4月23日傍晚7时许，汤阴县城市管理局综合执法大队人和、文王中队中晚班执勤人员刘琳、阎秉玺巡查市容至文王路一中北校对过公交车站牌时，忽然看见一位老大娘招手拦车，刘琳阎、秉玺赶紧下车询问老大娘详情，只见老大孃娘满脸焦虑地说，她来汤阴城北找闺女家，结果打电话闺女关机联系不上，这眼看天也快黑了，回家吧也没了公交车班次，好作难。此时正好看见城管巡查市容的车开过来于是上前求助，看能不能送她回家。
刘琳和闫秉玺一边安抚老大娘紧张不安的心，一边慢声细语询问老大娘家是哪里的，当得知老大娘家是韩庄镇铁路西大云村时，马上请示队长卢小旗、张新路，看能不能开着执法车送老大娘回家。两位队长得知详情后马上表示：特殊情况特殊对待，老百姓遇到了难心事就是自己家的事，一再交待他们两个一定要把老大娘安全护送回家。
当晚7点40分许，当刘琳和阎秉玺开车到了老大娘家门口把老大娘搀扶下车时，老大娘的老伴分外感动，连声称赞：这汤阴城管就像当年的八路军、解放军一样，始终把百姓冷暖放在心上。经详细了解，刘琳和阎秉玺才得知，老太太叫毛秋凤，七十多岁了，老大爷叫李笔，跟老大娘年纪差不多。这天只因想闺女想去闺女家看看，哪料没联系上闺女，这才闹了一出老大娘回不了家的尴尬事。（通讯员：达文 卢小旗）