产品经理的职责 产品规划 产品设计 推导研发 职责误区

本篇将从该四点展开讨论：产品规划、产品设计、推动研发、职责常见误解

目录

1.产品规划

2.产品设计

3.推动研发

4.职责误区

产品规划案例

1.产品规划

百度解释：产品规划是指产品规划人员通过调查研究，在研究市场、探寻客户/消费者需求、分析竞争对手、衡量外在机会与风险，以及对市场和技术发展态势综合研究的基础上，根据公司自身的情况和发展方向，制定出可以把握市场机会，满足消费者需要的产品的远景目标（Vision）以及实施该远景目标的战略、战术的过程。

产品是由需求而产生的，而产品本身只是实现某种需求的介质，是结果，它的存在实现了当它不存在时做不到的一件事或使得某件事干起来更便利了。需求的来源有以下几点：生活中产生的需求、用户的反馈、数据的分析、竞品的动作、市场的变化、老板的要求等

生活中产生的需求

生活中的点点滴滴产生了需求，发现了这种需求的人制作了他们认为可以解决这种需求的产品：

如：

• 路上拦车困难 -> 网约车
• 现金支付麻烦、效率低 -> 扫码支付
• 不想出门购物：淘宝、京东
• 不想出门吃东西：美团、饿了吗
• 在家也能健身：keep
• 用户：“每次拦的士都要很久”。产品经理：“拦不到的士是因为人找车，如果我们让车找人，岂不是快捷很多。”
• 用户：“不想带零钱”。产品经理：“那就存手机里，扫描支付”
• 用户：“懒，不想出门购物，且附近的东西真贵”。产品经理：“网上买，快递到家。款式多便宜”

用户的反馈

产品经理倾听用户的心声，挖掘需求，制造产品。同时用户的反馈让产品功能更完备的基础

如：

• 中老年人也想网上聊天，但qq太难用：微信出台
• 中老年人也想网上购物，但淘宝京东太难用：拼多多出台
• 用户：“不想下载打车，购物app” 。产品经理：“把app做轻，单一app集成多功能，塑造多功能产品，拥有一个app就拥有了一大批app”，典型：支付宝、微信
• 用户：“想听免费的音乐”。产品经理：“做一款集成live等无版权音乐的产品”，典型：网易云
• 用户：“看书太久眼疲劳”。产品经理：“那你听好了”，典型：喜马拉雅

数据分析

数据分析是指对针对用户行为数据量化，通过大数据分析平台定制功能、算法等。

如：

• 抖音、小红书根据用户浏览情况指定推荐算法
• 淘宝根据用户浏览商品情况推荐商品、广告
• 百度等搜索引擎根据搜索内容推荐广告

竞品的动作

观察竞争对手的动作，制作同样功能甚至更完美的产品。通

• 游戏行业，早年各大游戏厂商之间的竞争。盛大：推出冒险岛，腾讯：推出彩虹岛。世纪天成：推出跑跑卡丁车。腾讯：推出qq飞车。
• 两大打车平台的竞争，uber与滴滴，uber：用户打车打8折，滴滴：7折，uber：5折，滴滴：1折，uber：免费，滴滴：打车发红包

市场变化

市场总是在变化的，风靡一时的产品不见得风靡一世。保持对市场的关注，推出更贴合市场的产品，或将市场做小，做细分。也分为推出新产品和加工老产品

• 盛大、世纪天成等老牌游戏厂商在智能手机风靡后并未作出及时响应，而腾讯迅速抢占市场，也有许多新进企业如吉比特、掌趣
• 21世纪最值得一提的就是诺基亚的陨落了，更不上市场变化的公司只能走向衰亡
• 像细分市场的案例有毒、识货等企业瓜分淘宝的球鞋市场，其本身并未改变用户买鞋这一事实，但改变了用户买鞋的方式。用户：“怕买到假鞋，淘宝鞋类太多不想选”。识货：“来我这买，都是真鞋；鞋种类多我帮你做筛选，我帮你排名”

老板的要求

老板是站在公司顶层的人，他们洞悉公司内外的一切并作出决断，他们通常会给出一个大方向，一个战略目标，围绕这个战略目标，产品经理为其打造匹配的产品

需求池

作为产品经理，需结合公司的发展方向、团队情况、技术难度、市场环境等因素制作需求池

明确在需求池中哪些需求是一定要做的，哪些可以考虑做，哪些不能做，哪些需要优先实现，哪些可以慢慢来，这一系列的过程，称之为产品规划

2.产品设计

明确了要“做什么”之后。产品经理需要具体设计相应的功能逻辑，这个过程也是一般的产品经理日常工作的主要内容

主要有三间事：业务逻辑是什么、分支逻辑怎么办、逻辑的表达

1）业务逻辑是什么

拿“下载”功能距离，听上去很简单，但是它会少要包含下述业务逻辑

1. 有一个下载入口供用户触发
2. 触发后，就有必要告知用户已经开始下载，并展现进度
3. 在下载过程中可以暂停
4. 可以支持同时下载多个应用
5. 有必要的下载管理功能，进行必要的批量操作

2）分支逻辑怎么办

在主要业务逻辑之上，为了提升体验，或者应对用户可能遇到的一些分支需求和任务，一般应主动思考一些分支逻辑

1. 如当用户正在使用移动数据网络（4G、5G等），为防止耗费过多流量，应提示用户，允许后再执行下载操作；而wifi网络则可以直接执行下载操作
2. 在下载过程中，如遇到用户手机存储空间不足，应有相应的应对策略
3. 下载失败后，提示下载失败原因并推荐其他下载地址
4. 其他逻辑：例如为保证速度，可优先使用手机内存等

3）逻辑的表达

以上问题有了明确的方案后，产品经理还需要把自己的方案表达出来，以便于后面的环节以此为基础进行开发，表达产品方案的方式有很多，最常用的方式是需求文档 PRD

3.推动研发

当团队已经就 做什么和怎么做达成一致后，下一步就是要开工了，在这个过程中，产品经理依然要关注下述事宜

• 1.对其他环节工作保持关注：关注一切可能对最终产品产生影响的环节
• 2.以产品需求和用户场景出发，提出具体建议，甚至通过争论的方式确保这些环节的具体设计和执行符合预期；包括但不限于：交互设计、视觉设计、BUG等
• 3.修正需求，以及对BUG处理意见的决策：在具体开发过程中，可能会遇到各种各样的客观情况，以至于无法完全按照原定的需求文档执行，这时，产品经理需要综合考虑各种条件，权衡利弊，做出决策
• 4.项目管理：在很多团队中，产品经理还应承担起项目管理的职责，需要与设计、开发、测试等环节的同事一起，制定具体的排期并跟进确保研发进度

4.职责误区

常见误解，必要需知

显然也存在着很多对产品经理职位的误解，甚至一些业内人或HR都会有类似误解

产品经理不是“经理”，而是一个没有“权利”的管理者

很多传统行业的人认为“产品经理”跟“总经理”是一样的，是公司的某种“领导”，但是产品经理的职责决定了其是一个没有“权利”的管理者。这里的“管理”有两层含义：

①产品经理是其产品的第一负责人，必须管理好“产品”

在不同的团队中，产品经理的话语权有高有低

但无论如何，产品经理必须熟悉自己负责的产品的所有细节，在明确产品方向、团队目标、用户需求和市场情况的前提下，不断地在产品层面做出合适的决策

②虽然没有管人的权利，但产品经理依然需要用好其周边的一切资源，包括人

产品经理必须使用权利之外的某种东西

将设计师开发工程师，测试工程师，运营人员、市场人员等同事团结起来，推动他们公共为产品服务，共同迭代产品

③产品经理产出的是解决问题的“方案”，而不是这些方案的表述方式

产品经理核心关注点应该还是产品逻辑本身，而不是在UI表现层。同样的，产品需求文档也是方案的手段，而不是说产品经理的工作内容就是写需求文档

总结：在不同的互联网公司，或者同一公司不同的团队，或者同一团队的不同时期，产品经理的职责定义可能是不太一样的，但是基础的部分比较明确：产品规划、产品设计、推动研发

产品规划案例

QQ是1999年2月由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具——腾讯即时通信(TencentInstant Messenger,简称TM或腾讯QQ)。

我们来看看qq在诞生之初的功能规划设计。

针对一款通讯软件，我们先给出以下待研发功能，需从这12个功能中，选出3个功能作为初版上线使用

1. 卡通头像
2. 不可窃听的安全通信
3. 聊天室
4. 很小的.exe文件
5. 皮肤
6. 速度超快0.5秒反应
7. 聊天记录管理器
8. 语音聊天
9. 视频聊天
10. 看谁在线上
11. 传文件
12. 表情

读者可自行思考后给出自己的三个选项再继续向下阅读

分析：

• 8,9可先排除，在1999年传输速度平均1KB/s，达不到语音、视频通话的条件
• 11可排除。作为一款聊天软件，且初次上线，核心功能应该是聊天
• 2、5、6可排除。作为初次上线，2、5、6都显得过重了，且这几项都为优化项，产品还没有上线，有没有优化的必要还未知。再往研发层面想，这几项需消耗不少的研发成本。当然，这3项听上去都挺吸引人的，如果真的考虑推出，应结合更多因素做分析，这里因为题目给出仅选3项，故排除
• 7和12可以排除，两者都与核心功能聊天相关，但都属于高级聊天功能，作为优化需求处理，在初次迭代不考虑。且考虑聊天记录管理在当时的年代可行性较低（当时PC较贵，大多为去网吧上网，网吧每次重启会还原系统），故此功能推出意义不大

排除以上选项后剩余1、3、4、10

我们逐个分析

1.卡通头像

推荐指数：5星

卡通头像是当时qq区别于其他聊天工具的重要特征，是产品实现差异化的最大凭借。1999年国内上网的人并不多，所以从概率上讲，遇到同学、同事、朋友的概率很低，即当时的QQ其实是一个“陌生人”社交工具，对于陌生人社交，形象很重要，而形象体现的主要两个特征时名称和头像。在数码相机和拍照手机都未普及的年代，卡通头像是较为贴合当时背景的一个设计，可以代表用户的个性

2.聊天室

推荐指数：5星

依然是延续“陌生人社交工具”这个定位

要想让用户在QQ上聊天，首先得加好友，而聊天室其实是一种帮助用户扩展好友的手段

为QQ的早期用户成功地导入了第一批关系链，以此留住了用户

另外，那也是一个属于聊天室的时代

3.很小的exe文件：

推荐指数：4星

在当时的网络环境下，安装包下载的速度在很大程度上决定了流失率。安装包越小，成功下载安装并使用的可能性越大，所以很小的exe文件会很大程度上降低流失率，拉高注册用户数。

不过该功能结合当时背景（上网都去网吧），且因初版本身大小也不会太大

4.看谁在线上

推荐指数：5星

“看谁在线上”是一个底层的功能，它的存在可以更多地推动用户那些在线的好友聊天，而不至于在好友列表里一个个问“在不在”，结果问半天都没有回复打击聊天积极性，很大程度上决定是否能留住用户

综上所述，选择1、2、4

下面看一下出版qq的界面，QQ第一个版本（0icq99a）的最终发布安装包大约是700KB，安装1KBs的速率计算，下载完差不多11分钟，还是可以接受的

这个大小与当时的常用网络软件（网络蚂蚁、RealPlayer之类）想比，并不是特别臃肿。