近日，浸潭镇便民服务中心正式启用，为基层企业和群众办事提供方便、快捷的政务服务，打造“一站式服务”，实现“进一扇门、一次办成”的服务水平，推进政务服务从“可办”向“易办”“好办”转变，让群众实现在家门口轻松办理政务业务。
畅通服务群众“最后一公里”
浸潭镇便民服务中心位于浸潭镇河东，总占地2000平方米。
//
设有24小时政务自助服务区，其中人工服务大厅共有8个综合受理窗口，囊括人社、卫健、民政、农业等多种业务，目前可办理事项323项、延伸事项66项。
往后将逐步拓展延伸，推动“一门式、一网式”政府服务模式和“就近能办”要求，畅通服务群众“最后一公里”，实现“浸潭的事在浸潭办”，最大限度为群众提供优质、便民、高效的政务服务。
24小时政务自助服务区采用全天候自助办理模式，目前已配备粤智助服务设备，将引进政务自助、税务自助终端机、身份证自助办理等服务设备，覆盖办理社保、医保、身份证、居住证等多种业务，在非办公时间仍可在终端机办理相关业务，实现“24小时不打烊”，让群众尽享“互联网＋政务服务”带来的极速效率。
下一阶段，该中心将陆续增加更多服务事项，覆盖公安业务、市场监督等，努力打造高效便民的便民服务中心，实现政务服务和群众满意双促进、双提升。
惠民贴心服务再升温
“新的服务厅提供等待休息的座位更舒服了，业务办理指引也清晰明了，真正是便民高效！”前来办事的群众，根据大厅内的智能指引，能迅速找到对应的业务窗口。
为方便群众办理业务，享受到舒心、暖心、贴心的服务，便民服务中心以服务群众为出发点，推动“亲民化”空间布局，设置了咨询导（代）办区、申报辅导区、志愿者服务区、窗口服务区、农村集体资源交易区、信息公开区、投诉调解区、自助服务区、母婴室、茶水间、卫生间、无障碍卫生间和等候休息区等功能区域，与此同时，办事窗口旁边的LED屏动态更新政策法规、乡村振兴、解读等相关信息，实现了“党建+服务便民”，让群众充分利用等候期间“充电”，营造舒心的办理业务体验。
听民意解民忧，服务更加多元化
便民服务中心办事群众较多，为了进一步了解群众所思所想所盼，收集社情民意，征集意见建议，倾听群众心声，浸潭镇按照就地就近、方便选民、方便群众等原则，在便民服务中心建立人大代表联络点，激活倾听民意的“神经末梢”。进一步扩展人大代表联系群众的渠道，组织了13名镇人大代表作为驻点代表，定期于每月第一周星期一上午9点至11点开展接待工作，主动听民声、集民意、聚民智。同时，建立处理和反馈机制，对收集到的意见建议进行交办落实或报送上级转办，并及时将办理情况向群众反馈，切实让人大代表呼声有着落、群众诉求有回应，更好为群众解决烦心事、揪心事，打造“民心窗”,架起密切联系群众的“连心桥”。
打造便民服务中心是浸潭镇2022年“执行力建设年”重点工作项目之一，通过升级改建新的便民服务中心，统一全镇窗口业务办理，加强服务群众职能，对进一步改进全镇机关作风、密切干群管理、优化营商环境起到十分重要的积极作用。接下来，浸潭镇便民服务中心将继续以群众满意为出发点和落脚点，进一步推进“互联网+政务服务”，提升服务质效，为群众提供更加安全、便捷的办事环境，为打造“清新区北部中心镇”增添动力！
来源：浸潭镇人民政府
通讯员：成淑娴
编辑：朱兆姚