为持续深化“放管服”改革，不断优化营商环境，提高群众办事的体验感和便捷度，按照“一把手走流程”活动工作要求，4月23日，临颍县卫健委党组书记、主任邢锴走进县政务服务中心卫健委窗口，以减材料为主题，通过“亲自办”的方式，全流程体验审批服务事项各个环。
活动中，邢锴以工作人员身份沉浸式体验公共场所卫生许可事项的办理流程，热情接待前来办理业务的群众，按照政务服务事项清单，仔细核对业务办理所提交的资料，认真将数据信息录入系统，亲自打印公共场所卫生许可证并交到申请人手中，从业务受理到业务办结全流程不到20分钟。业务办结后，邢锴现场与办事群众进行面对面交流，详细了解业务办理过程中流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，耐心倾听他们对卫健窗口的真实感受和意见建议，及时发现并帮助协调解决问题。
活动结束后，邢锴要求，要紧紧围绕群众关注度高、业务办件量大、窗口受理频次密的业务，深入梳理筛选，减掉一切能减可减的环节，免去一切非必要不必须的材料，以务实高效的举措破解制约事项审批的难点和堵点，及早解决群众办事的急难愁盼问题。
“一把手走流程”活动开展以来，临颍县卫健委共发现并解决问题22条，优化审批事项11条，群众满意度明显提升。下一步，临颍县卫健委将以“一把手走流程”活动为契机，持续推进“放管服效”制度改革，严格落实“三集中三到位”，不断优化审批流程、精简办事材料、提高审批效率、提升服务质效，扎实推进政务服务清单之外、大厅之外、平台之外“三个无审批”，力争实现审批最少、流程最优、效率最高，切切实实让群众“只进一扇门，能办所有事”，不断提升办事群众的体验感、获得感和满意度。
图文|赵建兵