1月23日，河南平顶山王女士称自己到中原银行取5000元，却被银行反复的刁难，吐槽一直被工作人员要求证明与亲姐姐的关系，无奈之下只能报警取出，对此事银行总部也是作出回应。
据王女士介绍，自己在23日下午四点的时候，去中原银行办理取款的业务，在此之前自己姐姐向其转账5000元，想让王女士到银行柜台取点新钱，为了过年的时候包红包用。
王女士带着自己的卡来到中原银行的一个支行办理。据王女士诉说，一开始的时候，工作人员让王女士下载反诈骗的软件，王女士心中还是很配合工作，觉得银行很负责任，也是怕自己上当受骗。
谁承想在之后，银行柜台工作人员开始询问需要证明转账的是自己的亲姐姐，并询问自己姐姐现在从事什么工作，之前从事什么工作。王女士想与自己的姐姐通电话一并证实真实性，却被银行人员拒绝。
王女士也是出示了自己与姐姐的聊天记录，也是被告知不能算有效证明，需提供有效证明来证实转账人是自己的姐姐。
王女士很生气，只能报警处理，表示这还是自己的亲姐姐，哪怕是一个普通朋友转账还不能提取了吗，本以为简简单单的取个钱，没成想在报警的情况下，还折腾了两个多小时，王女士提出自己的控诉。
24日银行总部的客服中心工作人员回应此事，表示总行已经知晓此事，需要更进一步了解支行工作人员具体信息。正常取款的客户有正常需求都是没有问题的，那具体的情况还是要看具体分析。
此事发生，有些网友表示这是银行一种负责任的态度，毕竟也是怕客户上当受骗，也是一种风险管控的方式，所以在一些流程上要认真的对待。当然还有很多网友表示，这明明就是变相的刁难，5000元的取款却要有着各种繁琐的手续与证明。
此事也是屡见不鲜，之前看到一个新闻，一名男子在银行取款，2万5千元的存款，却被银行柜台的工作人员告知，需明确取款的用途，否则不能取。男子非常生气表示自己的钱怎么还要说怎么花，生气的说坐公交用，我一次取一块行了吧。
银行询问取钱用途和存钱的来源，是按照国家相关的法律法规要求来执行的，主要是为了预防、遏制洗钱等犯罪活动。
可能涉及到每个工作人员，在解释上出现不同的偏差，导致与客户的矛盾不断地激化。
前几天湖南益阳，一男子去银行为自己未成年的女儿办理取消短信提醒的业务，为了更好的办理还带上了家里的户口本身份信息，然而柜台的工作人员看到证件，告知需要到当地社区或派出所办理关系证明，证明两个人为父女关系，或者是出生证明。
男子表示如果女儿自己本人过来办理可以吗？被告知未成年人必须由监护人帮她办理。户口本上无法证明关系，不符合业务流程，只有证明两人关系才行。
这好像是一个循环，父亲户口本办不了业务，证明不了关系，却必须由其监护人才能办理，那么她父亲到底是不是监护人。
银行有着监护客户钱财风险管控的任务，减少客户电信诈骗的风险。但是很多客户却被很多条条框框所束缚，繁琐的流程与手续，再加上工作人员的态度难免会产生很多的误会与矛盾。
“你怎么证明这是你姐”“你怎么证明你自己”“怎么证明你俩关系”等等这些问题，听着确实很生气。