#爆料#
视频加载中...
华为，名气可以说是在国内是响当当，但是也不乏一些想要抹黑其品牌的行为存在，那么下面的这件事大家看一看是抹黑还是确实服务做的不到位呢？
事件概述
4月22日，河北的一位网友曝光了自己拿着手机去华为客服中心维修手机遭遇的一幕，引来了诸多网友的围观和热议，事情是这样子，网友购买了一部华为Pocket折叠手机，但是用了不久后在手机中间出现一条黑线。
手机还在保修期内，就拿着去到华为售后中心去维修，但是售后人员的操作却是让他傻眼了，一名男工作人员看了手机后跟顾客说手机有磕碰痕迹，不能走保修流程了。
顾客：“我手机哪有问题？我采访你一下，我手机哪里有问题？”
女工作人员：“咱们这是不能录像的啊。”
顾客：“我凭什么不能录啊。”
而男工作人员打开了一部手机的照相机，将其放大对焦让顾客能够看到磕碰痕迹，而顾客将手机拿回手中仔细的观察也没有发现划痕呀，华为售后的工作人员此时一言不发，反正就是以这个理由不给保修。
顾客：“这就是华为，手机不能走一毫米的划痕啊，有划痕不给保修。”
看完完整的视频，让人感觉有点不可思议，手机使用了外观上有点划痕应该很正常，况且此次来维修的又不是外观，是折叠屏幕的地方有黑影，难道这都不能给保修吗？还用上了照相机聚焦功能才发现的划痕，也太过严谨了吧，众多网友看完后也是感慨：“这难道是电子产品版本的提灯定损吗？”
网友热议
有网友认为可能售后人员觉得是人为磕碰的所以导致的屏幕出现问题才会拒绝保修的吧，但是外观的划痕跟屏幕的保修又有什么关系呢？只能是说这个用照相机聚焦功能来查找划痕也是让人大开眼界了。
还有过类似遭遇的网友表示，但凡你的折叠屏手机有折痕，如果在保修期内，他们一定会找出各种理由说你是人为造成的，因为我朋友亲身体验过。
网友：终于有人说华为的售后了，原来不止我一个人觉得他家的售后真的很过分。
目前该网友曝光出来的这条视频点赞、评论、转发均破万，热度还是挺高的，也有不少好事的网友跑到华为官方账号中留言评论吐槽“放大镜定损”。
让我们静待这件事后面会如何处理解决吧，笔者将持续关注。
说在最后的话
其实从这件事中也不是说顾客刻意的去抹黑拍摄这么一段视频，而是真实存在的情况，产品再好它始终是一台机器，机器就难免有故障的时候，而一个品牌的好坏又并非只是简单的产品而已，还有后面的售后服务、客户使用反馈等等。
当然这件事件中这位华为员工的处理方式才是最重要的一环，用这样没有说服力的理由来拒保确实有些过分，希望华为能够在这个方面做出改善吧，不辜负那些支持你品牌的客户。