲击，但从长远来看，我们实际上是在推动一个更好的商业文明。

36：作为一个专业社区，脉搏是如何设计发展的，是职场人被框定，还是寻求打破循环？

林帆：客观地说，我们公司的使命是实现职业梦想，所以我们其实希望说，我们可以在每个人的职业生涯里做一些有帮助的事情。至于打破这个循环，至少在未来几年，我们不会那么急于探索突破，或者希望能够自然地延伸和渗透。

其实每个行业都是一个社区，行业之间都有一定的壁垒，如何为各个行业内部的职场讨论创造更好的氛围，提供更好的职场选择和职业发展信息，也足以让我们做好很多年的工作。从社区的角度来看，静脉实际上是由许多社区组成的，一点一点地。

36：在类似的阿里案例中，个人和企业的权力地位可能随时发生变化。帖子引起不少关注后，企业一度在舆论上处于"出了什么问题"的弱势地位。脉搏的大量用户主要是个人或员工，但脉搏的客户主要是这些B端企业，这在一定程度上存在一些纠结或错位。

林帆：我不能完全同意这一点。一个有趣的案例是shells，在平台上支付的大多数人都是支付账单的人，但为什么这是一种以经纪人为中心的构建平台和生态系统的方式？

回到脉搏，其实脉搏的今天有很多企业在招聘以上，寻找潜在客户并进行合作。但无论是招聘还是寻找合作伙伴，最终还是与特定的人合作，所以它的供应其实是人。

在血脉中，我们希望能够服务于C端的员工，在实现职业梦想的使命中为他们带来价值，让他们留在这个平台上进行职场社交，在此基础上，我们希望更好地服务B方，完成他们对人才、客户或合作伙伴需求的寻找。

因此，从一个大的核心角度来看，这不是冲突，而是整合。