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让所有的美好都留在这里——记渭南市中心医院门诊护士长李卿

作者:卢博扬

你只看到她的白大褂,却看不到她汗流浃背的衣服,你只看到她无限的风景,却没有看到她轻盈的夜战,你只看到她平静而坚强,却没有看到她内心的软弱和凄凉。

当清晨第一缕阳光倾泻在城市上时,一个男人已经出现在诊所大厅里。黄昏时分,她经常在自己的岗位上忙碌。她坚持着,给予着,给予着。她是闽南市中心医院门诊部护士长李青。

李青毕业于西安医学院护理专业,自参与工作17年以来,她在护理岗位上尽职尽责,学习专业知识和护理理论,不断提高自己的专业素质和工作水平,始终秉承"患者至上"的工作理念,努力为患者提供最安全、 最优质的护理服务,用行动来诠释护理人员的高尚情操和服务精神。

让所有的美好都留在这里——记渭南市中心医院门诊护士长李卿

"有时是为了治愈,往往是为了帮助,总是为了安慰。医生和患者之间的互动没有比信任和关心更好的了。2004年,李青带着"白衣天使"的憧憬成为闽南市中心医院神经科的一名护士,在那一个工作日里,让她收获了一个可爱的"忠实粉丝"——张爷爷。张爷爷在李青做护士时因脑出血住院接受神经科治疗。住院期间,张爷爷得到了李青的悉心照顾、心理指导和生活关怀。他的身体日复一日地恢复过来,这让张爷爷非常感动。他们之间积累了深厚的感情。出院前夕,张爷爷拉着李青的手,不肯放手:"你有点不情愿,我们得保持联系!"

直到现在,张爷爷每隔一段时间就会来到诊所,在熙熙攘攘的人群中寻找李青的身影:"李青,不在吗?让我看看她。"简短的文字传达了爱和时间的温暖。现在门诊部护士长的李青回忆起张爷爷嘴角的笑容。

如果将医院与战场进行比较,那么诊所就是前沿营地。对于如何带出一支优秀的团队,李青有一套自己独特的管理方法。

让所有的美好都留在这里——记渭南市中心医院门诊护士长李卿

在门诊部工作期间,她规范了门诊门诊的应急管理,多区配备抢救设施,实施区级监督,确保门诊急救没有死胡同,制定急救程序,有计划组织急救演练,提高门诊人员的急救意识和应急响应能力。在多个科室的共同努力下,几例门诊病情突然变化的患者均获救成功。同时,积极组织"门诊窗口优质服务月""优质服务100天大赛""点亮门诊窗口,提升患者体验"等专项活动。她始终坚持以患者为中心,以改善患者体验为出发点,通过转变观念,建立章程制度,优化流程,加强培训,不断提高门诊服务的内涵,提高门诊服务水平。

对于团队的凝聚力,李青也有自己的理解:"一个团队不是一个团队,而是每个人的团队,一个人再有能力,单枪匹马也是一张松沙。"十年的临床经验给了李青很好的专业经验,她总是毫无保留地将自己的工作经验传授给新员工,为了提高团队的专业技能,她将团队进行专业培训和考核。为了提高团队工作者的积极性,经常找护士来讲,及时调整每个人的工作状态,创新工作,胸怀宽广,集思广益,结合每个人的年龄、体质、性格特点等因素,合理安排岗位,使每个员工的长处和优势得到体现。同时,充分发挥高级教师在诊所的作用,促进年轻护士的快速成长,保持素质的持续提高。

让所有的美好都留在这里——记渭南市中心医院门诊护士长李卿

2020年初,一场史无前例的新型冠状病毒肺炎疫情,扰乱了人们本已井然有序的工作和生活秩序。面对突发性冠肺炎疫情,门诊部肩负着预筛分诊、发烧门诊两大板块的工作,也成为医院最"前哨"。疫情爆发十分紧急,《使命召唤》随时待命。在大多数人还在恐慌中,不知道该怎么办,李青主动问,将出生后四个多月的第二宝留给家人,提前休完产假,抢先回去岗。第一时间要带领诊所全体员工积极响应,精心部署,从组织协调、物资储备、人员培训等方面,一切都要亲力亲为,怕有任何疏忽。从门诊急诊预检分诊到发烧诊,不断规范、细化每一个工作流程和防控细节,不断讨论每一项防控措施的落地情况,那段时间不能按时下班。

每天早晚返,往往加班到深夜,致力于抗疫工作。有一次,她的大女儿打电话问:"妈妈,你什么时候回家,我想和你谈谈......"听到女儿温柔的声音,李青没有忍住红眼睛。家人的话给了她一颗"心跳停止的药丸":"你是医护人员,也是党员,现在医院需要你,两个孩子有我们的照顾,放心,我们全力支持你!"在亲人的理解和支持下,她把所有的烦恼抛在脑后,全身心地投入到抗击疫情的斗争中。

让所有的美好都留在这里——记渭南市中心医院门诊护士长李卿

随着疫情防控工作进入常态化,部分患者在检测前分诊测体温后可以登记,会诊不了解,李青带领医务人员主动讲解、沟通、疏导患者的情绪,做好门诊预检分诊工作。她主动配合职能部门梳理、完善管理规章制度和程序,做好疫情防控工作。

作为门诊部的护士长,李青深知带一支优秀的团队来开展科室工作,支持医院整体工作的重要性。"老年的速度可以吓一跳,虽然余华改变了主意。17年的护理历程,让李青尝到了病人的感谢,愧为家人的酸,忙碌的工作之痛,被病人的责备之麻辣。然而,唯一保持不变的是她对护理工作的热爱和对护理的执着追求。

"十年、二十年、三十年...将青春所有的光和热都照耀在工作中,所有敢于想到的能量都用在这里,所有的美好也都留在这里。她坚定地说。

(资料来源:闽南市中心医院)