本文转自作者| 权公子
从布洛芬到蒙脱石散，再到血氧仪、眼药水、辅酶Q10……下一个被抢购的商品是谁？虽然这一答案并未切确，但短期抢购和长期生意，连锁药店如何转变经营理念？01阳康后超30%有脱发风险
继咳嗽、失眠、脑雾等“新冠后遗症”后，脱发也占据了一席之地。
“新冠病毒怎么这么狠，让我发烧、腹泻，还要带走我的头发？”近日，很多市民在感染新冠后出现了脱发的现象，引起热议。近日，#医生称超30%阳康可能面临脱发风险#的话题，也迅速登上微博热搜，话题热度不断发酵。
尽管有很多专家出来解释，严格来讲脱发不能说是后遗症，目前看来新冠并不会造成这种永久性的脱发。后续2到3个月，掉头发现象就会止住。但“秃”如其来的遭遇，仍让不少市民烦心。
特别是以往，消费者对脱发的认知、需求不够重视，脱发严重时才主动自我搜索一些科普信息和解决方案。此次新冠症状出现脱发问题，网络上关于脱发、防脱发、脱发产品、米诺地尔等热词的搜索指数不断上涨。
在短视频平台，“脱发”的抖音关键词搜索指数平均值是11.3万，从2022.11.01~2023.01.13，搜索指数同比增长774.50%，环比增长140.24%。脱发的相关度搜索词排名前列的是药品说明书、国药准字、蔓迪、米诺地尔酊、达霏欣、米诺地尔搽剂、脂溢性脱发等等。
其中，米诺地尔的关注度最高。2022.12.01~2023.01.13，米诺地尔的抖音关键词搜索指数平均值是8.5万，同比增长1038.21%，环比11月份下降26.62%。搜索指数高峰集中在1月5日和9日。
“米诺地尔”的抖音关键词搜索指数；2022.12.01~2023.01.13
从过往的电商数据来看，防脱育发产品长期在多个线上平台销量冲高。笔者观察到，近阶段，目前短视频平台上，“网红名医”紧跟热点纷纷进行医学科普，并将“阳康”后脱发严重的问题，与使用米诺地尔酊、米诺地尔搽剂、米诺地尔凝胶等产品关联推荐。“目前短视频种草投放，主要是呼吸系统中成药、胃肠系统用药、皮肤科用药等。而米诺地尔在短视频长期有稳定的投放。”南方健康创始合伙人龙珑告诉笔者。
此外，医疗机构在健康科普中也提及米诺地尔。中山大学附属第三医院药学部刊发文章称，目前还没有具体治疗新冠脱发的临床指南，根据国外的治疗经验，目前治疗新冠后脱发的方法主要包括补充维生素和矿物质，外用米诺地尔，自体富血小板血浆注射，激光治疗等。其中以外用米诺地尔效果最为显著。
02
药店的脱发白发商品，销量几何？
此前，新冠“后遗症”的关联商品，都有相关文献和新冠诊疗方案支持，推动了多款商品热销。尽管将“脱发”定义为新冠“后遗症”仍有争议，但舆论方面仍然十分关注“脱发”现象。经过此次“市场教育”，线上线下的脱发商品，销量几何？
笔者对多家连锁药店进行调研发现，近两个月，顾客进店咨询脱发问题的需求有小幅提升，但脱发商品并未像辅酶Q10、益生菌等迎来短期上涨。一心堂的相关负责人对笔者直言，“这两个月的话，脱发商品的销售没有非常明显的上升。”上海第一医药的相关负责人也表示，“新冠掉发只是暂时，几天就过去了。很多人还是后知后觉才明白这是‘后遗症’。脱发不像发烧、疼痛有体感，短期内购买需求并未爆发。”
值得关注的是，不止是生发类目未迎来上涨，近阶段，很多非“四类药”的商品、基础品类的销量略有下跌，厂家的设备、物流仓库、连锁的精力大多被“四类药”占据。“OTC、处方药的脱发白发的类目，无论近30天还是2022年12月以来销量出现下跌。”泉源堂相关负责人说道。
另有业内人士说道，线下药店的这一数据与美团基本吻合。
以广东省为例，中康日度监测的门店小票数据显示，从2022年12月1日疫情全面放开起始，脱发白发的销量开始波动，销售额略有下降，整个12个月销售额低于11月份，2023年1月3日以来销售额逐步回升。
这一数据也引起业内深思，药店确实卖不好脱发商品，这一品类整体处于弱势，尚缺强力品种拉动。虽然米诺地尔近几年在线上风靡，但对实体药店来说，脱发商品目前尚属患教阶段，短期内销量并不明显。
南昌邦健投资管理有限公司创始人陈益认为，药店很多增量品类尚不成熟。以脱发白发类目为例，大多数消费者特别是女性，以往有脱发白发问题，都直接在网络搜索信息，这些信息获取的渠道最终都流向了电商，因此米诺地尔在电商销量非常高。反观线下，实体药店没有销售脱发白发品类的习惯，销售能力、专业知识欠缺，且缺乏医美生发消费场景，用户没有养成在药店寻求治脱生发解决方案。
03
增量品类挖掘正当时，
药店如何抓住机会？
值得思考的是，尽管脱发生发的商品短期内并未迎来上涨，但与腹泻、咳嗽等阶段性爆发的用药相比，脱发是个长期用药的过程，存在巨大的市场需求，药店普遍意识到这一品类的增量潜力。
并且，不少连锁也在思考，当下对大部分人来说新冠导致的脱发虽然无需治疗，但如果超过3个月脱发仍没有改善并且持续恶化就要去检查并及时治疗。一旦3~4个月后，部分患者的脱发现象仍未改善，这一市场需求仍需关注。
从中康数据来看，脱发白发类目的增速超过多数品类。2021年皮肤用药--脱发白发在零售药店的销售额达到5亿元，同比增长44.4%；2022年Q1~Q3销售额达4.3亿元，同比增长22.24%。这一增长也成全了多个黄金大单品。
一个强力品种带动公司实现10个亿的销量，背后的消费需求及市场潜力值得关注。全国著名OTC营销与管理专家李从选说道，虽然药店尚未形成品类，但脱发是越来越大的需求，很有前景，是未来的大品类，我看好这个市场。
陈益也说道，连锁经营者首先要有做脱发白发品类的领先认知及做好该品类的决心，连锁和工业需要共同做好战略性投入及推广，一方面药店要开辟相应的专区体验，配备检测设备、专业人员、活动推广，快速筛选出目标用户。其次，针对有明确的防脱发、生发需求的用户，建立会员俱乐部，长期做好服务。再者，药店的店员要认可产品，特别是有的女性消费者是米诺地尔的用户，女店员更熟知于如何向女性消费者推荐。
连锁运营管理实战专家欧婷表示，皮肤类的商品除了对药店人有专业培训外，还需要有营销场景，以脱发这一增量商品为例，药店需要布置“生发体验中心或专属的区域”，设置专业人员，配备智能头皮毛发检测仪等设备，消费者可在设备显示屏或手机上查看情况。同时，连锁联合工业开展科普小课堂、门店播放科普小视频，围绕脱发做健康科普教育、产品使用追踪服务。
显然，新冠疫情下，消费意识的唤醒是非常重要的，药店要主动出击、挖掘及满足消费需求。连锁不能只卖好卖、会卖的商品，而要挖掘潜力品类。