ESG已经成为各行各业都不可避免的课题，在行业整体承压的背景下，头部商业企业是如何看待ESG的？新商业之家已分析过几位房产巨头的年报：详见 头部房企ESG年报（1）。在此，本文一起来看看华润万象生活又有何亮眼表现。
2024年4月29日，《华润万象生活2023年可持续发展报告》发布，这是华润万象生活发布的第4份可持续发展报告，报告总结公司上一年环境、社会及管治领域的举措和成就，获得中国企业社会责任报告评级专家委员会五星级评价。
华润万象生活是中国领先的物业管理及商业运营服务商，截至2023年，华润万象生活在营购物中心101座，当年新开业购物中心13座，全年购物中心零售额1,812亿元。
可持续报告共69页，阐明了华润万象生活ESG战略五大领域，即万象生态、以人为本、伙伴共赢、绿色发展、诚信经营相关议题的进展和绩效。报告分别用了多个案例阐明在五大领域中，其在社会责任体系建立、“双碳”战略落地、健康与福祉、伙伴参与等方面取得持续进展。
在ESG战略五大领域中，报告篇幅占比最多的是绿色发展和万象生态两个篇章，也呈现了企业对ESG不同议题的侧重。
致力于绿色发展
实现”双碳“目标
以下我们首先重点着眼于绿色发展。华润万象生活2023可持续报告用了20页的篇幅，陈述了企业在温室气体排放管理、水资源管理、应对环境变化、能源效益和废弃物管理等方面的措施。
华润万象生活在报告中表示已经确立“2030年实现碳达峰、2050年实现碳中和”的“双碳”管理总体目标。进一步明确阶段碳减排量化目标和重点行动，形成以量化目标和管理目标为核心的碳目标体系,成立“双碳”工作领导小组，建立以量化目标和管理目标为核心的“双碳”目标体系；通过低碳节能改造、自建光伏、采购绿色电力等方式，单位管理面积碳强度同比下降3.80%，实现年度降碳控制目标。
值得一提的是，作为商业运营服务商，万象生活不仅注重碳排放、资源回收等硬性绿色指标，也在运营过程中积极倡导可持续消费，引导商户为消费者低碳消费行为提供更多便利和选择，探索推出相关激励措施，吸引消费者参与，让可持续生活方式成为新风尚。
例如华润万象面向购物中心商户发起《可持续发展倡议》，与超过2万合作方达成可持续发展共识；其旗下93座购物中心联动举办首届“可持续生活周”，实现范围更广、层次更深、 举措更实的可持续合作新局面；并于年内新增11座绿色商场，有2个写字楼项目获得绿色物业认证。
万象生态领域多样
开启“城市繁荣”计划
万象生态领域是五大领域中篇幅第二的板块，主要包括社区沟通及共融发展、推动本地经济发展和智慧社区等内容。
2023年，华润万象购物中心启动了“城市繁荣”样板打造计划，鼓励公司项目将可持续发展理念融入业务运营，报告中罗列了一些亮眼项目案例。
城市空间运营方面，报告中表示华润万象生活发挥空间运营优势通过整合城市资源、运营城市空间，实现城市生态圈一体化运营与服务，为城市打造独特空间场景，报告中以龙门浩老街文旅景区为例，陈述了华润万象生活物业服务团队的创新。
焕新社区功能方面，报告以深圳万象城与社区融合发展为案例，深圳万象城是华润万象的首个购物中心项目，项目位于深圳市罗湖区，是深圳最大的综合体项目之一，项目周边有写字楼、住宅小区、五星级酒店等多种业态，自2004年开业以来，深圳万象城发挥商业综合体的特殊社会功能，关注社群需求，寻求与社区、城市的融合发展。
报告指出，深圳湾万象城刷新了城市时尚度地标，开业第5年的深圳湾万象城正受到越来越多品牌方的青睐，吸引大量人群前来拍照打卡，成为社交媒体上的网红地标。2023年11月2日，CHANEL在深圳湾万象城举办2023/24早春度假系列发布会活动，为期3天的丰富文化活动包括短片展映、涂鸦大师现场绘画创作等。这是 CHANEL自2019年以来首次在中国举办大型活动，也是继2022年Louis Vuitton时尚艺术展之后，深圳湾万象城呈现的又一时尚盛事。
随着全球对可持续发展的重视加深，企业在社会和环境领域的行为正受到前所未有的关注。华润万象生活的ESG报告不仅是对其在环境、社会及治理领域努力的总结，更是其面向未来可持续发展的明确承诺。通过这份报告，我们能看到华润万象如何将可持续发展理念融入其业务运营，尤其是在其购物中心管理和城市空间运营中所展现的领先实践。