在我们日常生活中，我们都知道服务行业都有这样的一句话“顾客就是上帝”，这句话表明了在服务过程中要处处尊重客户，做好服务，以便达成商业的行为。#丰田4S店就怒怼客户道歉##媒体：一汽丰田怼顾客损失不止10万##丰田4S店员工言语攻击客户 官方回应#
但唯独有尔，最近有一家汽车销售品牌4S店——丰田江西南昌4S店一帮销售顾问背道而驰，联合辱骂预约到店的顾客——李女士一家。原因竟是：李女士没有同意销售顾问推荐的方案——贷款购买，坚决要全款购买一辆丰田汽车，而引起销售顾问不满，与客户叫嚣起来：买就买，不买就滚，买个10万块钱的车，叫什么叫”。随后李女士将发生的过程拍摄发布网络上，此事一曝光后，引起众多网友热议并在随后的丰田直播间疯狂留言讨罚丰田汽车店大欺客这一行为。
丰田汽车万万也没有想到，店内销售辱骂客户事件一出，一发不可收拾，对丰田品牌的影响如此之严重，让大家对丰田汽车留下了如此不堪的一笔，至此，丰田汽车本身在销售下滑趋势中，更是雪上加霜。网友纷纷在丰田直播间留言声讨，让直播的丰田主播都无法正常销售，主播们也很无可奈何。
按客观意义上来说，此事件的最主要声讨的对象是辱骂购买丰田汽车的李女士一家的销售顾问，存在服务态度不端正，不尊重客户，10万元，这笔钱也不是一笔小数目，试算一下一个月挣8000元左右，我们也得需要一年才能挣到。在现在经济大萧条时期，又有多少人的月工资能在8000元左右呢？请问这位辱骂客户的销售顾问，一个月挣多少钱，这么大言不惭，看不起客户购买价值10万元左右的车。
虽然丰田汽车随后对外公开道歉，生成已与李女士道歉并达成谅解，但众多网友还是不买丰田的账，纷纷涌入丰田直播间，表达对此事的不满及看法，这还是丰田品牌4S店里的一名普普通通的销售人员，就能随意辱骂贬低进店客户。
前不久闹得纷纷扬扬的花西子事件，李佳琦坐拥几亿身家的资深网红主播，就因为一句话，引发了众多网友声讨。对李佳琦影响非常之大，所以一名普普通通的丰田汽车销售人员又有什么底气看不起顾客呢，无论客户购买价值多少的汽车，那也是你的衣食父母，没有我们这些衣食父母，你又拿什么吃饭生活呢，好好想想吧。
通过这件事情给各位商家敲响了警钟！水能载舟亦能覆舟，不无道理，作为商家，对员工要严格律己，做好每个消费者的服务，这样商家才能越来越好，做的越来越大，希望这名丰田员工和丰田汽车品牌能以此为戒，深刻反思，端正态度，该整得整，不该整得就不要动瞎心思！