备注“顾客是傻*”？
这居然是在服务业发生的事情？
近日
江苏南通某麦当劳门店
用侮辱性文字谩骂顾客
引起舆论关注
相关话题冲上热搜第一
某麦当劳门店退款原因
出现侮辱顾客的字眼
据报道，4月24日中午，李先生来到麦当劳南通市崇川区和平桥店，点了一份价值29元的板烧鸡腿堡套餐，套餐中有一杯冰可乐。拿到套餐准备食用时，可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。
李先生注意到，饮料流出是杯沿变形所致，便联系服务员希望免单，对方也表示答应。
当天下午，李先生看到麦当劳的退款到账通知中，退款原因一栏竟写着：顾客是傻*。
麦当劳：
已与顾客表达歉意并达成谅解
据悉，事件曝光后，麦当劳苏州和南通区域负责人何女士已专程赶到南通，代表麦当劳官方正式向李先生诚恳道歉。
麦当劳南通市崇川区和平桥店
何女士表示，发生此事，是公司管理不到位，是员工的错，也是她的错，接下来会在公司内部继续处理后续问题。
4月26日，有记者联系麦当劳方面后，对方回应：涉事员工相关行为违反了麦当劳的管理制度和价值观，公司已与顾客表达歉意并达成谅解。同时，已对相关员工进行了教育与处理，后续也将继续加强培训与管理。
对此，有网友认为
员工对顾客辱骂确实“欠妥”
部分网友则认为
李先生的做法过于“矫情”
属于“小题大做”
对此，你怎么看？
来源：929南通交通广播、广州日报
编辑、制作：杨施琪
审稿：孟再越
审核：冯志明