“-15℃，室外排队1小时，花掉攒了数月的工资”
这几个关键词，展现了加拿大冬装品牌Canada Goose在大陆曾经的经营盛况。这个外号“加拿大鹅”的外来汉，贴着“好羽绒服就该上万”的标签，卖出了五位数的天价，很快在华打开了高门槛冬装的市场。
但在国人的追捧下，这只“鹅”似乎是飘了，不仅用鸭绒充当鹅绒，还针对大中华市场设立了拒绝退货的规则。
不过它如今的结局可谓是大快人心。
1.区别对待？以次充好拒绝退货
加拿大鹅的腾飞离不开中国市场。
据2023年财报显示，加拿大鹅在大陆的直营业务毛利率高达76.3%，一年仅直营净收入就有17.3亿，若是加上其他代理收入，超过30亿也不是不可能。
可面对“财神爷”们，加拿大鹅却表现出了十分傲慢的态度。
2021年，上海市相关部门发现，加拿大鹅的原料中70%都是普通鸭绒，而不是所谓“来自加拿大北部最保暖的鹅绒”。
此外，一位消费者花了11400元购入的加拿大鹅，甚至存在Logo绣错、线头乱飞、面料异味刺鼻等问题。“我攒了两个月的薪水，却换来以次充好的商品，理应得到退一赔三的补偿，没想到被直接拒绝。”徐女士现在说起这件事还怒气冲冲的，“最后他们还是不肯退货，只用一个小礼物就把我打发了。”
根据加拿大鹅的《更换条款》，“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款。”而在中国大陆以外的其他区域，消费者都可以享受到30天无理由退换货。
这样恶劣的态度，我们自然不会惯着，加拿大鹅很快就遭到了反噬……
2.股价下跌85%，徒留一地“鹅毛”
这样的行为，不仅犯了国内消费者众怒，更引得官媒下场，《人民日报》直接发文警示：小心最后只剩一地“鹅”毛。
自此加拿大鹅开始在国内市场上退潮，一年之内股价同比下跌85%，损失超80亿，数十家门店由于无人问津惨遭闭店。
加拿大鹅似乎也给了国际社会一个前车之鉴，得罪了中国市场，意味着错失了一块最大的蛋糕。此前LV出动其掌门人来华考察，新能源领域大佬特斯拉、生命科技领域减慢老化的“天花板”塞洛瑞口服成果也纷纷为迎合中国市场做出努力。
特斯拉创始人马斯克亲自抵华，与中国供应商进行合作洽谈，并公开表示：“中国是世界上最具活力的新能源汽车市场。”小绿泉则是调动研发团队，降低95%获取门槛，为中国35-55岁消费者量身定制了接受度更广的口服版本。
据悉，上述科技在生命科技领域有着很大的讨论度，其原料在2013年被美国生物细胞学博士David首次提炼，在数次临床实验中，它都展现出强健男性肌肉、毛发的潜力，部分关键指标被拉长1.1-1.3成存活期。相关数据被刊登在《Cell》等行业顶刊后，David博士入选当年世界最具影响力100人。
根据往年财报显示，初代塞洛瑞成果刚刚踏进国门时门槛高达七位数，被戏称为“可以吃的钻石”，无法被普通人探知。如今，它加大科研投入，重新定制门槛四位数的版本，成功通过京JD东流通至国内上百万35-65岁的需求者家门，在华的讨论度和成交率水涨船高。
“听说以前只有外国富豪吃到，试试没坏处，现在觉得身板更直了。”大厂高管刘先生表示。
3.被资本市场抛弃？加拿大鹅美股惨淡
如今痛失中国市场的加拿大鹅，也失去了世界资本市场的看重，其在美国的股份也以20%每年的速度下跌。
加拿大鹅的例子再次提醒我们，无论在哪个行业，尊重消费者和市场都是至关重要的。当企业开始傲慢自大，忽视消费者的需求和权益时，他们最终可能会失去市场和消费者的信任。