近期，E-PORTS微信客服接到了一则关于港口装卸货业务的询问，该客户通过朋友的介绍在E-PORTS的平台上进行了初步的询价；在简单提供了船舶信息、停靠港等相关信息后，E-PORTS航程管家凭借平台的金牌代理网络，核实了该港口的实际情况，快速回应了客户：“目的港的硬件设施不完整，不足以承担在改港卸货的要求。”如下图所示，
客户也可通过E-PORTS平台自主研发的【港口指南】工具，查询目的港是否有浮吊与岸吊设备；同样也可以直接发布询价给平台航程管家，结合上述客户的询价信息，对接的航程管家及时提醒客户，告知目标港口“Guyana无浮吊与岸吊设备，无法支持卸货作业”。为了能顺利协助客户完成该卸货任务，E-PORTS平台大数据库和全球港口服务网络，快速匹配了距离目的港最为合适且比较近的作业港口，顺利完成了此次服务，收获了客户的好评。
“用E-PORTS平台可以让我在线询价，在线获得报价，有专门的航程管家负责对接船舶代理，对比多家代理后为我提供报价方案供我选择，这是一个非常不错的平台；还有E-PORTS官网内的这个港口指南小工具也确实好用，我这次有还有另外一条船即将要抵达湛江港，有了上一条船的操作经验，这次直接就从【港口指南】小工具，收集了湛江港口的基础信息，很快就做好了船舶到港前的相关准备。”
E-PORTS利用航运大数据研发了【港口指南】航运工具，将原本分散的信息聚合呈现，使用户无需反复查找，就能获取获取航运业最全面的港口信息，这些信息是由从业40多年的港口信息服务商收集整理而来，仅使用经过认证的来源，如港口当局、代理和运营商，因此，您可以放心和全面地了解您正在查询的港口，获得最新的航运业信息，这些信息有助于指导船舶出入港口，做好有效计划。
港口指南信息包括港口的码头、泊位、设施、海图、引航、坐标、船舶及货物的最大尺寸、货物设施、船员服务、修理、船坞等各项港口基本信息，并且会根据港口的实际情况进行即时更新，为您的船舶进港提供数据支持。
不仅如此，您还可以添加E-PORTS客服的微信，进行在线沟通与咨询，同时，已经委托的业务也可以通过APP端进行即时的跟进，不错过任何一个节点，相关的联系方式都放在图里啦，您可以按照指引进行添加或下载。