珍客说
信息安全无小事，隐私泄露将极大破坏用户对一家企业的信任，也会给企业带来不可估量的经济损失。珍客SCRM企微版，在赋能企业做好用户运营的同时，还将从企业管理的角度，为用户信息安全保驾护航，严防泄露。
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用户数据泄露
影响的是企业的信誉
近日，某知名学习软件疑似发生数据库泄露，近1.7亿条信息被公然售卖。该软件通常被大学生用来上选修课、签到、下载资料，在疫情期间，该APP还被用于考试，涉及大量用户隐私信息。在社交平台，大量用户感到不安，相关话题被顶上了热搜。
当用户信任被辜负，企业将会付出惨重代价。
相信不少人有和十万一样的经历，注册了一个租房APP，只是浏览了几次，并没有发起对话，但没过几天，开始陆续接到各种中介的电话。他们是怎么知道用户号码的？让人不得不怀疑在某个环节，用户信息发生了泄露。随后十万就将该APP卸载了。
如何保证用户信息安全，将是企业的重要课题。
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守卫信息安全
不能只靠员工的自我约束
每天，大量用户信息将会通过用户留资、自媒体投放等渠道进入企业，而销售人员将是面对这些信息的第一人，如何保证用户信息不会泄露？
单靠企业的规章制度，以及员工的自我约束，或许效果终究有限。
企业需要的，是更全局视角的监管系统，在保证业务运转的同时，减少用户重要信息的暴露。
在珍客SCRM企微版系统下，管理员可以轻松实现对员工的权限配置，这一权限可以精确到个人级。例如设置企业级、部门级、个人级的用户信息可视范围，员工无法查看范围之外的用户信息，也无法进行权限之外的操作。
同时，对于需要借助外呼系统来联系客户的销售人员，在珍客SCRM企微版中可以设置客户手机号脱敏，限制销售人员查看完整手机号，防止用户信息泄露。
（借助珍客SCRM企微版限制员工查看范围）
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监控员工风险行为
防范于未然
信息安全无小事，即便企业将用户手机号加密，员工的各类风险行为依然会危及到用户信息安全，以及企业的业绩。
例如，员工和客户私聊时，暗示私下加微信，那么后续就可能发生飞单。此外，这类行为也会让不少用户感受到业务流程不专业，继而终止合作。
借助珍客SCRM企微版，企业可以设置员工违规提醒，当员工私聊中提到“加个人微信”、“私下交易”等关键词时，会立即发出提醒，让企业立即发现员工风险行为。
（用珍客SCRM企微版设置聊天关键词提醒）
结语
用户信息关系到用户对企业的信任，一旦出现闪失，将很难弥补，所以，最好的方式是提前将风险扼杀在萌芽状态。借助珍客SCRM企微版的用户手机号脱敏和权限配置，可以显著降低用户敏感信息暴露的风险，严防泄露。而员工违规行为提醒，将进一步保证用户信息安全不受侵犯，同时也防止了飞单情况的发生，牢牢为企业守住业绩。
作者 宋十万 责编 河图
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