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导语：
随着2023年的到来，数字人直播掀起了一股热潮。艾媒咨询的数据显示，2022年，数字人主播企业注册数激增达到948家，增速高达68%。数字人直播带来的效益也相当诱人，用一个数字人主播取代月薪2万元的真人主播，一年能够省下十万元成本；而无需休息的数字人主播甚至可以24小时不间断直播。
在财经作家吴晓波的预测中，2023年每家公司都可能需要一个数字人，用以应用于本地生活、客服、品牌直播以及短视频等领域。那么，究竟什么是数字人？它是否真的如此好用？商家和企业又应该如何巧妙地运用数字人直播呢？本文将深入探讨有关「数字人直播」的话题，从不同角度为您剖析。
数字人直播的崛起
在浏览直播间的过程中，或许您会不自觉地注意到一个现象：许多主播已经被数字人所“代替”。
这些数字人看起来与真人几乎一模一样，嘴巴的动作也与他们所要传达的内容一致，以至于在没有细细观察的情况下，很难区分哪个主播是真人，哪个是数字人。只有在粉丝反复提问，主播仍然置若罔闻的情况下，粉丝才会质疑：主播是不是AI？然而，或许有些用户对于数字人并不甚了解。根据百度百科的定义，数字人是借助数字技术创造出的、与人类形象高度相似的数字化人物。尽管这项技术早在2001年就在中国开始研究，但直到最近两年，数字人才真正进入了直播领域，为商家和企业的经营注入了新的活力。
特别是在过去的两年里，数字人技术以ChatGPT为代表的人工智能巨头的迅猛发展，使数字人的发展进程迈入了新的质变阶段。在国内，用户最早接触到数字人是通过“虚拟偶像”的方式。在2021年万圣节，虚拟偶像@柳夜熙以一段“捉鬼”视频迅速蹿红，数字人技术迅速突破圈子，引起了广大用户的兴趣。
然而，这个阶段的数字人，与真人的外貌和质感之间还存在一定的差距，很容易就能分辨出不同。
但到了2022年，在直播赛道的竞争日益激烈之际，为了更好地抢占用户的时间，商家和企业开始采用了“2D超写实数字人”技术。这项技术基于真人的数字复制模型，包括语言、动作和表情等，几乎与真人无异。操作所需设备也并不复杂，只需一台电脑和一张桌子，便能实现24小时不间断的直播。随着数字人技术成本的逐步降低，从过去的数十万元下降到数千元，即使是中小商家也能够承担得起数字人直播的成本，因此数字人直播的数量在今年显著增加。
同时，大型AI模型，如ChatGPT，的爆发也使数字人在生成直播脚本、智能应答问题等方面取得了更大的进展，使数字人的形象变得愈发逼真。
数字人的应用领域
根据艾媒咨询的数据，目前的数字人主播可以分为三类：媒体型、娱乐型和电商型。媒体型虚拟主播主要面向新闻媒体，替代真人主持，以播出资讯内容为主；娱乐型则以二次元风格的虚拟UP主为代表，通常以独特的皮肤特征为主。
电商型主播主要以与真人主播极为相似的形象为特征。2022年，知名MCN机构遥望科技为其旗下达人@瑜大公子打造了一个数字人模型，甚至将数字人与真人主播同台PK。此外，用户对数字人的接受程度也在逐渐提高，根据艾媒咨询的调查，未来将有36.7%的受访者表示他们对虚拟主播的消费意愿将增加。
在数字人直播的运用方面，有两个主要优势值得注意。首先是节省成本。一家使用数字人直播的企业负责人指出：“数字人主要节省人力成本，一个真人主播的月薪平均为两万元，一年需要24万元。
而一个定制的AI主播费用为8000元，一年的系统使用费为8万多元，可以节省超过10万元。如果有20名主播，一年将能够节省200万元。”其
次是能够充分利用“闲时流量”。当前，许多商家和企业在直播中采用了真人主播与数字人主播相结合的方式。在流量高峰时段，真人主播负责直播，因为他们更具有亲和力，能够更及时地回答观众的问题，直播氛围更加融洽。而当真人主播下播后，数字人主播登场，填补了商家和企业无真人主播时的时间空白，抢占了真人主播难以覆盖到的用户。
以@1号职场为例，他们从晚上10点开始启用数字人主播，直播至第二天凌晨6点，8个小时内吸引了近3万名观众涌入直播间观看。如果没有数字人主播，他们将难以满足这一时间段的用户需求。
商家如何高效利用数字人直播？
当前，关于数字人直播的使用方式，有一些商家可能还存在疑虑，害怕投入时间和成本后最终无法获得收益。@1号职场是一家从事在线招聘的商家，他们将自身在数字人直播方面的经验分享给大家。
首先，他们强调“轻成本”入局数字人直播。@1号职场的创始人Jacky介绍说，他们在2021年开始关注数字人直播，在2022年6月开始引入了数字人技术。刚开始使用数字人技术时，成本相当高，一个中小企业入局就需要一两百万元，还不算后续的运营成本。此外，所需设备的成本也不低，因为数字人对硬件设备要求较高。为了保证数字人能够流畅直播，他们进行了大规模的设备升级，投入不小的资金。
然而，即便投入了大量成本，他们仍然面临一些问题，如数字人卡顿、难以实现实时回答等。不过，随着数字人技术的不断发展，这些问题逐渐得以解决。目前，数字人模型的成本大幅降低，平均约为8000元，能够配置一个可靠且高效的数字人模型。但是，要想充分发挥数字人的优势，后续的人力和运营成本仍然不低。
在应对数字人直播的效率问题方面，@1号职场强调引入AI技术。随着大型AI模型如ChatGPT的兴起，@1号职场开始接入AI模型，并发现与其需求高度匹配。
引入AI模型的一个明显好处是大幅降低了运营成本，更重要的是提高了直播间的运营效率。首先体现在直播脚本的创作上，以往的文字稿需要人工耗费较长时间，而现在可以通过AI模型快速生成多个版本的脚本。企业和商家只需从中选择适合的版本来驱动数字人进行直播。其次，AI模型还能在智能场控方面发挥作用。以前，数字人直播需要现场的场控人员进行监控和回答观众问题，但现在通过预设问题和智能应答，数字人主播已经能够在很大程度上实现自动化运营，几乎不再需要真人场控的介入。
然而，对于数字人主播是否能够带来流量增长的问题，@1号职场提出了不同的看法。许多商家发现数字人并没有带来预期的流量增长。@1号职场认为，数字人主要解决的是效率问题，而流量问题仍然需要真人主播来解决。他们强调，数字人主播不能被视为解决所有直播问题的一劳永逸的方案。直播运营人员仍然需要花费精力研究如何获得流量，制定更优质的直播内容，并将这些内容输入到AI模型中，生成更好的直播脚本。
流量运营是一个独立的任务，需要长期关注行业用户的兴趣点和热点话题。
数字人直播的未来展望
对于数字人直播的未来发展，@1号职场认为，尽管目前还存在技术和政策上的一些问题，但数字人直播的未来充满希望。随着技术的不断迭代，越来越多采用最新数字人技术的企业很难被平台识别，问题逐渐得以解决。此外，数字人直播的发展也与行业数据模型训练的程度密切相关。一些行业因为在数据模型训练方面投入更多，因此发展速度更快，内容生成也更优质。