4月26日至4月28日，由网易游戏学院主办的2021N。游戏网易游戏开发者峰会，本次会议将以"传承、洞察、匠心"为主题，从策划、技术、艺术三大游戏研发和运营的重点，携手与国内外十大游戏，为全球游戏爱好者传递最新鲜的游戏研发和运营经验。
在第26届大会上，"世界"IP产品经理、网易游戏策划总监李星进行了精彩的分享。曾参与过《世界》口袋版、《世界3》终巡、《世界》手巡展等项目设计开发工作，并于2017-2018年负责"狂野行动"的运营，现任"世界"IP产品经理，从2018年开始带领"世界"IP运营实现持续增长。
如何让这款13岁的游戏连续3年逆势增长？每年都有许多新的游览，但时间线被拉长看，能实现长期运营的产品可以说是少有的。在峰会上，李将分享13年的世界大赛运营经验，以及长期运营给游戏带来的真正价值。
以下是分享的文字记录：
李星：大家好，我是网易娱乐香格里拉工作室负责人李兴，非常荣幸能参加2021网易游戏开发者峰会。在本次峰会上，我分享了"游戏的长线操作"的主题。
在我看来，运营为用户创造价值，而量化价值指标就是我们经常看到的运营数据。
长效经营就是我们要在尽可能长的时间内为用户创造价值。我们每年都会看到新的新巡演流，但要把时间线拉到5到10年，能长期运营的产品其实是很少见的，既然长期运营如此重要，我为什么要来分享呢？
我曾在2013年互娱实习，2014年正式加入网易游戏，在过去的7年里，我主要领导和参与运营的项目金额超过100亿元，涉及的产品类型还包括MMORPG和战术体育等。
今天分享的主要故事是关于一款13年前的游戏，如何连续三年逆势而上？
这个故事从2018年的一个选择开始，当时我负责《荒野行动》的运营，并在9月底左右带头找到了我，到了现在这样一个机会的地步，有"World III"这样的产品，你想接手吗？虽然产品遇到了一些需要一些改造的困难，但其整体基础是稳定的，这是证明自己的最好机会。
坦率地说，我心里有一点点挣扎，但我很快告诉领导者，现在"世界"需要我全力以赴。
当时的情况是，我一直有很多疑问，一些公司的小伙伴，包括公司外面的一些朋友会建议我，说现在是一个手游时代，你选择回去做一个大趋势已经走到了旅游的尽头，有没有为他们的事业考虑过？这是一种折磨，击中了我的灵魂。
而整个团队因为一些历史原因也发生了很大的变化，有很多非常核心、优秀的学生都离开了，因为一些核心团队的离开，整个大团队的信心非常缺乏。
熟悉网易的朋友会知道，"大梦想日"是我公司的三老业务单元，"世界"业务单元为网易和整个行业孵化出的非常多优秀的产品，而现在的局面我真的能扭转吗？
就我个人而言，《世界》是我的第一款MMORPG，也是我职业生涯的开始，我对他有一种特殊的感情。坦率地说，我非常害怕带着无数荣耀和梦想的产品跪在手里，但最终我愿意选择相信网易和世界的遗产，选择相信爱情。
幸运的是，经过我们整个团队在过去三年的不懈努力，三年后我们终于取得了一点成就，我为我们的团队感到非常自豪。我们可以看到，从2018年到现在，我们的产品收入处于直线上升的趋势。因此，有一些媒体报道 - 无论是在收入方面还是在在线方面，我们的旧产品都处于持续上升的趋势。
当我第一次读到这个故事时，我感觉有点不那么严谨，因为从2018年到2020年不是连续两年吗？
幸运的是，现在是2021年，我们的产品仍处于上升阶段，增长率处于持续改进的过程中，因此回顾标题没有错。
今天，我想与大家分享三个重要的变化，这些变化帮助我们成长，首先是我们重塑整个操作系统。
作为一个以数字为主导的操作系统，它被改造成一个具有外观值的双周期操作系统。此外，我们还做了更复杂的操作，帮助用户更多样化地满足需求。
《世界》这款产品是以上Gucci书《山海之书》为模型，原来给玩家留下的"世界"印象就是与恶魔的搏斗。在左图中我们可以看到一些世界BOSS的巨型恶魔的玩法，右边的画面是我们曾经弱水3000台服务器，有近2000人多一个大型PVP玩盛大赛事，依然为我们的玩家津津乐道。
早期的"世界"是一个相对经典的数字主导操作系统。玩家在游戏中发挥作用，提高自己的等级，而关卡会解锁一些系统，系统为玩家提供一些战斗属性，这些属性在游戏中进行验证，这样一组数值占主导地位的值。
而在过去的十年里，我们为了保证整个产品的长期运行，开辟了非常大量的价值来成长给玩家，确实有了这样一套更加封闭的数字系统，给玩家发展的压力非常大。从2013年到2014年，整个手游市场的爆炸式增长也对我们的产品产生了非常大的影响。因此，确实需要一些潜在的改变来扭转这种局面并保持产品的活力。
在回到《大陆》之前，我负责《荒野行动》的运营，在很长一段时间里，一方面，我们要在白热化的战术竞争中生存下来，另一方面，整个行业也在思考和探索战术竞争如何商业化这样一个难题。
我们做了很多积极的事情，这些非常宝贵的经历对我作为策划者的世界观产生了很大的影响。回到世界之后的想法是，"世界"这种MMORPG也可以试试吗？
于是我们逐步建立了一套以外观付费为主体、外观价值双周期的操作系统。另一方面，我们整个产品的开发速度大大加快。过去，《世界III》每年都会推出1到2部数据电影，仅在2020年，我们就为玩家开发了3到4部数据电影内容。玩家看到我们的投入和更真诚的内容，所以他们会更活跃，也更愿意认可我们的内容。我们看到积极的运营数据和整个团队的信心正在重塑。
而整个转型具体来说，就是我们建立了一个分层的操作系统。过去，我们的交付可能更加广泛，外观分为6个级别，进行了非常精细的交付。
首先，我们提供一些体验服装，类似于现实生活中的速效，让玩家觉得在这么大的MMORPG中你无法战斗的四重奏也可以穿中国服装，岁月静默也是一件很快乐的事情。对于较小的玩家，我们提供类似于现实生活中的MK或Coach的时尚物品，以满足玩家对轻量级的需求。对于其中一些奢侈品，我们提供了一种财务机制，以便它可以在虚拟世界中拥有升值空间。而对于需要奢侈品来满足玩家个性化需求，我们也想认识到更多每个人对外表的追求，就像在现实生活中一样。
我们还会在虚拟世界中给一些广告展示，如果你有一个很好的外观，你也可以得到很多虚拟世界朋友的一些认可。因此，他们大多数追求停滞的朋友可能会有一些新的追求。而对于像以前这样的一些玩家来说，他可能压力很大，我们会对整个游戏交付系统进行结构重构，提升这部分玩家的体验。
我们认为，服务就是为玩家提供一定程度的确定性，让玩家在特定的时间想到我们。现在我们推出一部大规模的信息片或者一项活动，不是告诉用户只是说你上网花钱，而是说只要你上网，在特定的时间点上上网，就可以得到很多免费的游戏内容，或者一些数字增长道具，免费获得很多好处和好处。而这部分玩家在虚拟世界中感受到了自己的成长，觉得自己比以前更美丽了，他收获了快乐的成长。
我们还反思了整个游戏的服务器架构。过去，我们会每隔一段时间打开一个新套装，一段时间后我们会打开套装，然后服务器可能会做一些处理，如果它是错误的，这是一个更粗糙的机制。
自去年以来，我们一直在反思整个服务器的架构，引入了一个长达一季的机制，其中某些服务器的组在给定时间定向到服务器。以及我们将设计一套低压开发的专属服务器，打造一些低压开发体验，用一些全新的服装功效和专属胸围获得良好的效果。
整个服务器架构的生态还处于不断验证的阶段，其中之一就是今年3月31日刚刚推出的"在一起"主题套装。在这款服务器中我们推出了一系列定制内容，释放了玩家的发展压力，让《世界III》经典的《元魂魔法系统》得到了巨大的发挥空间。
到目前为止，我们可以看到这个服务器的人，非常热，很多玩家说，这是山海，这是世界。我们希望为玩家提供有趣而宝贵的体验，改变玩家在提到MMO时会感到自己非常沉重的负担的概念，无论是沉重的肝脏还是沉重的。
在这样的主题套装的帮助下，"World III"的DAU已经达到了多年的巅峰。我们可以看到从2014年到2018年的下降趋势，我们开始触底反弹，保持年度上升趋势，我们可以看到有一个持续的趋势向好的方向发展。
2020年，网易引入了新的价值观，其中最重要的价值观之一就是与用户在一起。在这方面，我们也有很多传承和转型。
首先要做的是与用户保持联系。我们每年都会在全国各地举办玩家会议或年度玩家嘉年华，目的是与玩家面对面交流和沟通，并亲自听取他们的一些需求。
现在是移动互联网时代，我们也希望《世界III》能为玩家打造一个独特的社区操作系统，我们希望在我们的日常生活中能够始终与玩家保持联系。
目前，世界特色社区操作系统已经覆盖了30%以上的活跃玩家，我们的世界玩家再也不用担心找不到小伙伴一起玩，我们的开发团队将始终在群体中了解玩家的真正吸引力。
那么熟悉世界的朋友一定知道，每当现实中出现一些重大突发事件时，总有一个传统，玩家们会自发地聚集在虚拟世界中，为纪念人民英雄们祈求美好生活。从2008年的汶川大地震到随后爆发的禽流感，我们首先满足了玩家的需求。
在"世界"的玩家中也散布一句谚语，玩"世界"来学习中文。因为我们已经运营了十多年，我们发现玩家非常喜欢传统文化。2019年我们推出了"夸父计划"，推出了汉族服装季系列活动，2020年我们与苏州博物馆深度合作，推出了电影主题，2021年春节，我们将与黄梅戏合作推广戏曲文化，今年夏天我们还将与颐和园一起推广皇园文化。
只要我们的产品还活着，我希望这些传统文化推广活动中的一些已经完成，我相信做3年做5年，做10年或更长时间，我们会和整个行业很好的一些产品一起，帮助推广中国传统文化。
第三个重要的转变是，我们正在努力创造一些大型活动，这些活动将吸引更多回归玩家的注意力，我们在游戏行业有很多很棒的产品，这将在世界各地创造一些大型活动，这将是玩家圈子的突破。示例包括堡垒之夜、魔兽世界或 FF14。
我们也在不断探索，在2020年打造世界玩家的大事件——锁魔塔爆破，剑听雨亭门。
剑听雨亭是大沙漠11门学校的顶级价值，具有很高的人气，而这个成功的大事件就是在风雨中围绕风雨听雨亭而展开的。我们与所有功能合作，在5个步骤中炸毁了大量老玩家。
第一步是魔法的出现，在发布前一个月，我们会在游戏中发现一些神秘的奇特现象，比如一些屏幕魔法效果，每天12：02，他都会弹出一些具体的大事件，其实是在暗示你整个游戏的大版本会在12月2日呈现给大家， 以及一些我们聚集在论坛上玩家最多的媒体等等，会有这样一个神秘的NPC叫"魔法之剑"，它会跳出来说，我奖励百万岁的年轻人谈谈你对剑的理解，他会在各种媒体上做一个假的， 引起玩家的关注和兴趣。
你可以看到，一些玩家的关注点已经达到了普通文章的10倍以上效果，到版本临近的时候，在版本前的一周，我们会发布一些守护世界锁塔的事件，呼吁大荒十一门共同守护锁魔塔对抗恶魔。
一开始我们的玩家会觉得这样的任务会完成，开发团队改变了方式给我们一个奖励，而实际上这样的事件，其实就是一场失败的。所以我们也会在预版的手法上放一些笔，比如说，一两天前的版本玩家会发现这个镜头不对劲，这个事件真的不成功，我想跟锁塔一起去拍最后一张图片吗？这也为随后的整个事件奠定了基础。
而在12月2日上午8点.m，玩家会突然在手机上收到一条消息，在我们的双通道中会担心，天哪，锁塔炸了！这次游戏其实没在，所以玩家会发现我们的一些官方论坛，会发现我们其实在过去一个月左右已经埋藏了非常大量的笔，而神秘的"魔剑"这样的NPC对所有十一门派系发出了嘲讽，剑听雨亭已经熄灭了， 谁会是隔壁？整个荒野的未来掌握在他手中，玩家内心会发酵。
而当天10：00的维护结束后，玩家登录游戏一看，就会发现整个游戏图标到登录场景，登录界面已经锁定了魔塔的那种魔法破碎和惨败蔓延到游戏的各个区域，如果你是活跃的玩家，在游戏中就是剑弟子， 你会发现你不能回家，不能做老师的门，还会有各种NPC帮一些信等等。
你可以在游戏之外看到它。所有官方媒体都是这样一个"魔剑"OFC劫持控制，我们官方也配合他表演，比如剑盘主持人会说：对不起，年轻人，我们听雨亭板失去了对剑的控制。
这张图意在说明，在整个事件过程中，无论是在游戏内外，只要我们能正式控制每一段文字，每一个图标，他都应该被剑的影响来听雨亭锁魔塔爆炸，我们做的就很精细。
从那时起，随着赛事在玩家内部的传播，我们还正式制作了一些更单圈级别的PGC镜头，以引导玩家在内部使用UGC。整个事件不断发酵，许多"世界"的骨灰球员包括"世界二"甚至旧的"世界"球员都听到了回归的声音。
最后，除了世界玩家在川宇区域的 3D 屏幕下打包，让锁魔塔爆炸的场景直接而真实地呈现在我们玩家聚集最多的一些区域，让他们的家门炸在自己的家门口，非常多的玩家看到这个场景， 他的第一个想法是想上网。
而在每年最受瞩目的线下嘉年华活动中，我们和线下1000名观众、线上100万观众从锁魔塔开始，充分暗示了整个故事的最终走向。
综上所述，全热身再逆反爆，这件事要做得足够精细，原来只要做足细化就能给玩家留下深刻的印象，玩家就会自发地愿意让整个事件发酵，打破循环，最后我们通过现场形式的大结局， 得到了非常好的效果。
这些变化也已经在运营中得到了一定的验证，2020年按月2019年，整个手游实时MMO市场萎缩了20%，而"世界"手游在2018年到2020年的两三年里都取得了大幅提升的趋势，可以更直观地看到，在iOS日榜上我们又回到了前20名。
以下是我们对过去三年一些成就的总结。展望未来我们需要继续面对一些不确定性的影响，比如说，在2020年，我们其实面临着一些超级新产品的一些冲击，我们怎么能继续走长队呢？
我们经常认为，过去的很多成功很可能成为未来的一些障碍，在过去的三年里，我们非常注重外表的追求导向，我们毕竟不是战术竞争，我们是MMO，我们需要让更多的玩家充分感受到一些成长的喜悦。
在现实生活中，电商除了做双十一、双十二外，还会做美艺节、彩妆节、母子节等，满足一些用户的需求。所以从今年开始，每个月从1号到7号，我们都会做一些不同的嘉年华日，让更多的玩家享受数字成长的喜悦。我们还重塑了非常复杂的数值系统，让更多的玩家理解和参与，感受发展的全部乐趣。
2020年诺贝尔经济学奖授予了两位研究拍卖的经济学家。我在想一个问题，既然这种形式的拍卖可以在我们现实生活中起到这么大的作用，世界的政治经济格局，我们玩一个游戏作为行业从业者，为什么一定要把过去那种商场直接购买、时间收费、免费收费、随机箱子，不放回宝箱， Battle Pass，曾经被许多商业模式使用。
我们能否放弃自己作为价格发现者的身份，充分赋予我们的用户这样的定价权。而且拍卖的形式其实非常多，目前我们也希望能够在这件作品中做一些积极的尝试。
我们是否只能为玩家提供一些消费品在虚拟世界中这样的体验，我们是否也可以在虚拟世界中创造一些投资，让虚拟世界中的更多玩家能够赚到真钱，这是我们想要尝试的一些工作。
在接下来的12到13年里，我们会想，既然我们已经活了这么久，我们希望再来13年，希望能定义出一种美丽的艺术风格。
提到《山海之书》，我们更多的是想到一些非常简单的插图，或者一些比较奇特的山海艺术广告，但我认为没有人真正看过山海，这样的山海世界，它也可能是很美的。而在这样的世界里，它不应该只是具有古代武术风格的形象，应该有更多的非人类形象融合，具有更广阔的想象空间。
这是我们世界12周年嘉年华场景的一些系列向您展示。
我还在12周年嘉年华会上遇到了一位老玩家，她告诉我，近年来，每次嘉年华举办，她都会在每次线下见面时都会带着孩子到现场。这一次，她告诉我，当她的孩子长大后，她将继承她的帐户。此刻作为游戏开发者的我非常感动，我觉得长期运营可以帮助玩家虚拟资产的延续，也有助于满足我们年轻人这样一个重要的产品延续。
最后，让我们谈谈我们的团队，对自己的期望。也许我们做"天下"，做这样的MMORPG，我们不会喜欢一些有竞争力的产品有几千万甚至几亿的一个DAU，但我们也可以努力陪伴我们这群老玩家，永远陪伴他们直到老。这是我们作为"天下"的开发团队，作为网易游戏爱好者，作为整个中国游戏行业的从业者，希望整个中国游戏行业在不断进步和进化的过程中一片微光。
以上是我分享的内容，谢谢！