在阿里改革周年之际，退休五年的马云在阿里内部网上发表千字长文肯定了过去一年的变化：认清自己，重回客户价值轨道。
马云在内部信中指出，在过去的25年间，阿里人凭借着不断的创新和领先，成就了一次又一次的成功。然而，面对未来，他们不能仅仅停留在过去的辉煌之中，而应当担负起责任，积极寻找新的发展之路。这不仅意味着要有勇气承认并及时纠正过去的错误，更要具备前瞻性，勇于进行面向未来的改革。
在马云看来，这一年对阿里巴巴来说，最为核心的变化不应是简单地追求绩效指标（KPI）的完成，而是要进行更深层次的自我反思和价值重估。他强调，企业的成长和发展需要回归到最初的出发点，即客户价值的最大化。这意味着，阿里巴巴需要重新审视自己的产品和服务，确保它们真正能够满足客户的需求，为客户创造价值。
为了实现这一目标，马云认为，阿里人需要从以下几个方面着手：重塑企业文化、优化产品和服务、强化客户体验、加强内部培训、推动技术创新、建立反馈机制。
通过这些措施，马云希望能够激发阿里巴巴团队的新活力，引领企业走向一个以客户价值为中心，更加可持续和富有创新精神的未来。在这个过程中，阿里巴巴不仅仅是在追赶时代的步伐，更是在为塑造更好的商业生态和社会价值做出贡献。
马云强调，过去一年，蔡崇信和吴泳铭用令人钦佩的勇气和智慧，带领阿里进行了一系列着眼于未来的变革。新的管理层直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权。他们的理想主义情怀和“让天下没有难做的生意”的使命永远不会改变，但是过去一年新的管理层做出了种种改变，不仅是突破昨日固化的战略，更是打造未来的阿里。
Z
马云认为，面临这个技术巨大变革的时代，三、五年的时间跨度对于互联网领域而言，犹如一个世纪之久。因此，重要的不是今天要赶上谁，而是想一想明天的电商应该如何提升消费体验。此外，谈改革谈创新，最怕的是把改革和创新变成了口号。组织的改变和重组涉及到每一位员工。
总之，在过去一年里，阿里巴巴通过一系列着眼于未来的变革，重新回到效率至上、市场至上，并且变得更加简单和敏捷。这些变革不仅突破了昨日固化的战略，更是打造了未来的阿里。这一切都表明了企业变革与回归客户价值对于公司发展至关重要。