10月18日，08：37
四川省乐山县发生4.3级地震
地震深度为10公里
（资料来源：中国地震网）
成贵高速铁路、城绵乐客运专线、城昆铁路等部分路段和车站都有不同程度的地震。
为确保旅客生命财产安全和铁路运输安全，成都局集团公司立即启动二级应急响应，首次停下列车，封锁地震影响相关路段，组织公用工程、电力、供电、房屋建设等设备管理单位干部职工对线路设备进行全面检查， 排除安全隐患。
各相关旅客处理站及时通过车站大屏幕、官方微博、微信公众平台等运营商发布列车延误和值机信息;成都、重庆、贵阳等地的客运段播放多趟列车出现不同程度的延误，工作人员要加强车内视频游览，做好旅客服务工作，耐心解释原因，确保旅客情绪稳定。（胡志强）
部门
立即开始应急计划
快速行动
峨眉汽车段
地震发生后，该站第一时间将G2837呼叫到下游乐山区，峨眉公交段值班人员迅速加紧守卫。
受地震影响，乐山、潍尾、峨眉山、峨眉等高铁站，以及燕岗、沙湾等特快车站迅速组织党员突击队和车站旅客共同开展晚班宣传口译工作，积极做好旅客接听和值机工作。
宜宾汽车段
地震造成成贵高铁列车不同程度延误，宜宾段迅速启动应急预案。各旅客处理站开展综合地震应急处置工作，打开退换货窗口，及时为旅客办理退换货手续。同时在候车室、入口、售票大厅等重点场所加强客流引导，耐心做好旅客宣传、口译、安抚工作。
成都高铁工程段
立即安排应急人员乘坐轨道车、移动车辆到受灾线路路段进行检查，安排地面巡逻人员进行震后设备脚部检查，主要查看高铁上上、上高铁、隧道进出口、高陡坡、防护围栏等区域和设备设施，防止发生危险的落石等安全隐患。（顾银峰）
西昌电气事业部
地震发生后，西昌工业科迅速开展震后检查，通过人工巡检、车巡检等手段，将受地震影响的成昆铁路六沟至仰港5区共40公里线路、31座桥梁逐一进行检查，确保重点场所安全安然无恙。（马志鹏）
成都站
地震发生后，成都站迅速通过显示屏、微博等渠道发布列车延误、暂停信息。成都东站、成都南站积极帮助旅客换票，答疑解惑，保证旅客情绪稳定。（信仰儿童）
贵阳站
贵阳站立即赶赴现场指挥控制，部署相关部门检查站设备，排除安全隐患，并组织协调公共工程、供电、电力等专业人员对相关设施设备进行详细检查，将地震影响降到最低。（刘江）
成都客运段
受乐山岛县4.3级地震影响，成都客运段的成都南行T8867列车南行班至攀枝花南行在仰光站停下，团队加强汽车巡检，做好旅客服务、答疑解答等工作。（李伟）
重庆客运段
G2803列车因乐山地震而延误。团队加强车内检查，做好乘客服务，解答问题和讲解等。（李晓青）
贵阳客运专区
受地震影响，贵阳北至成都东C5984次，成都东至广州南D1801列车定时较晚。第一时间开工段落要有计划，迅速沟通生产组织安排，做好通过团队安全卡控制，晚班旅客情绪安抚;
成都列车段
受地震影响，成都列车段承担C6251、C5654、C5973列车在最近的车站停下，每列列车用机械师坚守岗位，按标准运行，密切监控列车组运行状态，确保列车组运行安全。
同时，该段快速梳理6套备用列车，组织人员确认相关列车的状态，确保列车组可随时上线，满足运输需求。（熊能）
成都建设部分
地震发生后，该段的乐山站、峨眉站、渭围站、木溪站、坪山站立即进行震后房屋设备检查，确保旅客和交通安全。
成都电气事业部
成都电气段快速行动，地铁乐山信号车间、成都东通信车间组织人员对铁路车厢内受影响的线路在地铁内进行全面检查，确保地铁信号、通信设备正常运行。
内河交通段
为确保旅客安全和交通畅通，内江公交科组织党员服务队和青年志愿者在售票大厅、候车室等场所加大宣传引导力度，对旅客做好揭秘、退票和换人工作。（王伟，王景涵）
遂宁汽车段
遂宁段管内的一些列车受到影响。对于晚点的列车，遂宁段立即组织青年突击队员赶到现场，为乘客解答问题和讲解，近距离有序组织现场。
成都公交段
成都交通科立即启动应急预案，全面部署应急处置相关工作，使车站迅速进入应急状态，组织人员上台、候车室、售票大厅等基础设施关键部位进行灾难检测。
眉山站利用车站大屏幕发布火车站、晚点信息，组织人员做好退票、旅客安抚等工作，积极做好滞留旅客的应急供餐工作。同时，主动与当地应急部门密切联系，加强预警和预报，严格防范二次灾害。（袁晓琪）
绵阳公交段
本段迅速启动突发自然灾害应急预案，部署安排应急处置相关工作，旅客处理站利用无线电、公告栏、LED显示屏等及时发布列车延误信息，在候车室和售票处加强宣传、解读，平息旅客情绪。组织党员突击队加强平台、售票大厅、候车室等岗位人员力量，打开退票和换票窗口，做好退票换票、旅客引导、订单维护、答疑等工作。（邓文新，张妮）
成都航段
受地震影响，成都航段青沈、宜宾溪、成都东三防热点重点沟通，并通过电话和短信向在线巡线乘务员索取安全提示，机车乘务员认真落实"瞭望停停"安全措施，服从大局，听从指挥。及时的接触间隔停机机类做好防滑、防撞，密切关注接触网状态和线路状态。
目前，受地震影响的列车正在逐步恢复
铁路部门提醒广大旅客朋友，已购票的火车为停运，可在车票面上行驶日期（含当日）30天内，到任何火车站退票窗口办理退票、变更手续。
未通过12306网站或铁路12306APP取票的旅客也可以直接在线办理退票和改签业务。没有手续费。
停止具体信息并跟进恢复运营，请注意车站公告或登录铁路12306网站查询，以免耽误行程。