“天这么晚了还麻烦你们，真的是太感谢你们了。”接到走失的母亲，其亲属家属连声道谢，表达了他们对网格员及民警的感激之情。钢铁路办事处新华园社区网格员坚守岗位，守护居民平安“不打烊”，及时帮助走失老人平安回家，用心服务群众，用情温暖民心。
2024年5月7日晚21时许，忙碌到夜深的新华园社区网格员才回到家中，一阵急促的电话铃声响起，有居民反映“在冠丰一期8号楼1单元4楼发现一名走失老人。”接到电话后，网格员解晓玲和同事岳鑫第一时间赶往现场。可当网格员询问她家的地址时，老人却口词不清，只是反反复复地念叨在这附近，经简单了解得知，老人下午离家外出走亲戚，因年事较高忘记具体路线，有些迷路便走到了冠丰家园。网格员安抚着老人，由于老人讲不清其身份信息、家庭成员和住址等，也未携带身份证，考虑到老人安全问题，网格员第一时间联系派出所所民警同志进一步核查其信息。
经过一番努力，民警终于查询并联系到老人家属，并用警车将老人安全护送回家。家属见到走失老人被民警妥善照顾，十分感谢。“我们特别着急，到处都没有找到，幸亏有你们的及时救助，还把老人照顾的这么好，谢谢你们。”老人的女儿真诚地向网格员及民警致谢。
网格有温度，善举暖人心。下一步，新华园社区将继续践行新时代“枫桥经验”，坚持服务不缺位，以“便民利民”为抓手，办好民生微实事，继续坚持用心用情为群众办实事、做好事、解难事，实实在在提升辖区群众安全感、幸福感。
供稿：卜晓敏
编辑：张孟娇
审核：陈达