企业数字化服务平台

什么是数字化服务平台？

   数字化服务平是当今信息时代的产物，是指利用计算机、通信、网络等技术，量化管理对象与管理行为。在企业数字化管理中主要表现为以下几个面：1.产品数字化:每个产品都有一个唯一的数码，即产品身份证;2.消费者及会员数字化：每一个消费者都可以成为企业的会员，并有唯一的账号，购买产品可以进行积分以及与企业一对一的服务互动;3.经销商数字化：经销商都有自己的账号，可以登录企业服务平台，进行订单自助管理;4.产品进出存数字化：记录每一个产品的入库，出货，退货等信息，对每一个产品进行物流跟踪;5.产品促销数字化：销售每一个产品，促销员都可以通过产品上的数码进行积分或提成。

数字化服务平台给企业带什么好处？

1.       收集消费者及客户信息，开拓客户及经销商；

2.       产品防伪，保护品牌不被假冒产品侵害；

3.       防止经销商窜货，防止网上销售，防止价格混乱；

4.       树立品牌形象，提供每天24小时不间断的品牌服务;

5.       与企业的客户电话捆绑，减少客服人员工作量，提高客服服务水平;

6.       会员，促销人员，经销商，消费者与企业通过互动，成为一个共同体，共享服务平台；

7.       企业内部管理细化，对产品，资金能有效的控管

8.       建立经销商自助平台，方便经销商与企业的沟通，客户及订单得到有效的管理

数字化服务平台主要功能介绍

企业管理：电话、网络、短信自动回复设定，产品基本资料，产品促销管理，数码生成，数码管理，公司公告，信息管理，企业内部论坛，文件共享，邮件管理，单据审核等；

客户管理：经销商资料管理，经销商订货价格设定，经销商订单管理，经销商出货，客户关怀；中奖核对，会员及促销员管理

会员管理：会员资料管理，会员注册,会员积分，会员兑奖，抽奖促销，会员企业互动

促销员管理促销员资料管理，促销员注册,促销员积分，促销员提成兑奖

进销存管理：产品入库，产品销售，仓库盘点，报价单，客户订单，送货单，对账单,采购单管理，采购跟催，采购对账

订单及出货单的审核，订单成本管理，应收账款管理，应付账款管理，进销存报表

电话网络短信服务平台：

一般消费者服务：正品认证（防伪查询），会员注册，企业介绍，促销介绍，人工服务;

会员服务：会员积分，会员兑奖，抽奖，企业调查，人工服务等

经销商，加盟商服务：自助订单，订单处理查询，产品信息查询，产品价格查询，物流查询，人工服务等

促销员服务：促销员积分，促销员兑奖，人工服务等

企业内部人员：物流查询，产品信息查询，产品价格查询，产品库存查询，客户订单查询等

以上各项服务功能可以根据企业的需求，自行进行分配给不同的服务人员。