近日，社交媒体上一则关于星巴克的视频引发了广泛关注。据称，有顾客在星巴克的杯身上发现了不雅字眼。这一消息迅速引发了舆论的热议，不少消费者纷纷表达了自己的愤懑和质疑。针对此事，星巴克店方也迅速做出了回应，试图平息风波。下面就来看看事情的详情以及店方的回应。
11月2日，江苏南京一位女子在购买星巴克的过程中，意外发现了星巴克咖啡杯上竟然写着“骚”这一不雅字眼，该女子觉得店员不尊重自己，没有经过自己同意就在杯身上印了一个“骚”字。她随即将这一情况拍照并发布到了社交媒体上，消息短时间内迅速扩散开来。不少网友表示震惊和愤懑，对星巴克提出了质疑。
针对这一事件，星巴克店方第一时间回应称，他们非常重视顾客的反馈，对于出现的问题感到抱歉。店方表示，将立即展开内部调查，以查明此事的真实情况，并采取相应措施防止类似事件再次发生。星巴克还承诺将对涉事员工进行严厉处理，确保品质与服务水准，两天后给出回复。
该事件引发了许多网友的讨论。有些人对星巴克的公信力产生了质疑，认为这是品牌形象的打击。然而，也有一些声音认为这只是个别事件，不应过于夸大其词，也有网友发现这个字印的是用户名。他们相信星巴克会积极处理此事，并继续提供优质的咖啡和服务。
星巴克在全球范围内都有着广泛的影响力和忠实的顾客群体。这次事件无疑对品牌形象带来了一定的损害，但星巴克作为一个知名品牌，期待他们能够通过积极的应对策略重新赢得顾客的信任。