最近，新加坡实施了对中国公民开放免签证入境政策，使得2024年前往这座花园城市成为了一场随时可以启程的旅行。樟宜机场（IATA：SIN，ICAO：WSSS）作为新加坡对外沟通的门户，常年被誉为全球最美机场，建筑内外均展示了热带雨林般的壮观景色，呈现出独特的视觉体验。与独特的室内外景观相得益彰的是樟宜机场充满吸引力的商业设施，每年源源不断地为机场带来可观的非航收益。
本文旨在通过出发旅客视角，对新加坡樟宜机场T4航站楼商业空间展开分析，探讨其成功的商业模式和管理实践，以及对国内机场商业发展的启示。
T4航站楼出发旅客流程
樟宜机场T1-T3航站楼出发的出发流程类似，旅客通过边检后随即向两侧分流，客观上减少了各商业区的潜在消费人群。为了提升商业区客流量，T4航站楼采用了新的出发流线设计--出发旅客集中安检后，需全部经由集中商业区，再进入候机区分流至各登机口。
同时，商业流线上布置多个活动、休憩节点，规避了单一流向造成的单调感，使空间感受更加丰富。此外，通向其他航站楼和远机位出发旅客的候车厅（中转厅）也布置在集中商业区底部，因而从其他航站楼搭乘摆渡车的旅客到达中转厅后也可上行直接到达商业区。
图：樟宜机场T4航站楼旅客流程示意 图片来源：兰德隆
图：从T4值机区可透过开敞的安检看到后方的商业部分
T4航站楼 商业业态及平面布局
T4航站楼商业区的平面布置活泼灵动，吊顶灯光、地毯、装饰装置等一致采用了新加坡国花“胡姬花”的设计元素，空间组成上贯彻了“趣味、生机与惊喜”的设计理念，为旅客打造出了一个充满自由活动和惊喜的商业环境。
图：樟宜机场T4航站楼L2商业平面 图片来源：兰德隆
图：樟宜机场T4航站楼L2M商业平面 图片来源：兰德隆
考虑到旅客的心理需求和消费习惯，商业区的业态分布经过精心设计。从安检口出来，旅客就会被迎面而来的大面积开敞的免税店吸引，这些免税店包括了新罗免税店化妆品与香水(COSMETICS&PERFUMES)以及乐天免税红酒&烈酒店。（LOTTE DUTY FREE WINES&SPIRITS）这一片区域店面内和公共走廊采用相似材质的地面铺装，模糊了步行区与商业区空间上的分割，店内货架朝向旅客主流线方向，迎向顾客视线。让旅客自然而然地进入商业区逗留和消费。
图：T4航站楼安检后免税部分 图片来源：兰德隆
穿过集中的香化和酒精产品零售区，接下来进入的是一系列的轻奢品牌区，穿插其中的是零星的餐饮场所，铺地也变成了柔软舒适的地毯，在中央走道处设置了各种类型的休息座椅、咨询台等，并点缀了巧妙趣味的雕塑和装置，使整个空间生动有趣。商业上夹层主要分布有吸引旅客的美食餐饮，同时还设有部分的便利店和贵宾室。
图：轻奢商业中间布置的咨询台 来源：兰德隆
在商业区局部，还通过在航站楼内局部设置覆盖区的方法形成半开放空间，给旅客休憩提供安全、舒适的场所。变换各种座椅的形式，使得座椅区生动富有变化。
图：座椅区的室内顶棚设计 图片来源：网络
图：夹层商业与L2商业形成的空间关系
在商业空间尽头处建筑空间以新加坡文化遗产为主题，颇具新加坡文化特色的“骑楼”建筑外立面与现代商铺相结合，中央店招的两块10m宽数字荧幕，放映《娘惹之恋》短剧电影，展示了1930年代新加坡人的生活，彰显了新加坡独特的文化底蕴。
图：T4航站楼传统商业区骑楼建筑 图片来源：网络
统一元素的室内装饰及趣味的装置
除去流线与空间上的考量，T4航站楼的地毯装饰、吊顶灯装饰等都统一了设计元素。在整体统一的基础上，新加了一些有趣的装置、座椅等元素，吸引旅客注意力。
图：T4航站楼中休憩空间灵活布置的座椅
图：商业空间中模拟旅客形象的雕塑以及引导旅客前进方向的吊顶灯
图：T4摆渡车中转厅远机位出发处的Chandelier游乐设施 图片来源：@KristenLiang
总结
生动宜人又充满吸引力的商业氛围不仅提高了航站楼的服务质量，还为其带来更丰厚的盈利。通过对T4航站楼商业空间的分析，我们看到了新加坡机场商业模式的成功之处。从充满活力的免税店到轻奢商业区，再到美食餐饮场所和文化遗产建筑，每个区域都注重为旅客提供舒适便捷的体验。通过独特的设计元素和精心布置，樟宜机场T4航站楼营造了一个充满生机和惊喜的商业环境，为旅客带来了愉悦的购物和休闲体验。这一成功案例为国内机场商业发展提供了有益的启示，值得深入探讨和借鉴。
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