体验了一盘人工智能服务，比有人服务效率更高啊，大规模人工替代或许已经在路上了。
家里电视不能更换频道，拨打运营商服务电话，直接进入机器人对话，心理很不爽，但考虑到切换到人工服务需要按很多次号键，于是尝试和机器人沟通。
机器人：请说出以下服务…
我：网络故障。
机器人：请问是手机故障还是…
我：电视故障。
机器人：请问是什么方面的故障？
我：不能更换频道。
机器人：稍等，马上为您检查故障。已经为您重新刷新。请关闭电视，然后重新打开…
于是关闭电视，再次重新打开，电视确实恢复正常。这就可以了？
像这些售后服务以前是需要人工操作的，现在则意味着运营商已经不需要设置此类岗位了。人工智能对世界的改变早就开始了，目前或许正在进入大规模替代阶段。由此导致的结果是社会效率得到提升，一般脑力用工需求大量减少，不少就业证只有加入体力劳动大军。
