一辆豪车的价格买一张床，你觉得值吗？
对于现代人来说，晚睡、失眠已经成为一种常态，“睡个好觉”则是一种奢侈品。据《中国睡眠研究报告（2022）》，过去10年国人的入睡时间晚了两个多小时，仅35%国人每天能睡够8小时。
现代人对于好睡眠的需求催生出一个庞大的睡眠产业。艾媒咨询的《2023—2024年中国睡眠经济行业发展与消费需求研究报告》显示，2016—2022年间，中国睡眠经济市场规模已从2616.3亿元增长至4562.1亿元，且将持续保持增长趋势，2027年或将达到6586.8亿元。
失眠症患者们各出奇招，购买动辄上千元的睡眠仪、睡眠手表，内服褪黑素和中药偏方，外用按摩、刮痧疗法，甚至学习瑜伽、冥想、颂钵音疗……只为换取一晚好睡眠。有人则将目光投向了床具领域，希望通过一张好床垫、一个好枕头，提升睡眠舒适度。
去年年底，大S和汪小菲的离婚纠纷，让海丝腾进入国内公众的视野。这是一家来自瑞典的顶级手工床具品牌，官网售价从十几万元到上百万元不等，瑞典王室与众多好莱坞巨星都是他们的忠实客户。
究竟是什么床垫，能卖出如此天价？8月底，我们来到海丝腾的瑞典总部工厂，近距离观察、体验了工人们生产的流程和工艺，并采访了海丝腾第五代传人兼CEO Jan Ryde及亚太区域总经理梁亮女士，试图从中寻找“天价床垫”背后的秘密。
海丝腾雪平工厂。（图/受访者供图）
“我们是假奢侈品”
距离瑞典首都斯德哥尔摩一个多小时车程，雪平小镇的郊外，海丝腾的全球工厂坐落于此。
如果把海丝腾比作一架巨型机器，那么这里就是它的核心功能区。每天，从全球各地采购的原料汇集于此，经过娴熟的工匠们一道道精湛的手工艺，打造而成一张张床垫、床具，发往欧洲、亚洲、美洲及非洲等地区的48个国家。
纯手工制作是海丝腾卖出高价的主要原因。一张床具的制作周期在数月左右，需要数十名工人手工制作，有的床具光一个侧缝就需要4—5个工人同时缝制几天时间。拿顶配版床具Grand Vividus（臻藏版生辉床）举例，平均制作一张就需要花费大约600小时。
手工缝制。（图/受访者供图）
根据瑞典统计局的数据，2019年瑞典的平均工资为每月3.8万瑞典克朗（约合25516元人民币），小时工的工时费为90瑞典克朗/小时。粗略计算，一张海丝腾床垫的人工费用就高达几万元。
原材料也是海丝腾价格昂贵的原因之一。海丝腾床具由马尾毛、棉花、亚麻、羊毛、松木等纯天然材质填充而成。棉花柔软透气，亚麻吸附静电，羊毛维持体温，床具框架选用的是瑞典北部70年以上生长期的红松木，坚硬稳固……另外，作为海丝腾床垫的主要填充物，马尾毛已经使用了100多年。
海丝腾床具中使用的天然材质。（图/受访者供图）
马尾毛构造特殊，具有中空、速干的特性，拉力强、耐磨耐湿，能够吸湿排汗，调节人体体温。但每匹马一年只能剪一次马尾毛，因为稀缺而昂贵，它也被称为“黑色黄金”。
采购而来的马尾毛需经特殊处理，洗涤、清洁、晒干、梳理、编织……这个过程将持续一年时间。最后，海丝腾的工人们将编织好的马尾毛拆开，用手均匀地把它平铺在床垫上。处理后的马尾毛呈现螺旋状，数以百万计的“小螺旋”被揉搓交杂在一起，互为支撑，形成柔软的“弹簧垫”，为人体脊椎提供完美支撑。
马尾毛。（图/受访者供图）
海丝腾亚太区域总经理梁亮在接受采访时强调，虽然海丝腾目前在中国的主要定位是中高端市场，但它并不是一个奢侈品品牌，而是属于高净值商品。
“奢侈品代表着更外溢的品牌价值，而海丝腾床具的价值在于数百个小时的人工时间、全球最顶级的原料，它的成本有多少，我们有时候自己都估计不出来。我们只是被挂上了一个奢侈品的铭牌，海丝腾是‘假奢侈品’。”她笑称。
海丝腾亚太区域总经理梁亮。（图/受访者供图）
一次深度的睡眠教育
中国的床垫市场是一片亟待扩张的红海。
根据独立国际家具研究中心CSIL的数据，2020年中国床垫市场消费规模为85.4亿美元，2010—2020年的消费规模年均复合增速为8.23%，预计到2025年，国内新增的床垫需求量为2214.8万张。
另一方面，相关调查结果显示，中国的床垫普及率仅为60%，与美国等西方国家的85%仍有一定距离；不仅如此，中国有近50%的消费者超过5年未更换床垫。
在这背后，透露出一种现象：一方面，睡眠逐渐成为一项现代人的沉重挑战；另一方面，我们还没有充分意识到睡眠的重要性。
一场全方位、深度的睡眠教育和睡眠革命即将发生。
海丝腾第五代传承人Jan Ryde曾在林雪平技术大学教授工业经济学并攻读博士学位，因为一段在雪平发生的浪漫爱情故事，他毅然决然地离开大学，返回老家参与海丝腾的管理，并结婚成家。
就像海丝腾所有岗位的员工一样，Jan从学徒做起，一步步学习海丝腾床垫的制作过程。在他担任掌门人期间，海丝腾从一家瑞典的普通床垫公司变成一个全球顶级床具品牌，床具销量增加3000%，30多年来虽经历了多次经济危机，但从未有过亏损。
Jan Ryde。（图/受访者供图）
在采访过程中，Jan跟我们反复提及自己的经营理念：爱与快乐。据其他员工透露，身为一家家族企业的掌舵手，Jan对员工的精神和思想力的要求特别高，他很少过问具体的经营数据。海丝腾的培训也跟一般的技术培训不一样，比如他会问大家：“你觉得你是谁？你从哪来？你要到哪去？”——比起具体的销售数据，他更关心你如何成为你想成为的人。
Jan曾设想，当海丝腾年销售额超过10亿欧元时，他将出版一本阐释百年海丝腾背后经营之道的新书。随着这一目标的达成，新书《When Business is Love》 将于明年1月份面世。
他在新书中写道：“海丝腾以爱为基础——对人的爱，对我们产品的爱，对精湛技术的热爱，以及为全世界消费者创造幸福的热忱。”“我们有着独到的使命，通过打造世界上最完美的床，让我们的世界更美好。”
新书封面。（图/受访者供图）
Jan Ryde希望能将自己对于爱和快乐的理解传递给海丝腾的客户。在针对用户的睡眠教育中，海丝腾探索出的诀窍是“体验”。
Jan坦言，经营一个床具品牌，最困难的就是无法准确地向每一个人说明睡在海丝腾的床上有多么舒服，那种感受只有亲身体会过才能知晓。
语言很难解释清楚我们睡在一张床上的主观体验，但身体是诚实的。“你的身体、荷尔蒙、激素、思想等方面发生的细微变化，只有睡过海丝腾床具的人才能够体会到。这也是我们的客群忠诚度很高的原因，客户一旦睡过海丝腾，他们的下一张床不可能再买别的品牌，这对他们来讲可能是无法接受的。”海丝腾亚太区总经理梁亮补充道。
好不好用只有自己知道。（图/受访者供图）
一直以来，海丝腾的线下门店基本都在200—300平方米。此次采访地点定在雪平最大的海丝腾示范店里，这是一栋占地面积400平方米的圆形建筑，几乎陈列了海丝腾的全线产品，从框架床到顶级床具，不同的款式、颜色、软硬度，应有尽有，就是为了让每个顾客体验到全面的海丝腾产品。
据了解，如今海丝腾在中国有近30家线下门店，在未来的几年时间内，门店数量将扩充到50家以上，辐射到大部分符合开店指标的城市。或许在不久后，我们在国内城市的CBD、步行街，将会越来越容易见到海丝腾的门店。
进口不是借口
疫情重塑了各行各业以及我们生活的方方面面。海丝腾正是在疫情期间逆势上扬，被更多消费者了解。
“疫情之后，大家的时间都停滞了，只能在家里待着，很多人开始琢磨自己家的床好不好。在我们无法开店、没人上班的时候，电话疯狂打进来，问我们‘有床吗？’‘你们的床真的很好吗？’‘我在家睡得不舒服，你们能不能现在把床给我送过来？’”
梁亮跟我们介绍，以往海丝腾的销售周期在3—6个月，这意味着，很多客户从试床到做出购买决定的时间可能需要长达6个月，甚至比买房子和汽车的周期都长。自从疫情过后，顾客要求当天交货的情况变得非常多。“它从一项慢消费变成了一项快消费。”
梁亮及其中国团队意识到，疫情之后，大家对于睡眠、对于床具品牌的选择、对于健康生活方式的意识明显提高了。“回到生活本源，睡觉，那张床才是跟你有切身关系的。”
客户需求的变化反向促使着他们改变销售策略。在疫情期间，海丝腾携手著名国际设计师Ferris Rafauli推出了价值400多万元的臻藏版生辉床（Grand Vividus）。梁亮表示：“我们不是为了推出一款很贵的床，是为了让更多人知道，好的睡眠需要关注，值得投资。”
臻藏版生辉床（Grand Vividus）。（图/受访者供图）
同时，为了迎合客户需求，疫情期间，海丝腾在中国建立了库房，基本保证中国内地市场两到三个月的货物需求量，且60%的订单能够在一个月内交货。这还不够，梁亮的目标是做到7天到货。
“货期特别重要，当客户想要拥有一款产品时，他希望立刻就能拥有。”梁亮觉得，下单时间长、工厂供不了货、报关出问题……市场一旦出现各种问题，假货就有了可乘之机，客户的满意度就会变差，品牌忠诚度就会降低。
梁亮认为，身为进口产品，必须提高自己的产品质量和服务，否则就会停滞不前。提升服务是海丝腾中国团队接下来几年工作的重中之重，“把售后服务当成一个长久的工作去做，让我们的客户在海丝腾上睡3个月、3年甚至30年之后还能保持快乐”。
上世纪八九十年代，国内自主研发的床具机械开始投入使用，中国床垫行业开始走上规范化发展路线。经过几十年的发展，如今国产床垫品牌的品质与服务越来越好，不仅给消费者提供了更多的购买选择，也给进口商品带来更大的挑战。
但无论是国产还是进口品牌，品质和服务将是它们扎根与繁荣生长的根本。而对于中国消费者来说，在认识睡眠重要性的同时，也会对睡眠产品的品质、生活品质的保障提出更高的要求。
参考文章：
[1]花了那么多钱，只为睡个好觉. 徐倩影. 新周刊
[2]吃汪小菲的瓜，打卡天价床垫. 19号商研社
[3]2023—2024年中国睡眠经济行业发展与消费需求研究报告. 艾媒咨询
[4]海丝腾：百年匠心，只愿你拥有美好睡眠. INTERNI设计时代
[5]为了打造世界上最好床垫，Hastens海丝腾也是拼了. 网易家居
排版：小野
校对：邹蔚昀