卡内基沟通与人际关系

1. 处理人际关系的基本技巧

原则一: 不批评、不责备、不抱怨。

原则二: 给予真诚的赞赏。

原则三: 引发他人心中的渴望。

2. 六种使别人喜欢你的方法

原则一: 真诚的关心他人。

原则二: 经常微笑。

原则三: 姓名对任何人而言，都是最悦耳的语言。

原则四: 聆听。鼓励别人多谈他自己的事。

原则五: 谈论他人感兴趣的话题。

原则六: 衷心让他人觉得他很重要。

3. 如何让别人的想法和你一样

原则一: 唯一能自争辩中获得好处的办法就是避免争辩。

原则二: 尊重他人的意见，切勿对他说，你错了。

原则三: 如果是你错了，立刻断然承认。

原则四: 以友善的态度开始。

原则五: 设法使他立即说『对，对』。

原则六: 多让他说话。

原则七: 让他觉得这主意是他想到的。

原则八: 真诚的试图以他人的角度了解一切。

原则九: 同情他人的想法与愿望。

原则十: 诉求更崇高的动机。

原则十一: 将你的想法做戏剧化的说明。

原则十二: 提出挑战。

4. 成为一个领导者

原则一: 凡事皆以真诚的赞赏与感谢为前提。

原则二: 以间接的语句指出他人的错误。

原则三: 先说自己错在哪里，然后再批评他人。

原则四: 用问问题来取代直接的要求。

原则五: 一定要顾到他人面子。

原则六: 只要稍有改进即给予赞赏。 『嘉勉要诚恳，赞美要大方』

原则七: 给他一个他愿意全力追求的美誉。

原则八: 多多鼓励。让他觉得这过错很容易改正。

原则九: 使他觉得，照你​​的意思去做会很开心。