三寸之舌胜于百万雄师。会说话能救人命于一线，会说话能提高下一代的整体素质，会说话是推销员的必备武器，因为嘴巴可议描绘一个美丽的世界，相反，不会说话就容易在竞争中被淘汰，被团队孤立或遗弃。每每想及此处，不禁想一探究竟，说话到底有哪些艺术性可言？ 后天的学习，到底能改善我们多少？今天有空，就纪录一下在下的学习心得：
首先，最会说话的人的特质：善于发现别人的优点，倾听，引导，幽默，真诚，有魅力的说不。
世界上最会讲话的人，和人交谈，总能给人希望，言简意赅，善于讲故事，用它积极乐观的一面打动你。
如何才能强有力的说话：
法则之一：不用皮鞭而用荣誉来进行管理 －－ 拿破仑。
法则二：赞美。没有不爱被赞美，只有不会去赞美。不会赞美，意味着很多东西需要去学习。赞美如煲汤，火候是关键。恰到好处，让人不觉中很舒服，过犹不及，则让人厌恶。
倾听是金，雄辩是银。倾听是最好的恭维。倾听时，注视对方的鼻尖或前额。两只耳朵一张嘴原则：70%时间让顾客讲话，你倾听，30％时间自己用来发问，赞美和鼓励他。
有效的倾听：1.带着理解的目的去听，2.带着回应的目的去听。
法则三：提问。 没有问题，哪有答案，没有答安，何来说服。怎样才能让人说的更多呢？秘诀就是设问。 五秒钟让别人对你感兴趣？利用提问。当你求教时，没人会拒绝你－疑问，反问让你更主动。
法则四：诚。 你想别人如何对待你，你就先如何对待别人。先为对方着想，对别人不感兴趣的人，他一生中的困难最多，对别人的伤害也最大。用关怀诚恳的观念来引导，从替对方着想的角度出发说服往往比较有效。 鞋子何不合脚，你要亲自穿一穿。最忙的人不一定是成功的人，成功的人往往是追求效率的人。当你不关注钱是，钱会越来越多，但一旦光看着钱，钱反而没有。只有目光长远的人才会把握得住机会。
法则五：幽默。善谈者必善幽默。幽默可以促进身心健康，能带来友善的人际关系，具有自我激励的作用，让人急中生智，化解困境。幽默的的六大招数：巧作类比式，因势利导式，充愣装傻式，曲线进共式，声东击西式，另辟蹊径式。巧妙的彰显你的智慧，谈笑间绕过沟通的暗礁。
法则六：含蓄。 言语须是含蓄而有余。含蓄批评让人更爱戴你。批评别人之前，先真诚的赞美对方，然后把“但是”变成“而且”。用赞美的方式，间接暗示对方，提醒其注意自己犯的错误。 很有礼貌，尊重对方。忠言顺耳利于行，要想改善人的行为，鼓励总是比惩戒效果更明显。
法则七：批评。赞美是鼓励，批评是督促。批评时改善管理的良方。懂得如何去批评，更能提高下属的绩效。现有解决方法再去批评。批评是把双刃剑，即可救人，亦可杀人。救人利刃一：把批评转成提醒；利刃二：当众赞扬，私下批评。
法则八：该说“不”时就说“不”。只要站得住立场，就请勇敢的向别人和自己说“不”。衡量了自己的能力，带着友善的表情来说不。
法则九：言简意赅。语言贵精不贵多。引而不发，直来直去，要领突出。丘吉尔对德宣战后，首战失利后的最简短的演讲：“Never Give in, Never, Never, Never!”. 锤炼你的语言。
法则十：肢体语言。感觉比语言快十倍。自信，毅力，进取精神，尊重他人，提高素养。逻辑思维，训练他的方式：写文章，练习演讲。
