一个拥有30年历史的品牌如何创新?国产品牌如何摆脱刘特佐的标签?企业家如何保持心灵年轻?
7月6日,在由第一财经与CBNData联合主办的2021中国消费新品牌增长峰会上,格力电气董事长兼总裁董明珠、人文金融观察家秦硕、第一财经总裁汪洋共同探讨了如何持续创新增长。
以下是圆桌论坛的摘录。
汪洋:董和秦一直是多年的老朋友,今天他们来到了CBDData增长峰会的现场。
秦硕:让世界爱上中国制造。这句话其实很有意思,今天我们聊的这么多新消费,有一个非常重要的背景,不仅是科技、新消费一代,还有本土文化精神和东方美学的兴起。我认为"让世界爱上中国"早先就已经概述了这一趋势。
汪洋:"让世界爱上中国制造"是格力两年前甚至现在喊出的口号。董,你见到秦时想说的第一句话是什么?
董明珠:与秦先生的关系很早就知道了,而格力也有很深的渊源。秦先生是我们尊敬的经济学家,他对经济的分析,特别是对实体经济的高度关注,都非常透彻。所以我们的企业在发展过程中有秦一般这样的分析能力特别强,看问题比较全面(人的支持),他和企业之间的互动,会带来很大的意义。
公司如何持续创新
汪洋:今天的两个人物,一个在中国不断迭代,甚至是一个创新角色,另一个是商业文明观察者的角色。今天两者之间的互动应该有很多有趣的火花。
汪洋,第一财经总裁
如果我没有记错的话,格力已经进入了三十年的发展阶段。格力从空调开始,就发展成为全球家电巨头,无论是主营的空调业务还是现在覆盖了各种家电,甚至在疫情爆发期间还推出了一系列防疫杀菌设备。格力始终紧跟时代迭代和演进的潮流。如果你用三个词来形容你眼中的当下格力,你会如何形容它?
董明珠:目前,格力自己的判断,我想我们现在坚持"创新",这是我们一直永恒的两个字。
其次,我认为格力是"执着的"。我们想到的是一个制造业,我们都认为制造业是最难的,因为它是一种重资产类型的投资,而不是轻资产。因此,将会有更多的挑战。正如我们通常说的,"船太大而无法转身",但必须有一艘大船。谁来做大船?我想我们格力选择了这样的执着,一定是坚定的在制造业上才能走下去。
第三,格力电器始终不忘原心,是"诚信"。我认为"诚信"是支撑一个企业生命力很重要的两个字。当一个企业失去诚信时,它可能会在短期内发展良好,或者可能会欺骗一些人,但这是不可持续的。而我们做的诚信恰恰是最容易做到的,有时别人不理解要坚持。
董明珠,格力电器董事长兼总裁
这六个字,我想我们绝不会被留在任何环境中。
汪洋:创新、坚持、诚信。其实这6个字似乎并没有超出大家的认知,但最基本的6个字总是坚持下来,沉淀出来才是最大的价值。
董明珠:就是因为这些话说起来很容易,但坚持起来并不容易。我们只有三十年,国际百年企业,两百年企业,真正好的企业活力是旺盛的,真正优秀的企业才是真正的百年。说到百年只是一个代名词,百年是一个终身的事业。如何让它持久、长期、健康地生存,或者在市场上能够给社会、给消费者带来新的变化?所以老品牌必须包含"新",如果没有"新"就有可能被市场化,被整个时代淘汰。
汪洋:今天一个企业的发展就像身体的组织,刚才你说的这些关键词都是我们体内的血液和基因,但创新是循环造血系统能够继续运作的最重要原因。
格力应该永远是秦家观察和研究的对象,在你眼里,你觉得格力经过这么多年的改变和迭代,现在是什么样子的?
秦硕:我觉得这些年是从制造到制造。过去,包括新的消费品牌在内的制造业主要被外包、承包、组装和所谓的供应链整合。但要制造出真正的产品,你需要设备来制造最终产品,而且其中有很多技术。
为什么德国被称为"工厂的工厂"?工厂使用的所有基本设备都必须由我使用。格力在过去几年取得了非常明显的突破,相信未来这个社会会在这方面有更多的意识,以解决根本问题。
其次,董说,格力在创新,她也在创新。前段时间有一段话,一个城市违法驾驶是最侗将军的,后来发现摄像头头上印着她形象的公交车车身广告。她之所以成为中国最严重的罪犯,是因为她为自己做广告,成为了一名交通人。在我们中国的家中,像她这样的中国公司并不多。
汪洋:企业的基础必须靠自己的实力,特别是对于科技制造企业来说,科技创新、制造基地、工厂的概念一定不能丧失,而现在要适应时代的变化。
没有电的空调是如何发展的?
汪洋:我们关注一个好的企业有几个维度,比如懂得经营,有自己的好产品,或者专项营销,渠道特别扎实丰富。我想听听两位的观点,对于这么几个关键维度,从你的理解和观察中,哪一个更重要?
董明珠:我认为这都很重要,但在某个时间点尤其重要。
格力电器时代开始,家电行业没有企业敢说有技术。因为所有关键部件都是进口的,有些是国产的,有些是进口的。我们唯一能说的是,我们质量好,谁用的原材料越多,好。当时没有竞争力,营销非常重要。都说我是这个人很好说,我说你搬家是一种营销。事实上,真正的营销要体现出一种双赢的局面。当时,时代谈不上双赢,我只想对别人负责,而合作伙伴不能说我给你赚了亏,对彼此负责就是对消费者负责,因为你的背景不是技术支持。在那个时间点,营销很重要。许多企业在营销中倒闭并死亡。那时候,质量好的产品有两三个品牌,我曾经学过一个品牌跟企业跑去那个企业去学习,去看看。但最终,业务崩溃了,它在营销方面崩溃了。营销的背后是管理、制度。
随着企业发展到一定阶段,没有好的产品去迭代,没有围绕产品品质生活升级,为什么要继续打造自己的品牌?所以在这个阶段,格力是有技术支撑的。我们于 2005 年启动了第一家压缩机工厂,这是我们真正开始研究关键部件的地方。有了这样的开始,慢慢拥有自己的专利,自己的技术人员,自己的科研机构,这些都在蓬勃发展。公司现有科研院所16个,实验室1000余个,研发人员15600余人。这些力量支持您的后续发展。
现在空调用电占总用电量的15%,不敢用电,如果全部开电,这个比例应该是30%,甚至更多。这种电力消耗对资源消耗和环境的影响是巨大的。现在提出了碳中和的目标,未来将控制电力。我为什么要谈论这个?我们做了一些有意义的事情。2012年,当雾霾出现时,我告诉我们的技术人员,我们必须开发一种没有电力的产品来用于空调。我说不用电就是不消耗资源,于是我们发现了一种新的能量。2012年(研发时间)我们都感觉很糟糕,我们当时烧电机,一个电机几十万,每天烧10个,烧给研发人员感到有点害怕,投入太多,100万进看不到后果。但我认为作为一个企业必须有远见,不仅要考虑企业的传承,还要考虑全人类。我们花了九到十年的研发时间,迭代了三代人。幸运的是,我们参加了前一年的国际技术创新大赛,花了我们两年的时间,2000多个项目我们获得了金牌,然后给了我们50万美元。我说,我们想要的不是奖金,我们想要荣誉,我们想要真正为这个社会做出贡献。
我们现在可以把光能、储能与空调结合起来,把空调变成一个发电站,不需要通过城市电网,不用远程传输,独立空间通过空调来解决,充足的能量来聚集,通过空调发电,保证空调同时制冷或供暖, 多余的电量储存到储能里面,晚上所有的照明都得不用花一分钱的电。我们现在正在做更多的研究,使所有的能量可用,以便家庭可以完全自供电。更重要的是,如果我们的技术很受欢迎,它可以将全球气温降低半度。在这个过程中我们可以实现节能80%,也就是说,只有20%的资源消耗不足。
我在想,跟时代步伐,跟着人类生存需要做,这就是新品牌。
对于企业来说,更重要的是对员工负责
秦硕,人文金融观察家
秦硕:我确实有很多共鸣,因为最早在广东看到了很多空调品牌,最后就消失了。起初格力并不是最好的,当时在中国最知名的是广东华宝和江苏春来,现在这两个品牌都不知道该何去何从。
我们特别喜欢谈"新轨道",其实基本的消费模式一直都是这样,不要总是想着"新",你要在这个消费模式中根据时代的消费条件才能做真正好事。我认为新的消费品牌做得很好,但他们会找到方法,使用更好的产品质量,更好的配方,更安全的成分来满足人们的传统需求。
我自己也接触过两个新的消费品牌,这对我来说有点震惊。其中一个品牌说,"我认为老企业家有罪。"我说原罪是什么?""他们曾经为中国品牌做了很多事情,我们是新品牌,我们将让新的中国消费品牌站起来,"他说。如果扩张和上市影响了我最初的心,我会牺牲一些东西,我宁愿这个业务不做,"我认为这些品牌将来真的可以成为一个长期的红色品牌。
汪洋:秦总是提到这些要点,这应该是我们今天在长期主义过程中所强调的。如果您进行投资,跟踪和团队合作,您会选择什么?
董明珠:我想也许人是第一位的,因为万物离不开人,没人,你随便说什么都会是零,所以人很重要。
其次,最大的投资是给予对方信任。就像我们的格力电器一样,我们的市场筹集了超过50亿,现在我们给股市的股息接近900亿,我认为投资者的责任是给他一个好的回报。不是市值有多高证明一个企业有多好,很多人导致股价波动,我不希望我的投资者因为股价而获利,因为投入的钱有固定的年回报率。我当时的10,000股现在已经超过4000万股。我认为,一个企业的使命是成为一个实体经济,一个制造业,可能比一个投资者更重要。它对投资者、国家发展以及更重要的是对雇员负责。
员工努力创造财富,虽然他没有资本,但他用自己的体力,用自己的理念创造财富,这是你不能忽视的。为什么我们的一些投资者在他们的投资中取得成功,而他们的一些投资却没有成功,因为投资的成功就是企业创造财富的成功。因为它创造了财富,所以股价的合理增长使投资者成为受益者。如果这个企业的员工不负责,企业根本不创造财富,投资就失败了。
秦硕:很多企业都关心过去有多少轮融资,投资者有多奢侈,估值增加了多少倍。董先生的声明是什么?重要的不是你从外部融化了多少,而是你回馈了社会,特别是中小型投资者,如果你今天想想,你的企业会做得更长。
董明珠为什么亲自去住?
汪洋:去年董总有下一场比赛参加直播。要播出一个数据,董某去年亲自参与了13场直播,共计476.2亿商品,这是什么概念?这相当于票房上的10部《流浪地球》。而今年3月,武汉的直播创下了11.4亿的单一纪录。所以我特别想问董,你自己对直播有什么感觉?您最初为什么选择这种方法?这只是一种味道,还是将来会成为常态?
董明珠:我认为这是一种体验。在数字互联网时代,您无法通过保持商店过去来发展和生存。这是格力的第二次革命。
因为我们过去创造了许多新模型,并且经常被其他人模仿。如果你是井底的青蛙,那一切都是你的,但我们跳出来看看这个世界有多大。也就是说,时代的变化。你必须适应这个时代的变化,你必须创新。
第二,敢于革命。我觉得最难自杀的,我们也吃过苦,我们的模式这么好,已经被所有行业、企业效仿都做不到了。为什么你的模型在这个时代不起作用?20多年来,我们一直与分销商一起成长,我的模型是在1997年开发的。20多年了,如果我们不去创新,也孤独的自我欣赏时间,就是你跌倒的那一天开始的。因此,我试图让数以万计的商店重新认识自己并改变他们的营销模式,这也是我试图直播的原因之一。
第三,我认为流量是因为别人尊重你,你有流量,所以你不消耗这些流量。你作弊的流量是短期的,你如何支持它是你考虑的事情。如何让这流量留下来,愿意来你的店里,愿意看你直播,我觉得这有一篇文章要做。
我们实体经济对流量的理解是,它不会用虚假的流量来创造流量。为什么很多企业不能在网上做?因为它没有技术含量,低廉的价格无法支撑。
所以我会继续这样做,并且会有直播,但不会像去年那样频繁。
汪洋:你想叫网红吗?
董明珠:我觉得有时候别人的名字不是你想还是不想。我认为直播是一个新的行业,但不会消耗流量。直播和在线消费为消费者带来新的便利。你在我的店里买了东西。有机会在网上购物,半夜我突然需要一些东西,我有一个渠道,我直接点击,商店就在你旁边,可以马上发送。寻找如何提高我们的生活质量,它可能具有生命力。别人说是净红还是不是网红,我也不在乎。我现在邀请您到董明珠的店铺,因为我们有世界上最好的产品,现场直播。但我必须有一些东西来支持它,而不仅仅是说好话,让产品清晰。
我们最近想出了一款产品,风不打扰空调,这项技术到目前为止还没人能做到,技术专利都是我们开发的。自从星期一的小风如此不合时宜以来,已经过去了三年。我们现在用空调坐在通风口不舒服的时候,随着时间的推移可能会生病,颈椎会成为问题。我们的技术已经改变,风根本不会来找你,盘旋在天空中降温。这是在我的现场商店推广的,很多人都愿意订购。
第二个问题,回购真的是一种感觉吗?回去使用它真的很好。这自然是您的流量,自然会来到您的商店。所以我们开自己的店更注重每一件产品的质量。
秦硕:中国14亿人口中有70%上网,平均每天花6个小时在手机上,40%的时间在视频上。换句话说,董和我有很多时间去购物,购物,购物带回家。现在整个过程都在我们的手机上,还有5G,直播已经成为一个极其平凡的场合,随时。这一次,你不用这个地方来对抗整个基本趋势。
年轻人不时变化
汪洋:今天的年轻人在搭建沟通桥梁方面应该更年轻还是更有价值?
董明珠:为什么现在关注年轻人,我觉得是时代的变化,因为现在的消费模式正在发生变化。90后的背景与我们完全不同,对生活的理解和方式已经具有颠覆性。因此,他们现在正在做的是直播和支出,这符合这个年龄段的需求。我们的年龄和上一代人没有几代人的感觉,消费模式和生活方式都是遗传的,所以影响不是很大。现在的影响是颠覆性的。
回想起我的空调,我们都认为空调风越大越好,突然我就告诉你空调不是风好。当这种看法发生变化时,市场在哪里?我不相信任何傻瓜愿意买让我感觉不好的空调。
年轻和不年轻是基于这个时代。我很快就要70岁了,我老了,但我年轻了。
秦硕:我觉得你很年轻,一个是没有电,一个是没有风,这两个是空调颠覆性的观点。
董明珠:所以我觉得我很年轻,我很年轻,我只有25岁。
汪洋:这就是为什么董敬佩的原因,他显然是一位已经是高级商业领袖的人,但他做了一个直播,最近还参加了一档名为《我们是职场新手》的综艺节目,给很多年轻人当导师。我们到底如何才能真正收获年轻人的心或帮助他们成长?作为一名企业家,在与这些95后和00后年轻人接触的第一线中,你有什么新的见解?
董明珠:我想每个人在自己人生的路上,总会有喜悦和悲伤。我们将遇到很多我们没有预料到的困难,这可能发生。但我认为相信自己很重要。我们不怕跌倒,我们怕跌倒而不爬起来,那是最可怕的。
汪洋:格力30岁。格力是否抓住了当今的年轻用户和消费者?
董明珠:当然,我们必须不断创新,以提高未来的生活质量。我经常告诉技术官僚如何称呼技术?分为两大块 - 未来和现在。目前消费者的生活质量有待提高,需要满足什么样的需求,围绕消费者的需求做研发。二是未来社会责任,做一些长远规划。
大家都知道,格力不仅仅是空调,格力洗衣机的衣服上面洗铅笔也不下来,因为没有声音。这是现在洗衣机最大的痛点,我做到了。我的冰箱,肉放进去拿出去不冻都可以用。这些都是由技术支持的。你想留住消费者,不是一个广告,一个简单的互动直播就可以做到。因此,当我进行现场直播时,我会进行更多的文化交流。