#外卖手记# #媒体人周刊# 【接帮买单的六点心得】
1、到店先点到，如果客户因各种原因不想要了，平台会在其退单时扣2元补偿骑手。如果到店等待时间过长，20分钟左右，会扣10元补偿骑手。
2、下单前电话沟通好所需购买的细节，客户确认后才下单，如果到店打不通客户电话别下单。
3、如果下单人与收件人不是同一人，一定要格外慎重。确认在购买前及客户支付前，与下单人能保持畅通联系。
4、帮买单接单到店后，最好不要离开。等餐时间太长，可报出餐慢延时，中途如离开则无法延时。
5、极端特殊情况，购买后客户没有支付无法联系，或购买后客户称不要了，先联系商家看能不能退，能退是最好的情况。如不能退，立即通过客服联系所在区域站长，向平台申请补款。美团保护额度是500元，即500元以内的遇特殊情况站长可兜底。
6、如到店后联系客户，客户要求加微信，可以加。系统和平台明面的规则，是禁止线下帮买的，在不违反规则的前提下视情况而定。美团在线帮买的上限是2000元，如特殊情况所购商品价格偏高，购买前请客户先打款再付钱。
