“你有病吧？有病回家治病！”女乘客早已经控制不住自己的情绪，对女司机吼道。
“你现在不就是去医院看病的吗？”女司机显然也是气不打一处来，立刻反唇相讥！
“你是怎么回事儿啊？”准备下车的女乘客彻底恼了，把右脚狠狠踹向女司机！
这辆网约车上究竟发生了什么？事情的后续怎样？让我们一起来看一下！
事情回顾
近日，一条视频在网上疯传！视频内容来自一辆网约车内记录仪，视频中，前排女司机和后排一位戴着眼镜的白衣长发女乘客发生了口角，最后女乘客还“动手”了！
视频显示，后排座位上坐着3名乘客，白衣女乘客坐在最左侧，中间是一位老人，最右侧应该是一位大约六七岁的小女孩，看样子像是祖孙三代。
“不要趴在窗子上啊！”因为小女孩趴在几乎开了一半的车窗上，而女司机觉得这样非常不安全，便发出了提醒。
或许女司机认为事态严重，她的语气稍显生硬，但是令人没有想到的是，女乘客却不乐意了！
车到一个十字路口等红灯时，女乘客开始对女司机表达不满：”
原本，女司机认为自己提醒乘客注意安全，肯定会引起对方的响应，但没想到女乘客却不仅无动于衷，还指责自己态度不好，心里顿时感觉不痛快。
“我凶他了吗？我说不让他趴窗子上，掉下去谁负责啊？”
接下来，两个人开始吵起来！吵架么，总是“话无好话”！女乘客突然质疑女司机的服务态度
对此，女司机显然不接受：“怎么了？看个孩子都看不好！还要我在这里提醒你？还说我凶你？”
女乘客咆哮道。
“赶紧下去！”女司机果断停车，让祖孙三人下车。
客不甘示弱。
就在三人正在下车时，老人说出了孩子趴在车窗边的原因：
女司机：“晕车也不能趴在窗子上面。”
女乘客已经出离愤怒了：
随后，双方开始互相辱骂，女乘客快疯了：
女司机：“你现在不就是去医院看病的吗？”
她实在是压不住怒火了，冲上去狠狠踢踹了女司机！
网友热议
事情在网上持续发酵，引起了热议，网友们纷纷发表自己的看法！
由于女司机争吵时的声音太大，并且离摄像头近，脸上的表情被记录得十分清楚，皱眉、翻白眼等动作都非常显眼。
所以很多人都认为女司机的态度太凶太凶，实在不适合从事服务业！即使她最后被女乘客踢踹，仍有很多人对其提出了批评。
有人表示，女司机说的有些话太不合适，别说这位乘客，换谁都会被激怒的。
当然，也有人觉得女司机是对的，女乘客的安全意识太差，对于女司机的善意提醒并不领情，才导致了后面的冲突。
有网约车司机表示，女司机遇到的问题其实很普遍，对于安全问题如果好好讲，乘客不会在意，如果语气重一点，又会被认为服务态度不好。
网约车平台发声
那么关于这件事，网约车平台持什么样的态度呢？随后，相关情况通报来了！
平台认为，根据车内视频，司乘双方发生矛盾后，争执过程中乘客脚踹司机，对其造成了伤害。因此，对乘客的违规行为进行了处罚。
平台的处理决定引起了很多网民的不满，他们认为平台有点“护犊子”，并没有追究女司机的丁点儿责任，显然有点说不过去！
诚然，此次事件，涉事双方都存在一定过错。但是，认真仔细地分析整个事件的来龙去脉后，就会发现平台的处理是很公正的！
事件分析
根据媒体报道，祖孙三人从某小区门口上车，目的地是某医院。车内记录仪显示，刚上车时，小女孩坐在后排中间位置，后来挪到了最右边。
随后，小女孩一直趴在车门上，车窗摇下来几乎一半，存在很大的不安全因素。对此，她的妈妈（女乘客）和奶奶应该是默许的，且没有提醒孩子注意安全或予以制止。
女司机关注到这个情况后，便发出了提醒，但是女乘客并没有引起注意，并制止孩子的行为。
此后，便是前文所提到的内容，两人发生了激烈的冲突。但是，这三点非常关键：
一，司机提醒乘客注意安全无可厚非，但此后女乘客对女司机发泄不满时说的“你有必要这么凶吗？”这句话，成为冲突的“导火索”！
可以说，如果没有这句有点挑衅意味的反问，或者女乘客选择更为缓和的语气表达不满，都不会引起女司机情绪的快速反弹！对于这样的指责，女司机不可能无动于衷！
二，女司机辩解后，女乘客立即拿“服务态度”说事，这进一步“点燃”了女司机的怒火！
毫无疑问，在出租车行业中，乘客是服务对象，司机理应提供优质服务，但两者之间是平等的！女司机对女乘客的指责提出质疑，就是服务态度差吗？难道“打不还手，骂不还口”就是态度好吗？
三，毋庸置疑，女司机的语气生硬和女乘客的盛气凌人，导致了后面更大冲突。但仔细观看视频就可知，最先开口骂人和“动手”打人者均为女乘客！
女乘客骂人和打人的理由是什么？就因为对方是一名普通的网约车司机吗？人家也是凭劳动挣点辛苦钱，难道低人一等吗？
女司机说话是不好听，但她的发作有情可原，如果不是女乘客的不冷静和挑衅，她也不会那么失态的！
另外，女乘客作为一名母亲是不称职的！让一名六七岁的孩子独自坐在车门边，对可能发生的危险没有足够的警惕；在孩子面前和别人又骂又打，给孩子起到了很坏的“表率”……
对此，您怎么看？您对女乘客和女司机的表现如何评价？欢迎点赞关注，并在评论区留言，说出您的观点。