近日，有网友在社交平台上发文称，自己在购买高铁一等座靠窗座位时遭遇了令人哭笑不得的事。据该网友描述，他花费了700多元购买的高铁一等座竟然没有窗户！这让原本期待能够享受舒适乘车环境的他倍感失望。
该网友表示，原本以为购买了一等座靠窗座位能够尽情欣赏窗外的风景，然而却发现整个座位竟然是一面实体车厢。他感到非常失望，毕竟在漫长的四个多小时的旅程中，没有窗户可以观赏风景无疑是一种巨大的损失！一气之下便在12306投诉了。而客服仅仅回应了一句抱歉，就草草了事了，该网友觉得客服是在敷衍。
对此，有网友评论称，这种情况确实让人感到无语。对于乘客来说，高铁座位的设计应该考虑到乘客的实际需求和舒适度。没有窗户的座位可能影响乘客的心情和旅程体验。但是大部分的网友却一致认为，靠不靠窗的没那么重要，七个小时的车程，你确定能一直看窗外？不累么？再说了靠窗只能说是你坐的那一侧有窗户而已，并不能代表就一定是靠着窗户位置坐着。
通过记者联系12306客服回应得知，因为列车运行组织不一样，车体结构也不会不同，没办法选到绝对靠窗的座位，其实我们也都能理解，毕竟同一个座位行驶方向不同时，靠不靠窗也不太一样的。
就像这种的：有的车票好像只有ABCEF，没有靠窗靠走道一说，但是动车好像没有“E”这个座位编号，只有ABC和DF。