走进深圳罗湖区的太平洋贸易大厦，就能感受到这座20世纪90年代落成的写字楼的时代。在10楼，兴业银行和和平分行的"大本营"就在这里，非常现代舒适，可以看到，装修花了一些心思。
原来，这是兴业银行与和平分行行长陈超领导的办公环境转型成果。为了让员工拥有更好的办公环境，他改造了办公室，比如对空调进行了改造，购买了健身器材，让老建筑焕发了新的活力，让员工的工作更有动力。
令人惊讶的是，陈超实际上是一个"90后"，也是法国兴业银行深圳分行的第一位"90"分行总裁。当笔者看到他，穿着正装，他透露出一位经理的稳定，但经过仔细的交谈，他依然能感受到身体属于"90后"的青春和活力。
工作了八年，从产品经理到成为分公司总裁，陈超一直用到一个共产党员的要求严格自律，吃苦耐劳，吃苦耐劳;突出业绩也为陈超带来了多项荣誉：荣获2019年和2020年深圳市工业发展与创新人才奖，被选为2018-2020年法国兴业银行深圳分公司优秀管理干部，法国兴业银行2020年优秀共产党员。
陈超，法国兴业银行深圳和平分公司总裁
首先进入职场，用党员的标准严格要求自己
由于长辈都是共产党员，陈超一直梦想成为一名党员，在大学里，他终于通过自己的努力梦想了。2013年毕业后，陈超进入法国兴业银行深圳分行企业融资部，法国兴业银行正在那里进行一系列改革，几乎每位贷款业务总裁都亲自负责。陈超的主要工作是上传发布，一方面，他会把业务单位贷款业务的基本信息交给总裁，另一方面，他会把总裁的一些观点交给相关业务负责人。
看似微不足道的沟通工作，让陈超这个崭露头角的新人受益匪浅。在工作过程中，他对总统的辛勤工作留下了深刻的印象，这也使他意识到一个管理者的艰辛，一个共产党员的责任。"作为一个共产主义者，你任何时候都不能放松你的要求，你总是可以用最高的标准要求自己，"他对自己说。
在完成企业财政部的工作后，陈超进入了多个经验岗位。在金融市场部，在与券商合作的过程中，他和他的团队一直在思考能否帮助券商批量开立账户，这对私募股权客户和券商都很方便，对银行也有好处。三方共赢，为什么不呢？
在向同行学习，以及内部磨合和沟通之后，这一愿景终于突破了困难，在2018年成功落地。法国兴业银行的深圳分公司也成为系统中第一家落地业务的分行，现在已经扩展到整个系统。
无论岗位如何变化，工作内容如何变化，陈超对自己的要求一致，与党员要求自己的标准相一致，冲锋陷阵，严格自律，认真负责。
深入一线，以真诚服务赢得客户
在成为和平分会会长之前，陈超曾担任绯闻岭分会副会长。一线工作的摸索和经理，让他在服务客户，摸索出一套自己的想法和发挥。
早在2017年，当陈超从一家分公司走到另一家八卦分公司时，这是他第一次做生意。从管理到业务，从分公司到分公司，如何与客户打交道，如何赢得客户，他一直在思考和摸索方向。
"对我来说，从我到达分行的那一天起，我就意识到我必须改变我的工作方式。他发现，对于企业来说，法国兴业银行的资金成本优势并不大，为了征服客户，最终不得不为服务而战。良好的服务，不仅为客户提供银行产品，更重要的是能够了解客户的需求。具体而言，银行应以客户为中心，深化客户联系，根据客户需求的变化，为客户提供优质、综合、特色的服务，赢得客户的信赖。
凭借这一服务理念，他在八卦岭分公司任职期间，推动了比亚迪、白乌节等公司和分公司的合作。当他在2019年前往和平分行担任总裁时，他也将这种服务意识和理念带到了银行，并将其发挥到了极致。
众所周知，大杰是全球最大的无人机研发和制造企业，消费级无人机市场占有率是全球最大的。早在2016年，法国兴业银行就知道大杰存在战略投资需求，就改变了传统思维，通过股权投资初步建立了合作关系。然而，在银行层面，双方的合作进展缓慢。
"要合作，第一步是知道对方需要什么？"为此，陈超多次前往大杰，了解他们在金融领域的需求。原来，由于自身现金流，对银行贷款的需求不高，但同时对银行理财的需求也很高。据此，对于会计期间和资金流动计划，陈超利用兴业银行的财务管理，为大杰专项账户管理量身定做，得到了客户的高度认可。
立讯精密是国内知名的高端先进制造企业，也是和平分公司的老朋友，双方一直在跨境支付结算、供应链融资、跨境并购等方面开展合作。在中美贸易不确定的背景下，立讯精密的发展也受到了挑战。
得知这一情况后，在总支部的悉心照料下，陈超先问企业是否有困难需要帮助，并前往企业进行沟通。经过反复确认，法国兴业银行决定维持原来的信用额度。陈超说："银行也可以做到在雪地里送碳，关键时刻，我们必须站出来支持实体企业，支持实体经济。"
管理团队，做点什么
2020年初，一场突如其来的疫情打乱了社会的节奏，和平支部也不例外。5月份，随着疫情进入稳定期，陈超发现分行的客户没有增加。在短短几个月内发生了什么？
社会的正常运作离不开银行的服务，3月初，按照要求，分行开始营业。陈超作为支部负责人，率领支部共产党员先上任。考虑到防疫安全，这些共产党员还自告奋勇地用私家车接送同事上下班。
在工作人员到位后，陈超带领团队询问了疫情期间客户的需求，并第一时间将口罩、消毒水等防疫物资送到客户手中。客户的任何需求，都是银行第一时间满足的。这种精细的无声服务让客户感受到温暖，赢得了客户的尊重。疫情爆发后，分公司迎来了一批新的客户。"疫情期间，在服务客户的过程中，我被分公司全体人员的思想和推到一个地方的方式所感动，尤其是党员的表现。
带领团队在疫情期间打赢疫情防控抗争战，其实是陈超带团队工作的一个缩影。作为"90后"，面对众多年长的下属，如何增强团队凝聚力，如何发挥大家的热情，陈超一直在摸索。
陈超的第一把法宝是：关键时刻，第一冲上来。无论是服务客户还是日常工作，陈超始终坚持在风雨中领先。看到一个年轻的领导者在他面前乘风破浪，团队受到鼓舞，这大大增强了团队的凝聚力。
在陈超看来，作为管理者，也应该做点什么，做点什么。"与我的同事相比，我当然不能，例如，有些员工可能已经在这里工作了20年，而我当然没有他们的专业。陈超透露，他会选择制定良好的激励计划，把发展空间带给员工，激发员工的积极性。"我相信所有员工的目标都是一样的，就是服务客户，做好工作。我所能做的就是尽力为他们创造条件和环境。"
在陈超的领导下，和平分公司不断创造一流，在企业创新的同时，也涌现出一批优秀的员工。分公司在2019年、2020年分公司综合评定优秀分公司，运营服务先进单位第一。2020年，该行零售基金销售额在银行中排名第二，保险销售额排名第一，在分行综合评测中排名第三，分行评级位居四星分行前列。
作为"90后"，陈超意识到自己的工作和生活才刚刚开始，未来他将继续学习，继续努力，继续用优秀党员的标准要求自己，做好榜样，创造辉煌。
记者：王春燕
作者： 王春燕
资料来源：南方报业媒体集团南方+客户
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