作者：郝俊慧 来源：IT时报
大模型能解放打工人吗？腾讯尝试回答这个问题。
4月22日，腾讯宣布旗下协作SaaS产品全面接入腾讯混元大模型，除企业微信、腾讯会议、腾讯文档等“一门三杰”产品，腾讯乐享、腾讯电子签、腾讯问卷、腾讯云AI代码助手等协作SaaS产品都接入了混元。
作为BAT中最后一个发布通用大模型的互联网大厂，腾讯的混元大模型已扩展至万亿级参数规模，但在对外推广方面却相对谨慎，一直以打磨产品能力、推动落地实践为主线任务。
“腾讯混元自上线起即突出其实用性标签，核心使命之一是优化腾讯系产品的使用体验。”此次发布会，腾讯宣布，外部个人开发者和企业客户都可以通过腾讯云上API直接调用腾讯混元能力，这些能力与SaaS产品结合，可以在具体场景中解决用户的痛点问题。
显然，腾讯大模型落地选择了“由内而外”“由B到C”的路线，内部孵化成熟再进入商业化领域。截至目前，腾讯内部超过400个业务及场景接入了腾讯混元，在本次沟通会上重点分享了5个协作类SaaS产品。腾讯混元模型应用负责人张锋透露，内部测试中，C端产品的API调用量非常大，接入效果也不错，混元已经准备好面向外部的十几亿真实用户。
腾讯乐享AI助手：为一线员工增加知识传递效率
腾讯乐享、腾讯电子签、腾讯云AI代码助手、腾讯会议、腾讯文档等腾讯旗下的协作SaaS产品，是“打工人”常用的几款在线应用，接入混元之后，的确让人省力不少。
AI助手是目前大模型在落地应用时常用的方式，成功的关键在于是否有高质量的数据和知识库。
腾讯乐享是服务于企业内部的知识学习协作平台，为企业提供学习培训、知识管理和文化构建等服务，目前已经服务超过30万家客户，授权用户超过1亿。
目前，乐享AI助手在两类场景中体现出较高的实用价值。一类是知识门槛较高的行业，比如律师、咨询等，AI助手显著提升了知识传递的效率，湖南的旷真律师事务所将4万多份员工编撰的内部知识文档导入到腾讯乐享中，构建起专属AI知识库，实现了AI智能问答功能，员工调研显示，对典型问题的AI回答满意度高达93分，端到端问题准确率达91%。
另一类恰恰相反，大量一线人员有大量任务要及时处理，而且流动性强，主动学习的意愿弱，比如深圳市南山区有2000多名网格员，在处理区域内各类纠纷时，需要掌握大量纷纭复杂的规章制度、办事流程，但网格员很难完全记住，运用乐享AI知识问答，可以让网格员遇到问题，直接问，从一个小的案例到一些复杂的办事流程，可以第一时间帮助群众解决问题。
腾讯乐享总经理周芝芝介绍，目前，乐享在接入混元时，只有智能出题功能是基于混元进行精调，剩下很多功能，比如智能创作、智能提炼课程知识点、智能撰写活动方案等，都是调用混元公开的API能力。
AI代码助手：能不能替代程序员？你细品
由OpenAI掀起的大模型龙卷风，很快卷到了这些互联网大厂内部。
腾讯云AI代码助手是一款定位代码智能补全和生成的数字化工具，它基于腾讯专业编码模型，可以基于多文件理解、根据上下文提供体验良好的代码自动补全。就像旁边有个高手，遇到技术难题可以直接问，编码出了bug？AI代码助手不仅能找出问题，还能给出修改建议，代码质量噌噌往上涨。
据了解，腾讯云AI代码助手目前在某合作企业内部已经实现了40%以上的开发岗员工覆盖，其代码生成率约30%，采纳率约20%，入库率60%以上，补全耗时低于500ms。结合腾讯云内部大规模投产经验，编码效率提升了20%以上。
腾讯云AI代码助手可以为开发者、开发团队及企业客户提供安全合规、高粘度体验的编码场景AIGC服务，具备代码补全、技术对话、代码诊断、单元测试等功能。
腾讯文档：“一句话”直接帮写PPT
OpenAI刚刚发布ChatGPT时，一位打工人戏言：不能做PPT的人工智能都没用。如今，只需会“好好说话”，用户用腾讯文档智能助手便可以生成、美化PPT甚至演讲时生成备注。
腾讯文档产品总监熊飞表示，目前腾讯文档也在摸索优化的应用场景，比如用户直接发给AI助手一个Excel，希望基于复杂数据进行提问、分析和解答，从而指导下一步的决策。
目前，Office、WPS、腾讯文档等主要玩家都已布局AI应用，随着国内企业逐渐数字化转型，除了传统文档、专业文档、本地文档编辑、论文、政府公文等需专门格式的文档以外，协作文档的应用需求也正逐步增多。
大模型商业化落地
Saas在中国一直地位尴尬，甚至曾有人提出“中国要不要SaaS”的质疑。究其原因，国内企业的付费意愿一直很难被突破。ChatGPT出现后，被认为将打开 SaaS和需求之间的瓶颈，助力企业建设一个AI Pass。
但从目前来看，关于AI应用的商业化价值，包括微软在内的各家企业都未给出一份完全明确可供参考的答卷。“大模型商业化达标的能力窗口期和商业化逻辑，都还需要市场和用户的验证时间。”腾讯文档产品总监熊飞表示，AI的有效性和价值，一定基于用户和场景的效果最优出发，而不是为了AI而AI。
据了解，目前几个接入混元的SaaS协同产品采取了不同的收费模式。AI代码助手是插件式产品，单独定价和售卖；乐享AI小助手的定价也会基于乐享原有的版本去做增值，比如基于原有的版本做一定比例的上浮，提供增购项的解决方式来。