日本航空（JAL）是全球首屈一指的航空公司之一。当地时间4月1日起，日航专务执行董事、代表董事兼CCO（首席客户官）鸟取三津子（Mitsuko Tottori）担任社长，成为日航史上首名女性社长。2024年伊始，日航空发生接二连三的灾祸。当地时间1月2日，日航一架客机在东京羽田机场着陆后，与一架海上保安厅飞机相撞。客机367名乘客和12名机组人员全部安全撤离，人们纷纷称赞日航完成了“一项不可思议、奇迹般的工作”。在面对记者采访时，鸟取表示安全在航空业中至关重要。“与许多国家相比，日本拥有优秀的‘安全文化’。我认为作为一名女性，尤其是一名有空乘经历的女性，可以帮助日航在安全方面不断改善。”
日航首名女性社长
鸟取出生于日本福冈县，毕业于日本活水女子短期大学（Kwassui Women's Junior College）英国文学专业。1985年，她以客舱乘务员的身份进入日航工作。2020年新冠大流行期间，鸟取担任客舱部长，推进客舱乘务员派往日本地方城市和企业等措施，鼓励员工提高积极性。2023年4月，她担任客户体验部长、专务执行董事，致力于提高品牌影响力和号召力，同年6月，鸟取担任代表董事、专务执行董事兼集团CCO（首席客户官）。当地时间1月17日，鸟取被任命为日本航空CEO，这一职位对于在公司工作40年的她来说，无疑是一个圆满句号。在记者会上，鸟取介绍了自己的经历：“我的价值观一直随着时代变化而改变。我的目标是让每个人旅行时都能选择日航。安全和服务这两项工作就是我的职业生涯。”每次提到安全方面的话题，鸟取总会提及发生在1985年的“日航123号班机空难”。1985年8月12日，123号班机从羽田机场起飞，最终在高天原山山脊坠毁。机上524人中有520人死亡。这起事故为世界上目前为止涉及单一飞机的空难中死伤人数最多者，也是航空史上第二大严重空难。今年1月2日，日航一架客机在东京羽田机场着陆后，与一架海上保安厅飞机相撞。令人惊讶的是，客机367名乘客和12名机组人员全部安全撤离。“安全培训非常重要。此外，乘客冷静地听从了机组人员的指示，这个因素至关重要。”
▲鸟取三津子接受CNN采访。
鸟取被任命之时，正值日本政府想要提高女性在国家事务中占比的关键时刻。根据国际议会联盟IPU Parline的数据，日本女性在政界中的代表性明显不足，女性仅占众议院议员的10.3%，在190个国家中排名第165。与此同时，女性不断谋求政治高位。2022年7月参议院选举，争夺首相之位的4名候选人中有2名是女性——高市早苗（Takaichi Sanae）和野田圣子（Noda Seiko）。在世界经济论坛发布的《2023年全球性别差距报告》中，日本在全球146个国家中排名第125位，比2022年下降9名，远远低于许多发达国家。参加日本第49届众议院选举的安田麻里（Mari Yasuda）表示，从表面看，多元化和性别问题逐渐成为日本社会和公众辩论的话题，但也只是停留在表面上，日本的政治情况一直没有发生变化。“不仅是政界，女性在日本的很多领域中的代表性都不足，而且一个更普遍的现象是——她们无法充分表达自己。”“很多普通人觉得政治跟他们没关系，好像政治是‘特殊人群’的事情——以日本为例，‘特殊人群’指的是中年和老年男性。”
4月24日，鸟取在接受CNN采访时持同样观点：“政府任命女性担任高层职务非常重要。更重要的是，日本女性本身要有主观能动性。”静冈大学管理与信息学教授竹下诚次郎（Seijiro Takeshita）认为鸟取的任命将激励许多客舱乘务员，尤其作为一名“没有背景、没有关系”的“非精英人群”，她的晋升无疑是一个积极现象。
日元疲软
鸟取被任命为日航CEO，“提高企业收益”是她最核心的任务。4月24日，鸟取表示公司正考虑增加低成本航线，发展里程服务，寻求实现业务多元化。经历了新冠大流行的冲击，日本旅游业正在逐渐恢复。CNN指出，虽然日航发展稳定，但它在日本国内的竞争对手全日空航空（ANA）也同样表现出色。“事实上，日元持续疲软对游客来说是一件好事；另一方面，日本出国旅游的人却在逐渐减少。”当地时间24日，日元对美元汇率交易价跌至1美元兑换154.85日元，刷新34年来最低纪录，持续逼近业内人眼中155的“危险”关口。当地时间23日，日本财务大臣铃木俊一表示，一旦出现1美元兑换155日元的情况，政府将采用一切手段全力干预。
鸟取在当地时间4月21日接受《日本时报》采访时，对日元持续疲软表现出十分担忧，她认为这会阻碍日本出境游，尤其是日本年轻人。“我认为这个问题非常严重。日本年轻一代需要走出去看一看，但现在他们却受到汇率影响。”她表示，日航鼓励人们出国旅行，但货币波动，成本上涨，航空公司的国际机票价格也必须上涨。另一方面，为了刺激日本国内旅行，日航推出了一系列计划，比如人们可以前往岩手县、秋田县和鹿儿岛县的城镇旅游，体验当地农活。鸟取表示通过这些计划，希望大城市的居民能够前往农村地区，刺激当地旅游业。自从今年1月，波音公司出现重大危机，频繁出现事故，比如当地时间3月11日，一架从悉尼飞往新西兰奥克兰的航班在飞行途中发生“强烈震动”，造成50人受伤。在经历多年来最严重的安全危机之时，波音公司开始对公司的领导层进行全面调整。当地时间3月25日，波音首席执行官卡尔霍恩（Dave Calhoun）突然宣布，他将在今年年底退休。在此关键时刻，日航于3月宣布，计划订购42架新的波音和空客喷气式飞机。“我们之前有着长期的业务关系。我相信波音公司能够克服这些困难。”
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