服务行业以线下实体店为主，早期的线上服务多为“预约”和“咨询”。随着服务行业的不断发展，线下流量越来越少，“客流-客流-再扩客”的怪圈成为服务行业的通病。为了解决行业问题，服务行业系统需要具备以下功能。
系统架构设计
一、商品与服务展示
商品管理
服务行业系统就像实体店的缩影。可以通过搭建小程序或APP将线下的商品与服务品类转移到线上，让用户充分了解商家的商品与服务品类，响应自己的需求。完整精美的详情页面，帮助用户了解商家的服务内容，吸引用户的关注和购买。
二、优惠活动
砍价活动
拼团活动
商家可以设置各种营销活动，如：拼团、kan价、设置满减优惠、秒sha等活动，通过这些活动进行拉新扩客，同时提升老用户的使用率与购买率。
三、预约功能
预约功能
对于服务行业来说，预约功能可以提升商家的服务效率。根据预约时间，到店即可享受服务，大大减少了用户流失。商家也能及时收到预约信息，并合理安排人员接待，避免用户到店无人接待，店员接待安排混乱等问题。
四、评价功能
用户评价对于新用户来说具有很大的参考价值，可以借助老用户的口碑进行推广。既能起到很好的宣传效果，又能促进用户转化。关于评价功能，值得注意的是，评价的主体是用户，因此评价会有正面评价或负面评价。
五、会员服务
会员管理
同线下会员体系管理一样，维护好会员才能稳定客源。服务行业系统拥有成熟的会员体系，准确记录会员信息，自动管理会员信息。会员体系帮助商家留住用户，提高复购率。深入分析后台数据，及时了解会员消费需求，完善需求匹配，提供相应服务。
六、店铺导航
店铺导航
服务行业是一个线下消费场景。如果要去线下实体店，用户首先要明确门店位置，规划好路线。如果门店位置比较偏远，地图搜索不到，很可能造成用户流失。服务行业系统配置“门店导航”功能，一键定位，用户无需搜索，点击导航门店即可。
七、数据统计与分析
数据统计
1、基础数据挖掘，适配服务行业的海量分析报表自动生成。
2、门店运营尽收眼底，数据实时掌握，及时发现问题。
3、数据指引核心流程优化，降低运营成本，助力门店高速发展。
八、员工管理
员工管理
1、可在后台管理员工信息，填写员工信息如：职位、姓名、年龄、入职日期、底薪等，方便商家管理员工。
2、可在后台设置员工服务提成（可设置单项提成或阶梯提成），每月自动统计每个员工的服务提成，避免发生薪资纠纷。
3、员工业绩表每月自动生成，支持导出发给员工确认。
九、收银台
收银台
后台可对接收银机与打印机，操作简洁，无需培训，快速上手开账、开卡、换卡、开单、买单，支持各种会员卡类型。
服务行业系统可以帮助商家拓客、锁客，更是搭建线上营销的一把利器。