17枚“国字招牌”背后的故事——青原区富田景区优服务促提升工作纪实

□ 彭胜国， 邓坤

清远福田镇文化底蕴深厚，红绿资源丰富，有国家级文物保护单位2个（敦仁堂、文天乡墓），5个中国传统村（洋坑村、江后村、盐田村、福田村、燕家村）。福田镇先后荣获"中国历史文化名镇"、"中国历史文化村"、"国家生态乡""国家4A级风景名胜区"等17个"民族特色"标志。

这件喜事和一件幸事的背后，不仅凝聚了全镇党员干部的努力和艰辛，也脱离了清远区政府坚定的文化自信理念。

对焦功能支持，提升景区外观

该镇周边景区标准化建设，不断加大投入，注重景区环境管理，完善功能支撑，加强景观建设，景区形象进一步提升。投资1840万元，高标准建设了文天巷陵红旅游路，古村景区在标准清单下逐一整改，新建面积6000平方米的大型生态停车场，绿化景区入口道路，完善景区和内部交通。文天祥墓二期保护性基础设施建设已经完成。完善景区标志，增强旅游服务中心功能，加强景区周边环境和景观管控，建立健全景区管理制度。白云湖独创谷生态养生工程已完成投资2.5亿元，沙洲岛和农业板块建设已基本完成，古住宅博物馆板块正在建设中，预计年底开放。水口温泉项目已多次通过专业团队认证，确认开发价值，初步勘探工作进展顺利。王家村传统村改造升级工程已启动，并完成了饮用水工程、生态停车等工程的建设，有效改善了景区基础设施，景区形象得到了极大提升。

加强宣传和营销，加大吸引观众的力度

该镇利用山下古村古村景区不断发布旅游信息，开启中国福田景区管理震音、快手账等方式，不断丰富宣传渠道。凭借电影《三湾改编版》《血铸忠》等10多部影视剧，拓展景区知名度。努力做好网络营销，推动"互联网+旅游"，完善和推进福田旅游微平台建设，与移动通信、支付宝等合作引进创新自主旅游渠道，加大震语气、微信、微博、快手等平台的旅游策略分享和发布。仅在2021年上半年，该镇就接待了50，000名游客。

基于特色资源升级旅游产业

依托文宣祥轩和文天祥陵，以"文山正琦"品牌，打造富有田野特色的正向善行精神，诚信之旅。开发"六一"科研产品，不断加强与康辉旅行社、井冈山红教育培训基地等企业的合作，积极对接省内外中小学生到福田景区开展"追寻红军事迹，弘扬正风""走访'将军村'， 回想一下革命精神"唱积极歌曲，努力做积极的人"等具有福田特色的研究活动。深挖福田古镇风素描基地的潜力，通过与井冈山大学、广东白云学校等学校合作，积极利用广东省"课程思维"进入革命老区有利时机开展"红色素描"实践教学，扩大福田风景素描基地品牌知名度，吸引省内外学生到福田景区开展风书写活动。利用水口温泉、白云湖等天然生态资源，打造知名生态健康小镇。同时，加大对古村的保护和开发力度，打造"看山看水，记得活在乡愁中"的美丽家园。

严格的人员管理 优化差旅服务

该镇将立足红绿资源，规范管理全过程，涵盖饮食、生活、旅游、旅游、购物、娱乐，涵盖产品建设、窗口服务、旅游设施、红色传承、绿色旅游、休闲等领域，打造服务品牌。规范所有服务业，加强质量管理，进一步提高标准化、规范化管理水平，提高工作效率，节约管理成本，提高旅游服务业服务整体质量。精选推出多个旅游服务品牌，通过典型示范驱动，让游客享受到优质的旅游服务，让福田旅游重振旗鼓。同时，加强对景区讲解员的培训，在原来讲解员的基础上，招聘新的讲解员和安保人员，加大队伍力量，推进景区安全规范管理。加强景区工作人员管理，落实工作职责，严格执行每周会议、公厕卫生检查、午餐时间值班等制度，提升景区服务水平。