也许，我又是失去一个客户了……
老客户转介绍一位新客，约了下午两点的面谈，她给我描述，想给孩子做些保障规划又能把保费收回来的，便和她细细交流购买保险的先后逻辑。比如，医保的报销范围、比例、公式，为什么还需要商业医疗险进行补充？什么是重疾险和它的作用是什么？什么是年金险……交谈中，她似乎都明白，又说自己以前钱多在银行存久了如何，云里雾里懂了懂了，说自己重疾险有了，从抽屉里掏出来两本合同……
一本是前海人寿的，在银行买，趸交（一次性）2万，保险期限5年，第五年现金价值表上载明21312元……
另一本是，阳光永寿的，3万✖️20年交，合同上白纸黑字写着交费期间20年，客户执念于客户经理说交2年，存6万就可以，还说这份保单有重疾保障，我看了三遍合同，明明写的交费期间20年，30000元/年，也看了合同提供的保障，有身故金、意外高残金、民用航空意外身故金，没找到一个字是和重疾或医疗沾边的。客户反复给我强调，交2年6万就可以了，我说：为什么只交两年呢？她信誓旦旦那个客户经理说的，我挨着看现金价值表，保单第2年度，现金价值只有11856元，如果她不交了，保单中止或失效，意味着只退回这个数，保单第12周年现价36万多，俗称的“回本”，保单第20周年现价83万多……我尽力解释，再次给她看合同划重点，交费交期20年，保险期间终身，交20年确实是比总保费多二十几万，还保一定的身价，能履约交满，是划算的……
客户始终不相信，笃定客户经理说的交两年能拿回来，我反问“怎么拿？他个人给吗？”她说：要不我当着你的面给那个客户经理打电话……我说：打哈，您问清楚……打完以后，客户脸色大变，叫我先走……
我真走了，上到车里坐了十几分钟，口干舌躁，道不明的无力感，不知这样和客户说真相是否合适……从业十年，从银行信贷到险企内勤再到外勤，作为金融界底层搬砖民工，每天和客户打交道，每每遇到客户被误导，并享受这种彻底“洗脑”的现象，想想真的好可怕……想发朋友圈记录当下的心情，又感觉不妥，给先生打电话倾诉一堆，先生劝我尽自己良知做事就好，其他的左右不了……
是啊，无奈自己没能力改变行业乱象，可能人也真的喜欢被忽悠吧，而我的一板严谨，也许就是我兢兢业业都没能发达的原因之一吧……#记录真实生活 #原创
