App如何降低客户流失率?

优化用户体验

许多App产品具有复杂的功能，并且具有一定的学习成本。 例如，首次安装该应用程序时，您需要填写邀请代码，本地推送代码和工作编号绑定。 您还需要熟悉菜单，搜索页面并添加朋友。 我们需要帮助用户尽快上手，并尽早体验产品的核心场景。

（1）减少用户操作步骤

相关数据显示，页面加载时间每增加一秒钟，将丢失近7％的用户，并且每简化一次操作步骤，用户转换率就会提高近一倍。

这表明用户体验的重点通常反映在运营成本和页面转换上。 操作越方便，页面越流畅，核心功能的使用效率越高。

以下两种方式是目前市场上普遍采用的：

第一种是邀请码方法。 邀请者为新用户生成具有唯一标识符的邀请代码。 新用户下载后，平台可以将邀请者与邀请者进行匹配并奖励双方。

第二个是邀请链接方法。 通过链接，图片，二维码等，新用户可以提前在登录页面上注册。 下载后，他们可以再次登录以匹配邀请者并奖励双方。

这两个邀请路径都太长，用户的操作步骤太昂贵，并且场景过渡停留的时间太长。

通过在落地页网址上设置渠道参数，一旦用户输入，用户信息就会记录在渠道中，并且当用户在App中注册时会调用和写入该参数，并且自动获取奖励的过程无需 填写邀请码即可实现。 。

实际上，仅减少了两个操作步骤，缩短了页面停留时间，每个用户的平均邀请数提升20%以上。 转换效果非常惊人。

也是一样原理。 同样的道理，将渠道参数设置为工号可以自动绑定客户经理、设置为房间号可以自动进入房间、设置为用户名可以自动添加好友等等。实际上减少了搜索用户ID、房间、页面等操作，安装和操作流程被缩到最短，最大程度上提高转化率、降低流失率。