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官方通报:“进洞房喝茶3分钟收费168元”,涉事景区已被立案调查

作者:小陈两只(电车进藏版)

随着旅游业的蓬勃发展,旅游市场上也出现了各种各样的问题,比如景区强制消费、涉嫌欺诈等现象层出不穷。而近日,广西阳朔金水岩景区就因为涉嫌在民俗表演中强制收费而被游客举报,此事一出,立即引起了广泛关注。

官方通报:“进洞房喝茶3分钟收费168元”,涉事景区已被立案调查

作为旅游市场上的一起热点事件,这起事件不仅仅是一次景区被曝光的事件,更是一次监管部门如何应对这起事件的考验,也是一次促进旅游市场秩序的检验。渗透其中的不仅有游客的维权意识,还有监管部门的监管能力,也有景区如何运营的思考,可谓是意义非凡、耐人寻味。

官方通报:“进洞房喝茶3分钟收费168元”,涉事景区已被立案调查

一、游客遇“洞房”喝茶被强制收费168元

  据了解,此次被曝光的金水岩景区,一开始并没有引起太多的注意,直到有游客在游览过程中遇到“洞房”喝茶被强制收费的问题后,才开始引起广大游客的反思和关注。据当事游客反映,当时他们在游览金水岩景区的时候,听说可以参与当地的民俗表演,于是便前去体验,谁知,刚一进入“洞房”,便被强制要求喝茶,并且还要收取168元的费用,否则就无法离开“洞房”。

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  当时的游客表示,他们明明知道这是一种民俗表演,也知道需要一定的费用,但是并不清楚需要收取这么高的费用,更加不能接受的是,他们并没有自愿要求进入“洞房”,而是被工作人员硬生生拉了进去,这样的收费行为已经涉嫌欺诈。

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  而景区方面在接受调查的时候也承认了这一行为,表示他们的确存在在“洞房”喝茶的时候收取费用的问题,但是他们将其归为游客的自愿行为,并没有达到强制要求的地步,也是因为这样,所以才没有对其进行明码标价,但是这一说法却并没有得到游客以及监管部门的认可。

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  在当前旅游市场上,类似的强制消费现象屡禁不止,很多景区或者商家都试图通过各种各样的方式来变相收费,而游客的维权意识也在逐渐增强,他们不再轻易被欺骗,也更加清楚自己的权益,一旦发现类似的问题,便会第一时间进行举报,这也给监管部门敲响了警钟,需要他们更加严格的监管各个环节,确保消费者的合法权益。

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二、景区被曝光后如何应对

  对于金水岩景区被曝光的问题,相关部门也对其进行了调查处理,并要求其立即停止相关表演,对涉嫌欺诈收费的问题进行整改,同时也要对其进行行政处罚,可见,在这样的问题面前,相关部门采取了非常严肃的态度,也是希望通过这样的处理方式,来警示其他景区,不能够有类似的问题存在。

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  而除了相关部门的处理方式之外,景区方面也需要从这次事件中进行反思和总结,他们为何会在民俗表演中存在强制消费的问题,是不是因为他们的经营模式出现了问题,还是内部管理存在疏漏,需要从根本上解决这样的问题,只有这样,才能够更好的吸引游客,也能够得到消费者的认可。

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  在当前的旅游市场上,游客不仅仅是单纯的观光者,更希望自己能够有一次深度的体验之旅,而景区也需要从各个方面入手,为游客提供更加丰富的旅游体验,无论是景区的软硬件设施,还是后期的服务保障,都需要做到更好,也只有这样,才能够赢得游客的口碑,也才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。