戴安娜外祖母是英国王室的女官，也是王太后的闺中密友，所以她可以带着小小年纪的戴安娜出入宫廷。
王太后就是那个时候见到戴安娜的，并笑言戴安娜长大要嫁给查尔斯，当她的孙媳妇。
多年过去，查尔斯三十好几了婚事仍没着落，急坏了王室所有人。王太后突然想起往事，一看当年的小姑娘，嘿，出落得高大健壮，小模样羞涩甜美，又是斯宾塞家的贵族血统，于是一顿撮合，查尔斯和戴安娜拉上了天窗。
王太后对结果相当满意，激动之余拿出了压箱底的宝贝——一枚硕大的镶钻蓝宝石胸针，送给了刚过门的孙媳妇。
戴安娜比王太后还激动，她说：“我从没拥有过这样的珠宝，嫁给查尔斯最美好的事情之一，就是能更多地见到你。”
戴安娜有一项绝学，想讨好谁就效仿谁。她很快就复制了王太后同款礼仪姿态和穿衣风格，进一步赢得了王太后的青睐。
可惜，你慈我孝的气氛只维持了短短几年，戴安娜就跟王太后结下梁子了。
因为戴安娜发现，老太太总叫威廉去喝下午茶，各种场合让威廉坐在她身边，而哈里从没得到这些待遇，只有干瞪眼的份。
于是戴安娜去找王太后交涉，两人的关系开始出现裂痕。
戴安娜吐槽说，王太后总是盯着她，眼神充满好奇和怜悯，怪怪的，让人很不自在。
私底下撕逼，王太后骂戴安娜“谎话精”，而戴安娜称对方是“麻风病院里的头号病人”。
查尔斯和卡米拉地下情曝光之后，王太后不带一点犹豫就站在孙子那边。
她认为，男人外遇太正常不过了，戴安娜希望查尔斯回心转意，属于“蠢姑娘的幻想”。
而戴安娜和王太后关系彻底崩裂，开始于1990年。
那年元旦，戴安娜和老友吉尔比通电话被窃听。电话里戴安娜对查尔斯和王室大发牢骚，吉尔比还用一个色彩十足的昵称称呼戴安娜，一听就知道两人有情况。
这件事情让英国王室非常难堪，王太后对戴安娜的厌恶从此更上一层楼。
紧接着，戴安娜鼓励狗仔去拍查尔斯，形容查尔斯“一双大耳朵，一个大鼻子，长得很丑”。
1992年，戴安娜私录的录像带曝光，倾述了自己悲惨的王宫生活。
1995年，她接受《全景》专访，谈到了查尔斯出轨，质疑查尔斯未来作为国王的能力，并称君主制需要现代化。
这种捅王室肋叉子的行为，是王太后绝对无法容忍的。
她把戴安娜视为第二个辛普森夫人，会动摇英国王室的根基。
王太后对戴安娜厌恶到了极点。
有一次，英国举行国宴招待葡萄牙总统，王太后一看到戴安娜就满脸不高兴，质问女王：“她来这里干什么？”。
戴安娜和查尔斯离婚后，她更是禁止任何人在她面前提起戴安娜这个名字。
如果说，前期戴安娜和王太后只存在鸡零狗碎的家庭矛盾，到了后期两人矛盾已经外延到王室利益，已经膨大到无法化解。
戴安娜车祸去世后，王室的眼中钉虽然已经拔除，但处理信任危机也够他们烧心燎肺的，王太后抱怨道：“戴安娜死后怎么比生前还麻烦？”。