在以往的维护过程中，有客户反映RTSP采集视频无音频的现象，而通过VLC直接播放相关RTSP地址视频流时音视频又正常。后来通过公司技术人员的分析，问题原因应该是与视频编码有关，即有可能是编码设置出现错误而导致的问题。
于是，按照这个解决思路，远程登入客户方的服务器，按如下过程操作：
1、登录采集程序所在的服务器
2、打开采集程序所在目录路径：VIEWGOOD\NetCR
3、确认“MainConcept AAC Encoder”的“Header Type”选项，看是不是选择的“Raw”，如果不是“Raw”选项，则会出现RTSP采集视频无声音的现象。打开客户的相关设置窗口后，发现客户“MainConcept AAC Encoder”的“Header Type”选项为“ADTS”，而不是“Raw”，故问题就出现在这里。
4、将客户的“Header Type”选项设置为“Raw”，点击“OK”，再保存退出，最后重启采集软件，测试RSTP音视频回归正常！
总结，在产品正常的使用过程中，难免会遇到各种大大小小的问题，尤其是在客户急用的情况下，我们的工作人员更需要沉着应对，冷静分析原因，使问题得道解决。根据以往的经验，许多问题并非是产品本身的问题，往往都是一些系统或者产品设置不当造成的，所以，在实际操作中，对设置的熟悉显得尤为重要！
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