提供高质量无忧售后服务，火星人#集成灶#只为让消费者放心消费！
用心服务，不变初心：早在2018年，火星人就确立了独立的服务品牌——火星人极速服务小哥，发布了“极速响应，一次就好”的服务口号。并将服务标准，在五大服务承诺的基础之上，升级为“六大服务承诺+四大特色服务”，致力为消费者打造全程式服务体系。
2019年底发布服务体验3.0，在原有四大服务特色升级的基础上增加2小时闪速修、过保点检，同时新增两大增值服务，2021年，火星人推出了“365无忧退换”的服务策略，让消费无忧。
用心服务，数字赋能：火星人已经建立起了全渠道智慧体验中心，通过更加具象化的“人+货+场”联动，一体化全链路的模式创新，将会打造更加增质、提效的优质服务体验。很多用户都表示对火星人服务十分满意，预约上门快，无论是机器安装还是清洗维护，售后师傅做事都很认真，服务细致周到。
